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《報告》顯示:生成式人工智能有望在金融業(yè)迎來規(guī)?;瘧?yīng)用
2024年01月25日 14:30 來源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

人民網(wǎng)北京1月25日電 (記者杜燕飛)1月24日,《2024年金融業(yè)生成式人工智能應(yīng)用報告》(以下簡稱《報告》)發(fā)布?!秷蟾妗方沂玖私鹑跇I(yè)生成式人工智能(AI)的創(chuàng)新能力、商業(yè)價值和政策期望,為國內(nèi)金融機構(gòu)應(yīng)用生成式AI技術(shù)提供了指引。

《報告》認為,生成式AI重新定義客戶體驗,正在形成新服務(wù)。生成式AI可以充當有價值的助手,提出實時響應(yīng)建議并滿足客戶多樣需求。例如,應(yīng)用生成式AI的聊天機器人能夠在對話中理解上下文語境的復(fù)雜性,可能消除傳統(tǒng)語音機器人不準確的響應(yīng)缺陷,從而增強客戶的參與度和信任度。生成式AI還可以通過與RPA等其他技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新,帶來新制造。大模型可以分析來自各種來源的大量文本數(shù)據(jù),為優(yōu)化供應(yīng)鏈管理提供可操作的建議;通過分析客戶反饋、市場趨勢和競爭對手數(shù)據(jù)來加強產(chǎn)品開發(fā)。

《報告》認為,生成式AI正賦能銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,重塑全球金融業(yè)的格局,一些創(chuàng)新銀行將從“采用技術(shù)的銀行”邁向“最懂技術(shù)的銀行”,并向“最懂銀行的先進技術(shù)服務(wù)商”領(lǐng)域拓展,釋放其高質(zhì)量數(shù)據(jù)價值,有望給金融業(yè)帶來3萬億規(guī)模的增量商業(yè)價值,并可能將改變交易的進行、投資的管理和風(fēng)險的評估方式。

對于生成式AI在金融業(yè)發(fā)展前景,《報告》認為,生成式AI技術(shù)在金融業(yè)中的應(yīng)用尚處于技術(shù)探索和試點應(yīng)用的并行期,預(yù)計1至2年內(nèi),首批大模型增強的金融機構(gòu)會進入成熟應(yīng)用期,3年后將會帶動金融業(yè)生成式AI的規(guī)?;瘧?yīng)用。

《報告》顯示,在行業(yè)大模型層面,度小滿、螞蟻集團等金融科技公司先后發(fā)布了金融大模型,已經(jīng)有6家上市銀行公開發(fā)布大模型技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用信息。

“短期看,大模型是數(shù)智化的延申,為企業(yè)降低成本提升效率;長期看,大模型將演進為超級智能體,重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程?!倍刃MCTO許冬亮表示。

“2023年是基礎(chǔ)大模型智能涌現(xiàn)的一年。2024年生成式AI將從模型層走向應(yīng)用層。開拓落地應(yīng)用場景,不斷提高客戶采用率和大模型的利用率,更好發(fā)揮大模型的潛在價值,將會是2024年生成式AI突破發(fā)展的重要內(nèi)容?!薄秷蟾妗返闹饕撠熑?、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副院長李紀珍表示。

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編輯:方琳
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