為踐行以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，進一步提高公司客戶服務智能化水平，近日，農(nóng)銀人壽視頻客服上線，這是繼電話客服、在線客服之后，農(nóng)銀人壽客戶溫暖服務品質提升工程的又一舉措。
據(jù)悉，客戶可以在視頻客服人工服務時間（工作日9:00-12:00,13:30-17:30）登錄“農(nóng)銀人壽”微信公眾號或農(nóng)銀人壽APP，通過視頻客服與該公司客服人員面對面實時交流，在線完成投保人變更、客戶重要資料變更、保險金信托設立、保險金信托取消、保單質押銀行貸款、保單質押銀行貸款清償?shù)缺Ｈ珮I(yè)務辦理。
視頻客服是傳統(tǒng)客戶服務的有力補充，解決了部分客戶臨柜難的問題，提升了客戶的保險獲得感和幸福感，是農(nóng)銀人壽積極探索數(shù)字化服務模式的重要成果，也是公司不斷提升服務質量與效率、增強服務便捷性與精準性的有力措施，將進一步增強客戶與公司之間的互動與信任。農(nóng)銀人壽將不斷優(yōu)化升級視頻客服服務功能，拓寬服務范圍，推動公司客戶服務水平再上新臺階。
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