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河南暴雨中,很多被困者的求助信息是這樣被傳出來的
2021年07月23日 16:05 來源:北京晚報 關燈

  河南暴雨中,很多被困者的求助信息是這樣被傳出來的

  “我在這里,求救,被困”

  “請擴散!河南暴雨緊急求助通道開啟”“轉需!河南全省救援電話匯總”……

  一夜之間,有關河南暴雨的救援信息在朋友圈刷屏。網絡上,“河南暴雨互助”話題也成為信息匯總平臺。而在央視新聞、河南交通廣播等直播間里,則專門開辟“暴雨求助入口”,以便求助者填寫相關信息。

  求助

  微博朋友圈成救命稻草

  “我在這里,求救,被困。” 7月20日19點39分,小夏在鄭州市經開萬錦城附近發(fā)了一條朋友圈,并附上自己當前位置的定位截圖。

  一個多小時前,乘坐5號線地鐵回家的她被告知因車站出現(xiàn)緊急情況,需要迅速離開,“當時站里還沒進水,但出來發(fā)現(xiàn)外面的水已經幾乎齊腰深?!毙∠沫h(huán)顧四周,所有商場、酒店都停電了,黑漆漆一片。

  時間一分一秒過去,沒有人能趕來幫忙。雨越下越大,天越來越黑,人越來越少,小夏不想再等下去。這里離家還有6公里,她決定冒險蹚水往回走。

  不知走了多久,小夏突然腳下一軟,踩空一個井蓋,險些掉下去?!八龅侥樐且凰查g,嚇得渾身一激靈,趕緊拼命掙扎著站起來?!笨钠屏讼ドw,摔疼了屁股,但她完全顧不上這些,繼續(xù)硬著頭皮趕路?!熬仍α繎撘膊簧?,但那會兒路上都沒辦法通行,很難立即找到所有被困者。”

  盡管內心感到絕望,但小夏還是努力前行?!爸虚g還要過兩個涵洞,終于碰見幾個同小區(qū)的,我們5個人抱得緊緊的,總算有驚無險。”

  22點39分,小夏拖著疲憊的身軀回到家里,又發(fā)了一條朋友圈,“感謝各位的關心,終于平安‘著陸’了?!?/p>

  災情發(fā)生時,肖文宇剛剛結束面試,從應聘公司的寫字樓走出來?!坝晗碌锰貏e大,水眼看著就漲起來了。”走在人生地不熟的鄭州街頭,天已經黑了,肖文宇很害怕。

  他跟其他路人一起,尋找可以避險的地方?!爱敃r手機已經沒有信號,大家都在找信號?!痹谝患揖频觊T口,肖文宇找到了免費的WiFi信號,他用微信聯(lián)系上了朋友,發(fā)出求救信息。

  很快有朋友幫助肖文宇發(fā)出求救信息,并在微博上傳播開來。熱心人聯(lián)系肖文宇,表示可以提供幫助。最終,肖文宇和受災群眾被安頓在酒店餐廳過夜。7月21日上午,酒店附近的積水慢慢消退,肖文宇在中午12點左右安全離開酒店。回到新鄭的住處后,肖文宇的手機信號有所恢復。他第一時間聯(lián)系朋友,請朋友刪除求救信息。肖文宇說:“大家都有這個意識,獲救后刪除求救信息,不想擠占救援資源。”

  救援

  機構整合加強信息共享

  除了從朋友那里尋求幫助以外,許多受災人還看到了不斷擴散的全省救援電話??紤]到大多數(shù)地區(qū)信號不穩(wěn)定,還有人細心地將圖片上的信息轉成文字發(fā)在留言區(qū)。此外,多家媒體也在直播間開辟求助通道。例如,河南交通廣播在直播間右上角設有“暴雨求助入口”,點開后可以填寫姓名、聯(lián)系方式、發(fā)生地點和求助信息描述。而在微博上,“河南暴雨互助”話題也成為發(fā)布求助信息的重要渠道。

  7月21日一早,鞏義市神鷹救援隊的李增學從辦公室直奔救災現(xiàn)場。但他發(fā)現(xiàn),一到災區(qū),手機信號就很難接通。“不是我們不救援,是信息傳遞太困難,救災人員接不到信息?!彪m說還有幾部對講機可以保持通話,但通話距離十分有限。

  7月21日16時30分左右,記者撥打了李增學的電話。他的手機號一經公布,就一直處于繁忙狀態(tài),當時已接聽數(shù)千通電話?!皬?0日下午2點到21日凌晨5點,求救信息不斷傳遞到我這兒,我再第一時間把信息發(fā)到前方的救援群里?!?/p>

