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日前，上海銀行亮相“2024上海國(guó)際養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會(huì)”。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，上海銀行“美好生活工作室”引來(lái)一波波老年市民排隊(duì)打卡。

大字版手機(jī)銀行升級(jí)后有哪些新功能，防范電信詐騙有哪些門道，香囊和漆扇手工制作體驗(yàn)……小小工作室“大有乾坤”，上海銀行再次“解鎖”為老服務(wù)新“玩法”。

“智慧”課堂讓數(shù)字智能更好用

“家附近的社區(qū)活動(dòng)中心也有‘美好生活工作室’，沒(méi)想到上海銀行把工作室還搬到了展覽會(huì)?！奔易∑治鞯闹彀⒁碳s上幾位鄰居好友，上午10點(diǎn)多在老博會(huì)上海銀行展臺(tái)前打卡。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，“美好生活工作室”開(kāi)設(shè)“反詐課堂”，以通俗易懂、易于理解的方式，宣傳普及防范金融詐騙、識(shí)別非法金融廣告的方法和知識(shí)，助力老年客戶守好“錢袋子”；“智慧”課堂，手把手教老人使用大字版手機(jī)銀行，助力跨越數(shù)字鴻溝。

近幾日上海體感悶熱，上海銀行展臺(tái)還為參觀觀眾免費(fèi)發(fā)放“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”主題宣傳扇子，助力老年群體全面提高金融水平知識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

日常在上海銀行網(wǎng)點(diǎn)的導(dǎo)銀志愿者們，也組隊(duì)來(lái)到老博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。“反詐課堂”不僅幫助他們提升自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)更有助于發(fā)揮志愿者們?nèi)粘Ｔ诰W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中“一人帶動(dòng)多人”的宣教“輻射”，“以點(diǎn)代面”擴(kuò)大筑牢反詐網(wǎng)。

“美好”活動(dòng)讓退休生活更多彩

不僅帶去“智慧”，還帶去美食。

上海銀行“美好生活工作室”前的爆米花機(jī)，一度吸引老年朋友們排起長(zhǎng)隊(duì)?！罢谜箷?huì)逛餓了，聞到這里一陣香味，就來(lái)領(lǐng)一份解解饞。”駐足的李老伯和老伴笑著說(shuō)。

為豐富老年朋友逛展趣味，“美好生活工作室”在現(xiàn)場(chǎng)推出美食打卡活動(dòng)，完成打卡任務(wù)即可領(lǐng)取爆米花及伴手禮。

此外，現(xiàn)場(chǎng)還準(zhǔn)備了制作香囊、手工漆扇體驗(yàn)活動(dòng)。老人們認(rèn)真聽(tīng)講后，在工作人員的指導(dǎo)下，一步步完成自己的手工藝品。精心制作完香囊、漆扇，興致勃勃合照留念。

“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)制作漆扇，非常新奇，我之前在社交平臺(tái)上看到過(guò)，但一直沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試?！爆F(xiàn)場(chǎng)，一位老人開(kāi)心地說(shuō)：“感謝上海銀行帶我體驗(yàn)新事物，為我們的退休生活增添樂(lè)趣。”

小小工作室讓金融服務(wù)更多元

小小工作室，為金融服務(wù)開(kāi)拓了更廣的空間。

目前，上海銀行已建成150余家“美好生活工作室”，在上海的很多街道、社區(qū)都有“美好生活工作室”的身影。美好生活工作室自2023年以來(lái)累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)近1500場(chǎng)，服務(wù)客戶約2萬(wàn)人次。

“美好生活工作室”是上海銀行與社區(qū)街道、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等各界伙伴深入融合的產(chǎn)物，以立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，參與打造“15分鐘生活圈”，圍繞居民衣食住行開(kāi)展各類活動(dòng)與服務(wù)。

本次走進(jìn)老博會(huì)，讓工作室的服務(wù)半徑再擴(kuò)大，持續(xù)為養(yǎng)老金融注入溫度，陪伴銀發(fā)生活。

“五位一體”讓“養(yǎng)老”變“享老”

上海銀行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理姚秦表示，參加本屆老博會(huì)，一方面集中了解、關(guān)注老年群體的新需求、新向往，致力于提供更多、更好的福祉產(chǎn)品和適老服務(wù)；另一方面，關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極整合資源，強(qiáng)化與各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的深度合作，聯(lián)動(dòng)發(fā)揮上海銀行在普惠金融、科創(chuàng)金融等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，探索更多路徑服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，借展會(huì)平臺(tái)，展現(xiàn)上海本地銀行養(yǎng)老金融服務(wù)水平和社會(huì)責(zé)任形象，服務(wù)更多老年市民“養(yǎng)老”變“享老”。

近年來(lái)，聚焦老年客戶需求，上海銀行保留和改進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，強(qiáng)化“產(chǎn)品+服務(wù)”兩個(gè)支撐，整合“政府+社會(huì)+金融機(jī)構(gòu)”三類資源，打造“專門設(shè)施、專屬產(chǎn)品、專享服務(wù)、專業(yè)隊(duì)伍”四專特色，提升“貼心、舒心、放心、開(kāi)心、暖心”五心體驗(yàn)；構(gòu)建了以網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)為基礎(chǔ)、手機(jī)銀行為重點(diǎn)，云網(wǎng)點(diǎn)為延伸，電話銀行滬語(yǔ)及上門服務(wù)為特色，形成了五位一體全渠道適老服務(wù)體系；同時(shí)，以美好生活工作室建設(shè)為抓手，常態(tài)化開(kāi)展金融進(jìn)社區(qū)延伸服務(wù)及公益助老活動(dòng)，為老年群體提供“家門口”金融服務(wù)便利。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，上海銀行服務(wù)逾500萬(wàn)老年客戶，在上海地區(qū)持續(xù)保持領(lǐng)先地位。2024年一季度，上海銀行養(yǎng)老金新獲客同比增長(zhǎng)35%。