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　　為了能用上放心結實耐用的家具，家住呼和浩特市博園公寓的趙女士花了近30萬元在居然之家呼和浩特市新城店楷模木門經銷店定制了實木家具。4年來，這批花大價錢購買的實木家具卻頻繁出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象，這讓趙女士全家很苦惱。

　　10月26日，記者跟隨趙女士來到博園公寓，看見家里臥室和衣帽間的衣柜、廚房內櫥柜柜門不合縫，打開后出現(xiàn)合不上現(xiàn)象。同時，主臥室內的榻榻米靠背出現(xiàn)開裂、掉皮的現(xiàn)象?！　?/p>

　　櫥柜打開后合不上　　

　　主臥室榻榻米實木靠背出現(xiàn)開裂、掉皮現(xiàn)象

　　趙女士告訴記者，公寓住所內的整屋家具、家門、櫥柜等產品，都是于2017年4月22日至8月13日在居然之家呼和浩特市新城店楷模木門經銷店定制的。當時簽訂了4份合同，共計付款295873元。按照合同約定由楷模木門經銷店送貨安裝。同年8月21日，家具全部安裝后，趙女士卻發(fā)現(xiàn)家具尺寸、質量、設計安裝等都存在嚴重問題。“我認為該家具存在嚴重的質量問題，大部分柜門變形;設計存在缺陷，尺寸與現(xiàn)場嚴重不符，天然氣處的柜子設計成抽屜，嚴重影響天然氣安裝查看。烤箱蒸箱設計高度過高，需要踩梯子才能開關，影響使用安全;主臥室飄窗、空調出風口、衣柜柜體都因尺寸嚴重不符無法正常安裝使用。除此之外，客廳書柜和衣帽間衣柜都尺寸不符，原本與書柜一體的壁爐由于尺寸不符，出現(xiàn)了一條一厘米左右的縫隙，書柜上方的帽線尺寸不符，導致帽線無法安裝。”趙女士說，發(fā)現(xiàn)這些問題后，她迅速與楷模木門經銷商進行了溝通協(xié)商，商家也進行更換與維修。維修后，部門衣柜柜門和櫥柜又出現(xiàn)了變形。多次協(xié)商維修，至今已經更換維修四五次了，到現(xiàn)在為止，仍然無法正常使用。后期，再找楷模木門銷售店發(fā)現(xiàn)已經更換代理商。

　　趙女士說：“由于這些定制家具反復出現(xiàn)問題，已經多次返工，每更換一次家具就需要開窗晾三四個月。好不容易安裝完畢，以為能居住使用了，結果新的問題又出現(xiàn)了，如此反復，4年過去了也沒住進新房。”

　　10月28日，記者聯(lián)系了居然之家呼和浩特市新城店業(yè)務負責人劉經理。他告訴記者，對于此事，他們已經在10月23日與趙女士進行協(xié)商，將對趙女士家的書柜、櫥柜設計不合理問題進行重新設計和更換，由于楷模木門經銷店已經更換了代理商，目前，由居然之家呼和浩特市新城店負責。對于重新設計和更換的費用，需要由居然之家和趙女士共同承擔，其中，趙女士需要再出3萬元，現(xiàn)在還在協(xié)商解決中。

　　對于這樣的協(xié)商結果，趙女士則不認可。11月2日，她對記者說：“家具是從居然之家呼和浩特市新城店定制購買的，出現(xiàn)了質量問題應該由居然之家呼和浩特市新城店全部負責更換及維修，安裝時家具的尺寸就不符，也存在變形等問題，如今更換維修再出3萬元費用實屬不合理?！?/p>