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小杰沉迷手機(jī)游戲

牛小東4月游戲充值4000余元

　　在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)游戲已經(jīng)成為青少年成長(zhǎng)中繞不開的話題。記者近日在呼和浩特市調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，盡管國(guó)家以及相關(guān)部門層層設(shè)卡，限制未成年人游戲消費(fèi)，但仍然有不少未成年人偷偷用大人手機(jī)玩游戲、看直播，充值、打賞，少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，不少家庭因此被攪得雞飛狗跳，親子關(guān)系也瀕臨破裂。

　　　【案例】

　　7天打賞游戲主播9萬(wàn)多

　　4月下旬，呼和浩特市賽罕區(qū)西把柵鄉(xiāng)11歲的洋洋(化名)在家偷偷用媽媽手機(jī)看游戲直播，短短一個(gè)星期打賞主播9萬(wàn)多元。母親劉女士發(fā)現(xiàn)后領(lǐng)著孩子到呼和浩特市賽罕區(qū)公安分局刑警五中隊(duì)報(bào)案求助。

　　“洋洋的母親劉女士稱，用手機(jī)支付時(shí)余額不足，卡里的9萬(wàn)多元不翼而飛，隨后去銀行打印流水賬單，發(fā)現(xiàn)和微信綁定的銀行卡在一個(gè)星期之內(nèi)發(fā)生多筆消費(fèi)，都去了一家直播平臺(tái)的賬戶。回家再三詢問(wèn)才發(fā)現(xiàn)，洋洋在游戲主播的誘導(dǎo)下，將錢全部用來(lái)打賞和充值購(gòu)買道具了，最少的9.9元，最多的2800多元?！?月5日，據(jù)辦案民警浩特介紹，由于洋洋是未成年人，警方主張通過(guò)直播平臺(tái)客戶服務(wù)熱線進(jìn)行申訴。最終，將9萬(wàn)多元全部追了回來(lái)。

　　這段時(shí)間，和劉女士遭遇同樣問(wèn)題的家庭不在少數(shù)，記者梳理了一下，從4月份至今，僅北方新報(bào)正北方網(wǎng)接到因充值、打賞引起的未成年人網(wǎng)游類投訴就近10起。呼和浩特市托克托縣14歲的小亮，3~4月借上網(wǎng)課之名拿著媽媽的手機(jī)偷偷打游戲《王者榮耀》《和平精英》，短短一個(gè)月將全家大半年積蓄2萬(wàn)余元花的僅剩0.5元；4月中旬，呼和浩特市武川縣一名14歲的熊孩子偷偷用父親手機(jī)打游戲，將用于種地、養(yǎng)羊的2萬(wàn)余元充值購(gòu)買游戲道具；5月初，呼和浩特市14歲的牛小東，把準(zhǔn)備補(bǔ)課的2萬(wàn)余元全部用于游戲消費(fèi)……

　　【問(wèn)題】

　　實(shí)名認(rèn)證流于形式

　　“快！封兩顆煙，直接進(jìn)圈。”“我被打殘了，先打個(gè)急救包，聽(tīng)腳步聲好像又來(lái)一個(gè)”……6月6日，在一款游戲的戰(zhàn)場(chǎng)中，伴隨著“嗒嗒嗒”機(jī)關(guān)槍響的聲音，呼和浩特14歲的初中生小杰(化名)正在帶隊(duì)廝殺。而他和隊(duì)友用的手機(jī)、社交賬號(hào)，都是來(lái)自家長(zhǎng)。

　　事實(shí)上，早在去年年底，國(guó)家新聞出版署就曾下發(fā)一則《關(guān)于未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶必須實(shí)名注冊(cè)，未成年人單次游戲充值不得超過(guò)100元，每月充值不超過(guò)400元。記者當(dāng)日下載多款游戲體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，盡管不少游戲界面都明確寫著“限制未成年人登陸”，但卻可以通過(guò)成人的第三方賬號(hào)直接登陸，不少未成年人正是利用這個(gè)漏洞，使用父母或者爺爺奶奶的手機(jī)玩游戲，實(shí)名認(rèn)證僅僅流于形式。以游戲《亂世王者》《火影忍者》為例，通過(guò)微信和QQ即可直接登錄，由于微信已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，這兩款游戲登陸時(shí)也會(huì)默認(rèn)實(shí)名認(rèn)證，充值金額從6元到648元不等，且大部分是直接跳轉(zhuǎn)到微信、財(cái)付通、支付寶等第三方支付平臺(tái)，如果第三方支付平臺(tái)默認(rèn)小額免密，無(wú)疑為未成年人過(guò)度充值消費(fèi)提供了便利。