  他一再強調:“很多受困人員自己本人發(fā)不出來信息,就由親戚朋友幫忙發(fā)信息。這么做當然沒問題,但請大家發(fā)信息的時候,盡量要把受困人員的被困位置描述清楚,方便我們駕駛沖鋒艇沖過去救人?!?/p>

  7月21日17時左右,開封市藍天救援隊張海祥在電話那頭斷斷續(xù)續(xù)地說:“現(xiàn)在通訊非常不通暢。我們進入了(河南省滎陽市)泗水鎮(zhèn)老君堂,現(xiàn)在信號很不好,網絡基本上沒有。有時候稍微有一點信號?!痹诤喍痰囊恍υ捄螅盘栆呀洓]法清楚傳遞信息。

  災情發(fā)生后,災區(qū)經常被稱為“信息孤島”。“可以通過衛(wèi)星電話或者發(fā)射熱氣球帶移動基站上天,解決內外部通訊問題。”防災科技學院應急管理學院副教授郭繼東說,在科技條件已經具備的情況下,日常應急演練就異常重要。

  “我們發(fā)現(xiàn),災情發(fā)生后,很多當?shù)氐拿耖g救援機構反應非???,救援效果好,因為他們本身就在災區(qū)。”郭繼東談道,如何讓他們與官方救援機構迅速整合,實現(xiàn)信息共享,提高救災效率,這是平時演練可以解決的問題。

  另一名應急救援專家表示,無論國家應急隊、地方應急隊還是其他民間救援隊,抵達災區(qū)后,一般都會第一時間與當?shù)氐南狸犖闀希驗楫數(shù)叵懒α客煜嶋H受災情況。大家會合之后,會統(tǒng)一集合再迅速、精準地調配行動。所以受災時,首先要做的并不是盲目亂發(fā)信息,而是給“119”打電話或者發(fā)送求助信息。

  建議

  建信息熱線聯(lián)系人專線

  “遇到突發(fā)災難性事件,廣播、電視臺、網絡等通常都會24小時待命。同時,各地也有專門的應急廣播頻率,跟交管部門、應急部門有接口,向這些地方求助,得到救援的概率要大得多。”中國傳媒大學教授、博士生導師王宇表示,遇到緊急情況,要找準求助渠道,發(fā)布能夠抵達有效人群的求助信息。

  王宇建議,在求救時,描述應當盡可能簡明扼要,“比如所在的精準位置,現(xiàn)狀如何,需求什么樣的救援,是否可能自救,有沒有小孩、孕婦等特殊人群。”此外,她提醒民眾在平時要有風險防范意識,可以在家里備一些水和食物,包括充滿電的充電寶等。

  “災難突然發(fā)生后,斷電斷水、交通受阻等是共性問題?!敝貞c大學新聞學院教授、災難報道倫理研究者劉海明認為,一般情況下,采用網絡、電話求助是有效的。而特殊情況下,撥打110、119、120等緊急電話也是有用的。劉海明說,災難發(fā)生后,類似緊急電話可以打通求救渠道,“他們之間有代轉義務,接通記錄下來后,會及時提供給救援力量?!?/p>

  劉海明也提到,一旦遇到斷電斷網,廣播會是很有效的溝通方式?!俺鲇陔娏康仍?,如果不在家中的話,手機的求救時效大約在半天之內。政府部門和個人都可以利用好廣播頻率,向大家提供最核心的信息。”

  除了城區(qū)救援以外,部分偏遠地區(qū)的村鎮(zhèn)救援同樣至關重要?!耙恍┺r村和小城鎮(zhèn)在應對洪災方面,存在幾個突出問題和短板。”人民網輿情數(shù)據(jù)中心副總編輯、人民網新媒體智庫負責人劉鵬飛說,農村和小城鎮(zhèn)地區(qū)的地域空間更廣,地形更復雜,救援難度大。同時,通訊和網絡基礎設施相對較差,互聯(lián)網和智能手機的普及率和使用熟練度不足等,加大了求助信息有效傳播和實施救援的難度。

  劉鵬飛建議,當?shù)卣?、基層行政機構和地方各級融媒體中心等,要抓緊統(tǒng)一協(xié)調,建立權威的信息熱線和聯(lián)系人專線。同時,要初步研判收集到的求助信息,第一時間提供給各方面的救援團隊?!巴ㄟ^信息網絡、基層廣播、短視頻直播、手機短信和無人機廣播等渠道,發(fā)布權威的救援聯(lián)絡信息以及防災減災科普知識、醫(yī)療救護知識、天氣預報和災情預報信息。”

  本報記者 宗媛媛 孫毅 李松林

編輯:周逸
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