“珊門村某餐館發(fā)生糾紛,請?zhí)幹??!苯眨憬∥某煽h大峃鎮(zhèn)珊門村調(diào)解點調(diào)解員的手機上,接到一條平臺信息指令。接到信息后,工作人員立即趕赴現(xiàn)場,經(jīng)了解發(fā)現(xiàn),原來這是一起因經(jīng)濟糾紛引發(fā)的沖突。在專職調(diào)解員多次上門調(diào)解后,雙方終于達成和解協(xié)議并當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議書,握手言和。
矛盾糾紛排查化解是基層治理中的難點、痛點。近年來,文成縣公安局堅持“融警務(wù)”工作導(dǎo)向,通過“警網(wǎng)融合”,形成了從“網(wǎng)格員率先排查處理”到“村(社)干部、一村一警協(xié)助解決”再到“多部門合力化解”的基層矛盾糾紛化解“三道屏障”,使矛盾糾紛止息于事前、化解于事中、固本于事后,努力實現(xiàn)“瑣事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
“每一起矛盾糾紛都是壓在當(dāng)事群眾心頭的石頭,積壓越久、負(fù)擔(dān)越重,我們要嚴(yán)防民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命案事件發(fā)生?!蔽某煽h副縣長、公安局長鄭祥邦介紹,文成縣每月警情中,大約有六成屬于鄰里、土地、山林、房屋以及家庭糾紛等普通矛盾糾紛。當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)借助數(shù)字化改革,匯聚110指揮平臺、“基層治理四平臺”的縱向數(shù)據(jù)鏈,針對此類矛盾糾紛極易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”風(fēng)險隱患案事件的特點,由公安機關(guān)現(xiàn)場固定證據(jù)后,24小時內(nèi)通過相關(guān)平臺和系統(tǒng)流轉(zhuǎn)屬地黨委政府,確保矛盾糾紛“一站受理、即時分流、聯(lián)合調(diào)處”。目前,當(dāng)?shù)卦谏鐣卫碇行慕y(tǒng)籌下實現(xiàn)化解率97.2%,風(fēng)險穩(wěn)控率100%,矛盾糾紛警情同比下降21.5%。
文成縣作為僑鄉(xiāng),華僑華人分布在世界各地。一次,文成縣玉壺鎮(zhèn)金星村有歸國華僑稱,其有30株楊梅樹幾年前遭村民開田毀壞,但本人因在國外一直未報警。經(jīng)派出所民警了解,當(dāng)事村民雖有意調(diào)解,但本人此時也已不在國內(nèi),無法到場調(diào)解。最終,雙方在派出所、法庭、海外“和事佬”的共同主持下,通過“云調(diào)解”通道,成功解決該起矛盾糾紛,雙方均表示滿意。
為“涉外”糾紛開通“云調(diào)解”通道,創(chuàng)新開展信息聯(lián)采、風(fēng)險聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治,聚合各方力量,打破了地域、時空限制,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的共融、情感的交融。“‘融警務(wù)’模式以治理效能最大化為目標(biāo),能夠切實形成合力維護轄區(qū)治安穩(wěn)定,不斷夯實平安建設(shè)基石?!蔽某煽h公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,公安機關(guān)還將群眾報警、日常發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)格上報、部門移交等風(fēng)險類矛盾糾紛,同步推送給社區(qū)民警、“基層治理四平臺”、公安局專班。同時嚴(yán)格落實“每日登記、當(dāng)日推送、次日移交、三日走訪、半年跟蹤”,確保矛盾糾紛排查不遺漏,部門聯(lián)動快跟進,網(wǎng)格管理更扎實,隱患消除更徹底,社會效果更良好。
案結(jié)能否事了?矛盾糾紛化解的效果如何檢驗?文成縣公安局探索建立“一事一訪、季度盤點、年度清倉”回訪制度,明確糾紛化解30日內(nèi)回訪。據(jù)介紹,公安機關(guān)對每起已調(diào)解過的矛盾糾紛,特別是涉婚姻家庭、債務(wù)糾紛等容易反彈的警情,要求由專班人員進行回訪,充分掌握糾紛調(diào)處結(jié)果落實情況,及時跟蹤當(dāng)事人心理、家庭、社會表現(xiàn)等狀況。“只有對處置結(jié)果跟進回訪,才能真正做到定分止?fàn)?、案結(jié)事了?!蔽某煽h公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
《 人民日報 》( 2023年03月23日 19 版)北疆新聞:內(nèi)蒙古自治區(qū)重點新聞網(wǎng)站(客戶端),內(nèi)蒙古出版集團新華報業(yè)中心旗下國家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)一類資質(zhì)網(wǎng)站(客戶端)。
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