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消費(fèi)者質(zhì)疑:用聯(lián)通號碼必須換手機(jī)才能用?
2021年02月05日 16:05 來源:正北方網(wǎng) 關(guān)燈

  用了十幾年的聯(lián)通電話號碼在2020年底忽然失效,經(jīng)過兩次換卡仍然無法使用,然后被告知必須更換手機(jī),這讓呼和浩特的消費(fèi)者格日勒感到不解。

  “我這個電話號碼用很多年了,一直沒問題,但在2020年11月中旬,忽然就沒信號了,換了好幾個手機(jī)都這樣,我家人的移動和電信的SIM卡放在我的這幾個手機(jī)上就都可以用,不知道怎么回事?!?月13日,格日勒告訴記者,她這個電話號碼還綁定了銀行卡,付款交費(fèi)的時候會用到驗證碼,這一停用連錢也支付不了。為了弄清楚情況,她先后去了兩次附近的聯(lián)通營業(yè)廳,更換新卡之后還是如此,“工作人員讓我換手機(jī)或者換套餐,要不就沒辦法用,這不是強(qiáng)制我消費(fèi)嗎?”

  1月14日,記者陪同格日勒一起來到中國聯(lián)通中山路營業(yè)廳,記者先用自己的手機(jī)試用了格日勒那張在她手機(jī)上不能使用的SIM卡,顯示信號正常,隨后又用格日勒帶來的兩部手機(jī)試用,結(jié)果都不能使用。

  對此,中國聯(lián)通中山路營業(yè)廳的一位姓郭的負(fù)責(zé)人接受了記者的采訪并對格日勒的這張SIM卡進(jìn)行現(xiàn)場查驗,這位負(fù)責(zé)人表示,格日勒的電話號碼和卡都是沒問題的,可以正常使用,問題出在手機(jī)上,格日勒所使用的這兩部手機(jī)都比較老舊,屬于2G/3G手機(jī),而在2020年底的時候,中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司就已經(jīng)開始逐步讓2G/3G號碼退網(wǎng),并點對點地對這些用戶進(jìn)行電話通知,但格日勒的號碼目前使用的是4G套餐,所以不屬于電話通知的范圍,這種情況下更換支持4G或5G的手機(jī)即可。

  對于格日勒遇到的情況,這位負(fù)責(zé)人表示歉意,并表示格日勒可以預(yù)交話費(fèi)獲贈一部可以正常使用該號碼的手機(jī),或者選擇自行購買。如果該號碼使用不頻繁,也可以用家人更換的支持4G或5G的舊手機(jī)。(記者 顧 爽)

編輯:李晴
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