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潘長江被質(zhì)疑虛假宣傳,直播賣酒靠譜嗎?
2022年03月16日 17:12 來源:新京報 關(guān)燈

       近期與酒相關(guān)的新聞中,小品演員潘長江涉嫌虛假宣傳的消息引人關(guān)注。

  3月15日,網(wǎng)上消息稱潘長江在其直播間中提及“灌醉茅臺董事長拿到生肖酒優(yōu)惠價”,言語間直指其與茅臺官方關(guān)系“過硬”。隨后業(yè)界質(zhì)疑其在直播中的售價高于電商平臺售價,涉嫌虛假宣傳。茅臺相關(guān)人士3月15日回應(yīng)新京報記者稱,“潘長江與茅臺方面沒有合作”。

  實際上,直播賣酒已多次出現(xiàn)問題,除常見的虛標(biāo)價格、產(chǎn)地,直播間產(chǎn)品和實際到貨產(chǎn)品不符等問題外,消費者通過直播渠道買的酒還有可能“無法到貨”。

  茅臺否認(rèn)與潘長江有合作

  據(jù)媒體報道,演員潘長江在直播賣酒時,稱與茅臺董事長認(rèn)識,在灌醉對方后拿到定價權(quán)等等。3月15日,潘長江對媒體回應(yīng)稱從未說過這樣的話,也不知道酒在外面賣多少錢,只知道供應(yīng)商給的就是這個價錢。“你給我多少,在我直播間就賣多少,我沒做過半點虛假的宣傳”。

  茅臺相關(guān)人士回應(yīng)新京報記者稱,“潘長江與茅臺方面沒有合作”。據(jù)“茅臺時空”消息,茅臺不可能以不合規(guī)的方式,與任何機構(gòu)或個人簽訂所謂“定價權(quán)”。

  新京報記者注意到,潘長江已不止一次因賣酒而陷入爭議。據(jù)媒體報道,早在2021年3月,潘長江在直播中售賣“黃金酒”,宣稱產(chǎn)品為五糧液生產(chǎn),實為五糧液集團保健酒公司委托巨人集團生產(chǎn)的一款貼牌保健酒,潘長江因此遭網(wǎng)友批評。

  直播賣酒問題頻發(fā)

  潘長江也并非首個被質(zhì)疑直播賣酒“翻車”的明星。此前演員于震曾陷入“全網(wǎng)最低價”的質(zhì)疑中,有消費者稱在于震直播間購買的產(chǎn)品,并非真實的全網(wǎng)最低價。

  在直播渠道,這種“打臉”行為屢見不鮮。2020年10月,某平臺一主播在直播間進行“特價秒殺”活動,聲稱一款法國原裝進口“弗爾羅杰特干紅葡萄酒”只賣9.9元/瓶,不少人下單。實際到貨后,消費者卻發(fā)現(xiàn),這款酒的背標(biāo)寫著“法國原酒進口”,而產(chǎn)地實為國內(nèi)某葡萄酒公司。

  新京報記者查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn),圍繞“直播賣酒”的投訴有82條,很大一部分涉及虛假宣傳。今年1月中旬,有消費者在相關(guān)平臺投訴稱,其在某直播平臺購買53度500毫升飛天茅臺一瓶,而實際收到的卻是50毫升規(guī)格的產(chǎn)品,與直播間承諾的物品內(nèi)容不合。

  業(yè)內(nèi)直言,虛假宣傳的目的是吸引注意力,吸引注意力的目的是吸引“流量”,借此達成貨物銷售或其他交易。截至發(fā)稿前,潘長江的某短視頻平臺賬號有高達2569.7萬粉絲,近期單條視頻點贊量普遍在20萬-40萬左右,有的視頻甚至能收獲到兩百萬以上的點贊量。

  直播渠道買酒或“無法到貨”

  事實上,除了虛標(biāo)價格、產(chǎn)地等虛假宣傳以外,通過直播渠道買酒還可能存在“無法到貨”問題。

  新京報記者在某投訴平臺上看到,今年3月初,有消費者投訴稱某直播平臺有店家存在無資質(zhì)售賣貴州茅臺酒的行為。該消費者3月4日在直播間購買了兩瓶貴州茅臺酒,結(jié)果發(fā)現(xiàn)購買到的是預(yù)售卡片,要到8月以后方能進行兌換。3月15日,該消費者稱,店家有回復(fù)電話卻沒有實質(zhì)性進展,僅退款。

  類似在直播中買飛天茅臺卻買到預(yù)售卡的投訴,在2022年1月已出現(xiàn)過。有業(yè)內(nèi)人士猜測,這種所謂的預(yù)售卡,有可能是借助時間差將其他渠道的茅臺酒收購過來后,再加價販賣給消費者。而在直播間中所謂的低于市場的價格,是吸引消費者注意的手段,至于最后成交與否,取決于店家實際回收到的茅臺酒價格。

  針對這一現(xiàn)象,3月16日,新京報記者聯(lián)系采訪茅臺方面,截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

  盈科律師事務(wù)所高級合伙人房玉洲向新京報記者表示,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條的規(guī)定,以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)是經(jīng)營者的經(jīng)營方式,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按約定提供。同時,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十六條的規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,如格式條款、通知、聲明、店堂告示含有排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,其內(nèi)容無效。

  行業(yè)人士指出,鑒于目前在網(wǎng)絡(luò)平臺進行虛假宣傳的行為較多,企業(yè)在加大維權(quán)力度,國家層面也在逐步加強監(jiān)管和打擊力度。2021年5月25日起《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》施行,對夸大宣傳、造假、刷單炒作等行為在監(jiān)管細節(jié)上進行了明確。監(jiān)管會越來越嚴(yán)格,網(wǎng)絡(luò)平臺上涉及擾亂酒水行業(yè)健康發(fā)展的行為,清理速度勢必加快。對消費者而言,除了通過正規(guī)渠道購買名酒,了解相關(guān)政策,明確投訴渠道,是保護自身合法權(quán)益所必需的。

編輯:李艷
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