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　　連日來，北方新報正北方網(wǎng)陸續(xù)接到家長反映，他們的孩子在校外培訓機構學習，但是受疫情影響，這些培訓機構在前幾個月都采用線上教學的方式對孩子進行培訓，但是收費標準卻和線下培訓的收費標準一樣。家長們認為，線上授課比線下授課省事兒，效果也不如線下，服務打折了，收費標準也應當打折。那么，這樣的收費標準合理嗎？北方新報正北方網(wǎng)記者對此進行了采訪。

　　家長：應當按照半價收費

　　呼和浩特市的高女士反映，他的孩子今年初二，在一所名為“責創(chuàng)教育”的培訓機構補課。每學期除了價格不菲的補課費，每個月還要交納一些學習資料費。春節(jié)后，受疫情影響，該機構對孩子進行了4個月的線上培訓，期間并未和家長提出網(wǎng)課收費標準的問題。近日，恢復線下教學后，孩子到該機構參加線下培訓，可是培訓班因為老師辭職無法繼續(xù)上課。為此，高女士向學校提出退費申請，要求退還剩余學費。

　　按照高女士的理解和計算方法，該機構應當退還學費1萬多元，但是按照該機構的算法，只能退還5000多元。雙方爭議的焦點在于，高女士認為網(wǎng)課教學質量不如線下培訓，應當按照半價收費；培訓機構則認為，網(wǎng)課的培訓內容和線下培訓內容一致，所以應當全額收費。

　　另外，讓高女士擔心的還有，受疫情影響，該培訓機構目前的生源銳減，按照合同約定，退費周期在30~60個工作日，在此期間，該培訓機構會不會“跑路”？

　　在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，類似高女士遇到的情況還存在于多家培訓機構。

　　家長李女士說：“我家姑娘早上了一年幼兒園，由于不夠上小學的年齡，幼兒園畢業(yè)后，我為她選擇了一家離家較近、口碑不錯的幼小銜接培訓機構。這個學期開學前，班主任在群里通知家長下載客戶端，準備線上開課，并沒提及學費問題?！崩钆空f，上課一周后，機構在線上收學費，學費并沒有因為從線下轉到線上而打折。李女士從一位任課老師那里得知，轉為線上后，與線下的教學內容完全一樣，老師、同學也不變，所以不降費。李女士表示，特殊情況下轉為線上教學可以理解，但是不降費顯然不合理。

　　培訓機構：線上授課老師更辛苦

　　就高女士反映的問題，“責創(chuàng)教育”呼和浩特市的一位負責人趙佳賓向記者表示，為了不耽誤孩子們學習，他們的網(wǎng)課是保質保量的，至于收費標準，是該機構的總部通知各分部仍按照線下教學標準收取。至于學習資料費，他們可以全部退還。

　　就高女士等家長擔心的退費周期過長，培訓機構會不會“跑路”的問題，趙佳賓表示，家長們大可放心，雖然合同約定的退費周期是30~60個工作日，但是他們會在30個工作日內辦理退費。

　　趙佳賓沒有具體解釋線上教學收費不變的原因，采訪中其他一些教育培訓機構的負責人認為，線上課與線下課一樣，上課內容、老師同學都沒有變。雖然孩子們不用到校上課，但老師和機構付出的更多了，增加了在線課程設備支出，而且，在線上課還可以節(jié)省學生花在路上的時間，所以不會降費。

　　一家培訓機構的負責人李先生告訴記者，線上授課，對學生、家長、老師、學校以及培訓機構，都是一次全新的嘗試，單從培訓機構來講，也付出了很多努力。為了保證網(wǎng)課質量，他把家里的電腦、ipad和兩部手機都用上了，每個班級的每節(jié)直播課他都要監(jiān)督，一方面監(jiān)督老師和學生的上課情況，有忘記上課的學生要及時聯(lián)系家長；一方面要應付家長們提出的各種關于網(wǎng)絡卡頓現(xiàn)象如何處理，處理不了的還要及時和技術人員連線。

　　“不僅如此，我還得給各位代課老師打氣。大家都不容易，上課時全神貫注，下課后做教學PPT、備課，還要隨時關注作業(yè)微信群，給家長發(fā)來的作業(yè)打分?！崩钕壬f，很多家長看不到老師們和培訓機構背后的辛苦，其實，為了能讓孩子們在疫情期間上好課，我們都使出了渾身解數(shù)。所以李先生認為，收費不變合情合理。

　　　也有機構網(wǎng)課不收費

　　呼和浩特市的趙女士給孫子和孫女在一家鋼琴培訓機構報了名，兩個孩子已經(jīng)在該機構參加了半年多的到校培訓。疫情期間，培訓老師也采用了網(wǎng)絡授課的方法，教孩子們繼續(xù)練琴，并且通過視頻檢查孩子們的作業(yè)情況。在此期間，鋼琴培訓機構并未向家長們表示網(wǎng)課是否收費。按照趙女士的理解，網(wǎng)課也是老師的付出，收費屬于正常。

　　前幾天，趙女士接到鋼琴培訓機構的通知，受疫情影響，該機構暫停培訓，正在另選校址，家長們可以選擇退費，也可以選擇機構選定新址后，消費完剩余學費。為了保險起見，趙女士選擇了退費，但是培訓機構在退費時并未將網(wǎng)課列入收費內容，告知家長們，那段時間的網(wǎng)課是免費的，這讓家長們十分感激。趙女士等家長向記者表示，這樣的“良心”培訓機構，選定新址之后，她們一定還會讓孩子繼續(xù)到該機構學習鋼琴。

　　采訪中記者了解到，還有少數(shù)培訓機構雖然在網(wǎng)上每周打卡上課，但是不收取課時費，待恢復線下課程后，再繼續(xù)計費上課。這些培訓機構的負責人也都表示，希望通過免費盡量減少退費現(xiàn)象，緩和與家長的矛盾，留住生源。

　　教育部門：沒有強制性規(guī)定

　　據(jù)呼和浩特市教育局相關負責人介紹，受疫情影響，教育部門陸續(xù)發(fā)文，要求暫停線下培訓活動，并鼓勵盡可能利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化教育資源為學生提供學習支持。一時間，原本主打線下培訓的諸多校外培訓機構開始轉戰(zhàn)線上。因為大規(guī)模、集中進行線上培訓在我國尚屬首次，校外培訓機構應當如何收費，并無明文規(guī)定。所以，目前的政策是，完全按照市場化需要，由培訓機構和家長們自主協(xié)商，教育部門未做強制性規(guī)定。(記者 楊佳)