“你好，請(qǐng)問需要我?guī)椭鷨?”“請(qǐng)往這邊走!”。
走進(jìn)寬敞明亮、秩序井然的和林格爾縣人民法院訴訟服務(wù)中心，首先映入眼簾的就是導(dǎo)訴員和藹的笑容和溫馨的問候。
“法院訴訟服務(wù)中心導(dǎo)訴員熱情幫助我，耐心告訴我起訴書的模板并現(xiàn)場指導(dǎo)我寫起訴狀，訴訟服務(wù)大廳配備了專門供我們當(dāng)事人使用的打印機(jī)，免費(fèi)幫我復(fù)印。我第一次起訴，真的是好暖心。”
近日，前來法院維權(quán)的王先生真切感受到法官貼心服務(wù)。為方便當(dāng)事人，和林格爾縣人民法院訴訟服務(wù)中心配備了人工導(dǎo)訴臺(tái)、自助書寫臺(tái)、訴訟材料中轉(zhuǎn)柜、打印機(jī)、復(fù)印一體機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備，還在訴訟服務(wù)中心候訪區(qū)還配備了設(shè)置了院長接待室、快速調(diào)解中心等。
為著力提高窗口立案服務(wù)質(zhì)量，確保當(dāng)事人少跑腿，和林縣法院不斷加強(qiáng)訴訟引導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知義務(wù)，建立首問負(fù)責(zé)制。
同時(shí)，和林縣法院快速退費(fèi)不讓當(dāng)事人掛心。簡化訴訟退費(fèi)流程，縮短退費(fèi)時(shí)間，由原來的30日內(nèi)退費(fèi)，縮減為3日內(nèi)退費(fèi)。截至目前，快速退費(fèi)111.18萬元，涉及案件450件。
記者 李艷紅
通訊員 王效平
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