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記者13日了解到，9月以來，農(nóng)業(yè)銀行以“金融教育宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，廣泛開展金融知識(shí)普及，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)行業(yè)誠信體系建設(shè)，展現(xiàn)金融為民新風(fēng)尚。

以金融為民為出發(fā)點(diǎn) 全面?zhèn)鬟f金融正能量

農(nóng)業(yè)銀行積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，推出惠企利民措施，在抗震減災(zāi)、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、助企紓困等方面，積極發(fā)揮金融助力。

農(nóng)行鄉(xiāng)村振興金融部推出服務(wù)秋收秋種“十大行動(dòng)”，讓農(nóng)民享受便捷實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，有效滿足秋收期間糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品“耕種防收”以及“產(chǎn)購儲(chǔ)加銷”等全產(chǎn)業(yè)鏈金融需求。農(nóng)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室針對(duì)全國832個(gè)脫貧縣，開展“金融宣講鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。圍繞群眾日常生活涉及的金融服務(wù)場景，普及金融知識(shí)，切實(shí)提升脫貧地區(qū)群眾的金融素養(yǎng)。在臺(tái)風(fēng)“摩羯”過境后，農(nóng)行海南、廣西、廣東等分行全力以赴助力災(zāi)后重建工作，以網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和志愿服務(wù)為抓手，組織黨員干部積極參與災(zāi)后重建，不斷拓展延伸農(nóng)情服務(wù)觸角，提升金融服務(wù)溫度。

農(nóng)行海南?？邶埲A支行志愿者協(xié)助清理倒伏樹木

以教育活動(dòng)為切入點(diǎn) 充分展示金融新風(fēng)尚

農(nóng)業(yè)銀行以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，貼近社會(huì)公眾需求，豐富教育場景，創(chuàng)新活動(dòng)形式，做到“客戶在哪里，消保宣傳就到哪里”。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域宣傳普及力度，展現(xiàn)金融教育新風(fēng)尚。

農(nóng)行遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)揮遠(yuǎn)程渠道優(yōu)勢(shì)，在語音、文本客服渠道上線防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人信息等提示語，9月以來，觸達(dá)客戶297萬人次。持續(xù)推進(jìn)“農(nóng)行客服小姐姐”等品牌建設(shè)，通過手機(jī)銀行、微博、微信公眾號(hào)等渠道，推送短視頻、長圖文510期，瀏覽量突破2875萬次。農(nóng)行廣東、貴州、四川、天津等分行積極聯(lián)合社會(huì)各機(jī)構(gòu)，通過“學(xué)校+政府機(jī)關(guān)+銀行”的金融宣傳新模式，深入各級(jí)院校，上好“開學(xué)第一課”，幫助青少年樹立良好的財(cái)商思維。農(nóng)行湖南、寧夏、內(nèi)蒙古、吉林等分行走進(jìn)縣域農(nóng)村，通過“鄉(xiāng)村大喇叭”“我為群眾送臺(tái)戲”等方式，宣傳金融惠民政策和反詐防非常識(shí)，打通金融知識(shí)宣傳“最后一公里”。

以惠民舉措為落腳點(diǎn) 全力做到為民辦實(shí)事

農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，深化金融服務(wù)內(nèi)涵，采用惠民生、暖民心的金融服務(wù)舉措，多策并舉為民辦實(shí)事、解難題。

農(nóng)行運(yùn)營管理部通過網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、提供“大字版”服務(wù)機(jī)具、設(shè)置適老化桌椅和無障礙通道等，讓老年人感受金融服務(wù)溫度。截至目前，已有超過2萬家網(wǎng)點(diǎn)完成適老化改造，并將打造300余家適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)行個(gè)人金融部加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提供定制化金融服務(wù)方案，在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、教育醫(yī)療等方面滿足新市民的金融需求。高溫酷暑期間，組織全國1685家網(wǎng)點(diǎn)開展“農(nóng)情消暑，關(guān)‘新’一夏”新市民主題關(guān)懷服務(wù)月活動(dòng)，為上萬名戶外勞動(dòng)者送上消暑物資。農(nóng)行優(yōu)化支付服務(wù)專班圍繞老年人、外籍來華人員“衣、食、住、行”金融需求，持續(xù)開展“農(nóng)情服務(wù)工程”，有效打通支付堵點(diǎn)，提供便捷、安全的支付服務(wù)。截至目前，累計(jì)發(fā)放“零錢包”335.1萬個(gè)，服務(wù)外籍來華人員在境內(nèi)消費(fèi)超47萬人次。