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加大網(wǎng)絡直播營銷監(jiān)管力度
2025年01月24日 08:57 來源:經(jīng)濟日報 關燈

個別網(wǎng)紅直播間出現(xiàn)貨不對板現(xiàn)象引發(fā)熱議。盡管《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》明確規(guī)定,主播在直播活動中,應當保證信息真實、合法,不得對商品和服務進行虛假宣傳,欺騙、誤導消費者。各地也出臺了相應的網(wǎng)絡直播營銷管理辦法,但貨不對板依然屢禁不止。

直播帶貨的即時性和互動性強,商品來源復雜多樣,監(jiān)管部門難以實時監(jiān)控,導致一些不良主播有機可乘。同時,平臺的監(jiān)管責任落實不到位,選品審核機制不完善,也是問題頻發(fā)的重要原因。在利益誘惑下,一些網(wǎng)紅選品時底線一降再降,只圖短期暴利,不顧自身口碑。

消費者在直播間購物,是對平臺和主播的信任。只有貨真價實,才能留住消費者。貨不對板傷害最大的就是消費者。當問題發(fā)生后,消費者又面臨維權難的困境。部分主播和商家以各種理由推諉責任,甚至拒絕賠付。

貨不對板不僅是對消費者權益的損害,更是對整個直播帶貨行業(yè)秩序的擾亂。供貨環(huán)節(jié)是亂象的源頭,監(jiān)管部門應加強對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查,確保商品從生產(chǎn)源頭符合質(zhì)量標準。平臺應加強對主播的資質(zhì)審核,建立準入機制,要求主播具備相關產(chǎn)品的專業(yè)知識和銷售資質(zhì)。對于違規(guī)主播,應采取嚴厲的處罰措施,如封號、列入黑名單等,對情節(jié)嚴重的主播和商家依法追究法律責任。同時,建立完善的投訴舉報系統(tǒng),鼓勵消費者積極參與監(jiān)督,對于查證屬實的違規(guī)行為快速處理。

確保直播帶貨貨真價實,需要從供貨到銷售的全鏈條監(jiān)管。推動市場監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等多部門構建聯(lián)合治理機制,形成執(zhí)法合力。還需通過完善法律法規(guī),明確各方責任,加大對違規(guī)行為的懲處力度,才能重新贏得消費者的信任,促進行業(yè)良性發(fā)展。

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編輯:方琳
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