　　此外，部分游戲雖然有實(shí)名認(rèn)證的提示，但跳過(guò)提示框仍然能夠繼續(xù)玩耍并充值。呼和浩特市民梅梅14歲的弟弟小杰(化名)，疫情在家期間從梅梅的OPPO手機(jī)應(yīng)用商店中下載了一款游戲《明日之后》，雖然沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證，卻分多次刷走微信賬戶中2000余元購(gòu)買道具。而OPPO早在3月18日對(duì)外宣布上線未成年人防沉迷游戲系統(tǒng)，使用OPPO手機(jī)用戶游戲付費(fèi)時(shí)必須完成強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證，否則將被禁止在游戲中充值。記者隨后就此事致電OPPO官方客服，面對(duì)記者“部分游戲不經(jīng)實(shí)名認(rèn)證照樣可以充值，是否存在管理漏洞”的質(zhì)疑，對(duì)方卻并未正面回應(yīng)。

　　【現(xiàn)象】

　　衍生租賃手機(jī)黑產(chǎn)業(yè)鏈

　　孩子沉迷手機(jī)游戲，不少家長(zhǎng)使出渾身解數(shù)斗智斗勇，沒(méi)收手機(jī)或者換成老人機(jī)，一些學(xué)校甚至禁止學(xué)生帶手機(jī)到課堂。然而令人意想不到的是，學(xué)校附近的一些小商店卻成了孩子游戲的聚集點(diǎn)，甚至為了吸引學(xué)生客流量，這些小店悄悄做起了手機(jī)租賃的生意。

　　“出租手機(jī)給學(xué)生玩游戲，在很多學(xué)校周邊已經(jīng)形成一個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)鏈了。僅我們孩子班里，就有七八個(gè)學(xué)生每天在學(xué)校附近租賃手機(jī)玩游戲?！?月5日，呼和浩特市的郝先生有些無(wú)奈地說(shuō)，他的兒子在回民區(qū)攸攸板鎮(zhèn)附近一所中學(xué)就讀。一次偶然發(fā)現(xiàn)，兒子竟然租了一部手機(jī)打游戲，過(guò)年存的幾千元壓歲錢花得所剩無(wú)幾。另一位家長(zhǎng)張先生表示，有些學(xué)生還充當(dāng)起學(xué)校附近小店的“推銷員”拉客，從而可以獲得分成或者免費(fèi)玩游戲的機(jī)會(huì)。

　　記者當(dāng)日帶著這個(gè)疑惑走訪了呼和浩特市秋實(shí)中學(xué)、呼和浩特市第八中學(xué)、呼和浩特市第三十六中學(xué)等附近的小商店，一些商店老板面對(duì)記者的采訪顯得非常謹(jǐn)慎?！拔覀冞@里只賣手機(jī)，不租手機(jī)。”一家手機(jī)店的老板說(shuō)。另外一家書店的負(fù)責(zé)人稱：“確實(shí)有一些學(xué)生經(jīng)常在店里逗留，有的看書，有的打游戲，大部分是過(guò)來(lái)蹭網(wǎng)的?！?/p>

　　　【提醒】

　　警惕手機(jī)游戲付費(fèi)問(wèn)題

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，玩游戲的孩子，大部分都與家長(zhǎng)缺乏溝通，不談?dòng)螒蛞粓F(tuán)和氣，一談?dòng)螒螂u飛狗跳?！按蛴螒蚧ǖ?萬(wàn)多元，眼睛都不眨一下！”牛小東的母親始終想不明白，究竟是自己的教育錯(cuò)位了，還是孩子因?yàn)橛螒驅(qū)W壞了。

　　6月5日，呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示，提醒家長(zhǎng)，警惕青少年手機(jī)游戲付費(fèi)問(wèn)題。家長(zhǎng)作為未成年人監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行好監(jiān)護(hù)人責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)子女的教育，保管好自己的手機(jī)、銀行卡及支付密碼，不要向孩子透露，以免發(fā)生不必要的損失；在教育孩子時(shí)，也要做好榜樣，盡量不當(dāng)著孩子的面玩手機(jī)。一旦發(fā)現(xiàn)游戲充值數(shù)額過(guò)大，要及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)?2315、消協(xié)或有關(guān)部門投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　【釋法】

