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豐富消費(fèi)場(chǎng)景 業(yè)界多舉措提升服務(wù)品質(zhì)
2024年09月27日 13:59 來(lái)源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

人民網(wǎng)北京9月27日電 (記者夏曉倫)今年以來(lái),隨著一系列促消費(fèi)政策密集落地,消費(fèi)市場(chǎng)潛力不斷深挖并持續(xù)釋放,為經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能。

為優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給,釋放服務(wù)消費(fèi)潛力,更好滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)需求,近日印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出,“著力提升服務(wù)品質(zhì)、豐富消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能,培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)”。

其中,服務(wù)消費(fèi)是消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重要方向,而手機(jī)行業(yè)作為零售業(yè)的前沿領(lǐng)域,服務(wù)更是重中之重。

“當(dāng)前,智能終端市場(chǎng)進(jìn)入碎片化年代,除手機(jī)、PC、平板外,還有 AR、VR、可穿戴設(shè)備、投影機(jī)等產(chǎn)品?!盜DC 中國(guó)區(qū)副總裁王吉平表示,過(guò)去幾年市場(chǎng)經(jīng)歷了重組,研究消費(fèi)者使用時(shí)間和場(chǎng)景分布變得至關(guān)重要,而旗艦店發(fā)揮著重要的承載作用。

將傳統(tǒng)文化與潮流文化融合,設(shè)計(jì)中融入貴州本地文化地標(biāo),如甲秀樓、梯田、木紋石等,新增游戲、休閑等年輕潮流元素,強(qiáng)調(diào)人體工學(xué)……近日,OPPO|一加旗艦店(貴陽(yáng)萬(wàn)象城店)的開業(yè)受到了多方關(guān)注。

“我們的零售戰(zhàn)略就是以打造‘年輕人的城市公園’為核心定位,通過(guò)精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)受眾、文化融合創(chuàng)新體驗(yàn)、游戲與影像領(lǐng)域深耕以及打造商業(yè)標(biāo)桿等方面的努力,為年輕人提供了一個(gè)獨(dú)具魅力的購(gòu)物和體驗(yàn)場(chǎng)所。”O(jiān)PPO中國(guó)區(qū)總裁劉波表示。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,年輕消費(fèi)者是當(dāng)前市場(chǎng)的主力軍,他們對(duì)潮流文化有著強(qiáng)烈的追求和熱愛。在旗艦店中,潮流文化與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化相互碰撞,為年輕人帶來(lái)全新的體驗(yàn),這種文化融合不僅豐富了品牌的內(nèi)涵,還提升了品牌的文化價(jià)值。

對(duì)此,劉波認(rèn)為,渠道隨用戶習(xí)慣變化而變化。過(guò)去用戶購(gòu)買時(shí)間在街道,現(xiàn)在更多碎片化時(shí)間用于線上社交平臺(tái)。因此,未來(lái)渠道趨勢(shì)是線上線下融合,線下體驗(yàn)店要提供不同于線上的體驗(yàn)。

有專家建議,智能手機(jī)廠商要進(jìn)一步連接千萬(wàn)消費(fèi)者,深入挖掘用戶的多層次需求,充分發(fā)揮旗艦店在“最后一公里”服務(wù)中的優(yōu)勢(shì),持續(xù)提升線下服務(wù)和場(chǎng)景體驗(yàn)。

同時(shí),旗艦店作為品牌形象的展示窗口,不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),還要具備獨(dú)特的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。據(jù)了解,OPPO 已與華潤(rùn)達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),共同為消費(fèi)者打造更高品質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn),旗艦店將作為品牌的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)基地,持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)新的體驗(yàn)。

“對(duì)于旗艦店的發(fā)展,未來(lái)主要聚焦年輕人潮流文化與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化融合,結(jié)合影像、游戲和 AI 體驗(yàn),為用戶打造休閑空間。”劉波表示,形式會(huì)多樣,但內(nèi)核不變。

劉波還透露,下個(gè)月即將發(fā)布的Find X8系列,也會(huì)為年輕人帶來(lái)更多AI和影像上的新體驗(yàn)和新功能,進(jìn)一步以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)的內(nèi)生動(dòng)能。

展望未來(lái),隨著科技的不斷進(jìn)步和消費(fèi)需求的持續(xù)演變,消費(fèi)場(chǎng)景將進(jìn)一步豐富和多元化。在智能手機(jī)行業(yè)以及其他眾多領(lǐng)域,相關(guān)企業(yè)將更加注重挖掘消費(fèi)者的潛在需求,通過(guò)線上線下融合的方式,打造出更多個(gè)性化、沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。

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編輯:方琳
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