以案說(shuō)法
《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十六條規(guī)定：“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。”
法官提醒，“一對(duì)眾”型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)格式條款約定會(huì)員服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，有行業(yè)必要性和現(xiàn)實(shí)合理性，但提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，不能以使用代替同意的方式限縮已承諾用戶(hù)的合同權(quán)利。對(duì)于可能影響用戶(hù)實(shí)質(zhì)權(quán)利的條款，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以精準(zhǔn)的表達(dá)明確服務(wù)內(nèi)容，避免產(chǎn)生歧義，進(jìn)而損害消費(fèi)者權(quán)益。
資料來(lái)源：北京互聯(lián)網(wǎng)法院
編輯：薄晨棣
設(shè)計(jì)：馬婷
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