　　未成年人游戲消費(fèi)無(wú)效

　　針對(duì)未成年人為網(wǎng)絡(luò)游戲或直播平臺(tái)支付較大金額用于充值打賞而形成的糾紛現(xiàn)象，記者6月8日采訪了呼和浩特市中級(jí)人民法院未審?fù)ジ蓖ラL(zhǎng)王美春。王美春表示，疫情防控期間，很多未成年因?yàn)閷W(xué)校沒(méi)有開學(xué)，玩耍時(shí)間相對(duì)充裕，參與網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播的機(jī)會(huì)也比較多，游戲付費(fèi)和直播打賞的現(xiàn)象也比較常見(jiàn)。根據(jù)最高人民法院出臺(tái)的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(二)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，付費(fèi)和打賞支出的款項(xiàng)如果與其年齡、智力不相適應(yīng)，該行為無(wú)效，監(jiān)護(hù)人可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者予以返還。該《意見(jiàn)》與《民法總則》的相關(guān)規(guī)定和精神完全一致。但同時(shí)需要注意的是，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者予以返還相應(yīng)款項(xiàng)，需要提供證據(jù)證明付費(fèi)或打賞系無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的未成年人所為，只有提供了充分的證據(jù)，其主張才能得到支持。

　　【建議】

　　亟待加強(qiáng)監(jiān)管和財(cái)商教育

　　“發(fā)現(xiàn)孩子玩游戲不要?jiǎng)虞m打罵，應(yīng)以說(shuō)服教育為主，逐漸鍛煉孩子的自控能力?！?月8日，呼和浩特市賽罕區(qū)民族中學(xué)黨辦主任郭志華表示，防止未成年人沉迷手機(jī)游戲，需要家長(zhǎng)、學(xué)校以及整個(gè)社會(huì)共同發(fā)力。

　　內(nèi)蒙古師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院新媒體研究中心主任、碩士研究生導(dǎo)師江鴻認(rèn)為，未成人沉迷手機(jī)游戲，一方面是基礎(chǔ)教育階段特別是小學(xué)階段缺乏媒介素養(yǎng)教育，存在一定的與新媒體時(shí)代發(fā)展相脫節(jié)的現(xiàn)象，另一方面則是家庭教育在應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代教育出現(xiàn)的一些新變動(dòng)時(shí)缺少科學(xué)應(yīng)對(duì)，經(jīng)常走向兩個(gè)極端：一是“捂蓋子型”，力圖把孩子和手機(jī)等終端全面隔離，二是“全放開型”，完全放任，把手機(jī)等當(dāng)成了“保姆”。江鴻認(rèn)為，這兩種情況帶來(lái)的結(jié)果，就是孩子面對(duì)各種智能終端時(shí)由好奇進(jìn)而變得完全沉溺其中不能自拔。此外，國(guó)家層面也迫切需要制定諸如游戲的分級(jí)制，配套針對(duì)未成年人的有關(guān)法律，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)方在涉及游戲?qū)用娴谋O(jiān)管。

　　內(nèi)蒙古社科院副研究員李瑩則一針見(jiàn)血地指出，當(dāng)前很多游戲公司的政策存在很大漏洞，不少未成年人正是鉆了這個(gè)空子才在能在游戲里如魚得水?！耙苍S有些孩子會(huì)認(rèn)為能在游戲中獲得快樂(lè)，但這些快樂(lè)首先是建立在滿足生活的基本需求之上。尤其是家庭比較困難的孩子，如果為了一時(shí)的欲望而盲目消費(fèi)，就會(huì)影響到生存。因此，盡早地對(duì)孩子進(jìn)行財(cái)商教育已經(jīng)迫在眉睫?！崩瞵摫硎荆?cái)商教育不是簡(jiǎn)單地教孩子認(rèn)識(shí)金錢，而是要清醒地認(rèn)識(shí)到自己的需求和欲望。此外，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際效益來(lái)看，完全杜絕青少年遠(yuǎn)離手機(jī)并不現(xiàn)實(shí)，但適當(dāng)控制玩游戲的時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)，反而能讓孩子保持新鮮感。同時(shí)，家長(zhǎng)在家中也要減少手機(jī)的使用頻率，多帶孩子認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的廣泛性，例如一起畫畫、郊游，讓孩子認(rèn)識(shí)游戲之外的樂(lè)趣。(記者 張巧珍)