“火車晚點，趕不上鄭州東站中轉換乘的車，怎么辦！”1月31日，南昌西至北京西G892次列車突遇暴雪導致晚點，車上需在鄭州東站中轉換乘的旅客焦急萬分。
列車長陳丹立即啟動預案，與黨員乘務員李炆珈、安全員魏龍俠分頭穿梭于各車廂，逐個安撫情緒、登記換乘信息，并聯(lián)系前方鄭州東站，為每名旅客規(guī)劃最優(yōu)的換乘路線。
G892次列車是有著“贛京先鋒號”之稱的品牌列車，也是中國鐵路南昌局集團有限公司南昌客運段首次開行的“復興號”動車組。今年春運以來，該段黨委注重發(fā)揮品牌列車的示范效應，結合春運工作深化黨員創(chuàng)崗建區(qū)活動，在飛馳的列車上打造流動的黨員先鋒崗和黨員責任區(qū)，由黨員帶動身邊乘務員，共保旅客安全出行，提供溫馨旅途環(huán)境。
春運伊始，該趟列車所屬的南昌客運段動車二隊黨總支建立崗區(qū)“三張清單”，公布黨員作用發(fā)揮的先鋒清單、責任清單和負面清單，引導黨員在春運攻堅戰(zhàn)中奉獻在前、主動擔當。
“今年，‘反向春運’升溫，不少老人赴子女工作地團圓，或者節(jié)后帶著孩子反向探親旅游。”陳丹介紹。為服務好“反向春運流”，“贛京先鋒號”列車推行“上前一步、靠近一步、跟進一步”的服務方法，讓“銀發(fā)族”旅途更暖心。
2月2日，G892次列車從南昌西站駛出后，陳丹注意到一位老人帶著兩個孩子在車廂連接處發(fā)愁，詢問后得知老人和孩子的座位分散在3個車廂，難以照應。她趕忙協(xié)調相鄰旅客調換座位，并一路照顧。下車前，老人緊握陳丹的手，連聲稱贊：“鐵路服務好！”
黨員徽章熠熠，溫暖旅途。今年春運，“贛京先鋒號”不僅沿襲以往的沿途文化故事講解，還推出了列車讀書角、愛心預約服務、愛心專座、便民服務箱等特色服務，為老幼病殘孕等重點旅客出行提供幫助，讓溫暖的服務在列車里流動。
《 人民日報 》（ 2025年02月04日 04 版）
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