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本報訊 福建法院堅持以人民為中心，認真貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)加大消費者權益司法保護力度，堅持依法從重從快嚴厲打擊侵犯消費者權益的違法犯罪行為，有效引導了新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，維護市場交易秩序。據(jù)統(tǒng)計，2022年全省法院共審結商品房預售銷售、物業(yè)服務、醫(yī)療服務、旅游服務、教育培訓、產(chǎn)品責任、信息網(wǎng)絡買賣合同等與消費者權益密切相關的民事案件43414件，最大限度保護消費者合法權益。

福建法院積極回應消費者對公正高效司法的新期待，深入踐行司法為民宗旨，開辟綠色通道，強化訴訟服務，全面落實“一窗集成”“一站通辦”“一號響應”“一次辦好”工作機制，加強訴訟指引和釋明，依法適用簡易程序、小額速裁程序，深化在線立案、在線審理、在線調(diào)解、在線送達等服務，有效降低消費維權成本，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。為促進糾紛快速高效解決，福建法院健全完善一站式多元糾紛解決機制，深化與行政機關、行業(yè)協(xié)會的溝通聯(lián)絡，大力推進應用人民法院調(diào)解平臺，做到“一平臺調(diào)解、全流程在線、菜單式服務、一體化解紛”，并推進人民法院調(diào)解平臺“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格”工作，從源頭減少侵犯消費者權益案件的產(chǎn)生。針對審判中發(fā)現(xiàn)的侵犯消費者權益行為，福建法院及時向有關部門提出司法建議，推動矛盾糾紛源頭預防化解。2022年全省法院消費類民事案件同比下降11%，一審調(diào)撤率為63.42%。

此外，福建法院通過現(xiàn)場法律咨詢、網(wǎng)絡庭審直播、發(fā)布典型案例、舉辦新聞發(fā)布會、公眾開放日等多種形式，積極開展消費維權法治宣傳活動，營造良好消費環(huán)境。福建省高級人民法院還發(fā)布一批典型案例，聚焦信息網(wǎng)絡買賣合同、快遞服務合同等新業(yè)態(tài)消費糾紛案，讓“小案件”發(fā)揮大效應，有效引導消費者理性消費、依法維權，提高經(jīng)營者合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識。（林泳）