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　　北疆新聞網(wǎng)、北疆新聞客戶端消息（內(nèi)蒙古晨報融媒記者 岳佳鑫）“不知道什么原因，我家的暖氣從12月10日開始就出現(xiàn)停暖情況。家人們冷得實在難熬?！?2月10日晚上，呼和浩特市新城區(qū)呼和佳地小區(qū)的居民仝女士向記者反映。

　　仝女士介紹，10日發(fā)現(xiàn)家里的暖氣不熱，直到晚上暖氣已經(jīng)冰涼，家里還有病人和小孩。到了11日上午，她才聽說是供熱公司的管道出現(xiàn)問題了。而且上周也出現(xiàn)過停暖情況，這樣三天兩頭停暖，我們交的供暖費誰來賠償?”

　　與仝女士情況相似，家住呼市興安北路5303 小區(qū)的王女士也發(fā)現(xiàn)家里的暖氣從10日開始停供了。直到11日下午也沒恢復。

　　晨報融媒記者在采訪中了解到，上述小區(qū)均由呼和浩特市城發(fā)供熱有限責任公司三合村分公司供熱。據(jù)供熱公司工作人員介紹，目前，阿爾泰游樂園附近供熱管道漏水正在搶修，導致400多萬平方米范圍供熱受影響。

　　管道修復時間暫時無法預計　　

搶修現(xiàn)場。晨報融媒記者許戰(zhàn)國攝影

　　12月11日9時45分，晨報融媒記者來到阿爾泰游樂園搶修現(xiàn)場了解情況。

　　“12月9號上午，我們尋線員發(fā)現(xiàn)阿爾泰游樂園南側(cè)的小樹林地下供暖管道有跑水現(xiàn)象。12月10日凌晨4時30分許關(guān)閉閥門，開始搶修第一個漏點。在修好注水過程中，又發(fā)現(xiàn)該區(qū)域由西至東方向管道有流水情況。目前已找到第二個漏點。”城發(fā)供熱三合村分公司運營四所所長倪建恒告訴記者，但第二個漏點需要看管道開挖難易程度，無法預計修好時間。

　　呼和浩特市公用事業(yè)管理局供熱二科副科長孔海平向記者介紹，這些出現(xiàn)跑水的管道是2005年左右建成的，至今約15年時間。加上管道處于阿爾泰游樂園內(nèi)的樹木下方等原因，維修需要先聯(lián)系園林部門移樹，這也給搶修工作帶來一定難度。

　　約有43座熱力站停止工作

　　據(jù)現(xiàn)場搶修人員介紹，第一個漏點由于管網(wǎng)的管道發(fā)生跑水造成，影響的范圍較廣，興安北路以西，通道街以東，北二環(huán)以南，愛民街以北區(qū)域，現(xiàn)大概有43座熱力站停止工作，影響面積約為400多萬平方米，受影響的小區(qū)有969醫(yī)院家屬樓、呼和佳地、公園世家、五三零三宿舍等小區(qū)。

　　針對呼和佳地小區(qū)居民反映上周就出現(xiàn)停暖情況。城發(fā)供熱三合村分公司運營四所所長倪建恒說：“上周確實有過停暖情況，是因在內(nèi)蒙古工業(yè)大學院里進行了管道搶修?！睂τ谟浾咛岢鰹楹味竟┡诠艿琅?、冒、滴、漏頻繁出現(xiàn)等問題，倪建恒回復：“是因為管道埋在地下，管道里面補償器這一設施已經(jīng)老化，這在日常的檢查中是檢查不到的，只能是在發(fā)現(xiàn)有漏點之后才能處理。”

　　這些情況可退熱費

　　在搶修現(xiàn)場，孔海平告訴記者：“現(xiàn)在最需要解決的是老百姓的供熱問題，假如供熱企業(yè)停供48小時，那么將需要按照供熱條例中的相關(guān)規(guī)定退熱費。

　　晨報融媒記者了解到，根據(jù)《呼和浩特市城市供熱管理條例》第三十六條規(guī)定，當供熱設施發(fā)生故障不能正常供熱，如需停熱八小時以上，供熱單位應當及時通知用戶，并立即組織搶修，恢復供熱，同時報告供熱監(jiān)管部門;如連續(xù)停熱48小時以上，不能恢復供熱或累計停熱七天以上的，按停熱天數(shù)退還熱費，并賠償用戶對此造成的損失。