(內蒙古日報社融媒體記者 趙曦實習生 董洋)“12355”內蒙古青少年服務臺至今已經服務青少年5000多名，為化解社會矛盾、預防青少年犯罪，促進社會和諧發(fā)揮了積極作用。
據(jù)自治區(qū)團委權益部部長曹潔介紹，“12355”內蒙古青少年服務臺成立于2021年1月18日，是自治區(qū)團委打造的內蒙古首家服務青少年成長發(fā)展的專業(yè)平臺。服務臺設置家庭教育引導、青春期教育、心理咨詢等13個功能區(qū)，配備心理咨詢師和律師115人，以線上24小時咨詢和線下活動等方式服務青少年。
“服務臺成立至今，共為青少年提供線上服務總時長約6萬多分鐘，平均每通電話近13分鐘，有效危機干預個案32個，并向110報警服務臺轉介個案2個，服務滿意度達到99.5%。”服務臺工作人員胡德介紹。
服務臺心理咨詢顧問魏剛說，從“12355”半年來電數(shù)據(jù)分析，青少年心理健康的主要問題是：學業(yè)問題、負面情緒、人際關系和早期青少年抑郁癥的多發(fā)和早發(fā)，占比達65.12%。如何引導青少年健康成長，需要全社會關注。
曹潔表示：“今后，我們將加強同職能部門的聯(lián)動，開展青少年心理咨詢師的聘任培訓工作，不斷規(guī)范行業(yè)工作標準，爭取培養(yǎng)建立一支穩(wěn)定的專業(yè)化專職化心理咨詢隊伍，進一步完善‘12355’服務機制，為青少年提供更加優(yōu)質的咨詢服務?！?/p>
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