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12月14日，水滴籌首批平臺(tái)監(jiān)督員到訪水滴，參加了以“開(kāi)放透明 匯聚信任”為主題的用戶開(kāi)放日活動(dòng)。據(jù)悉，報(bào)名本次活動(dòng)的平臺(tái)監(jiān)督員來(lái)自社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，包含媒體、律師、會(huì)計(jì)等從業(yè)人員以及平臺(tái)的愛(ài)心捐贈(zèng)用戶。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，水滴籌向平臺(tái)監(jiān)督員展示了籌款的全流程，平臺(tái)監(jiān)督員隨機(jī)抽查了籌款案例并對(duì)籌款資金流向進(jìn)行監(jiān)督。此外，平臺(tái)監(jiān)督員還現(xiàn)場(chǎng)研讀了大華會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)水滴籌的資金審計(jì)報(bào)告，審計(jì)結(jié)果顯示，水滴籌單季度虧損超6000萬(wàn)。

平臺(tái)監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)查閱審計(jì)報(bào)告，水滴籌單季度虧損超6000萬(wàn)

“看了這兩份審計(jì)報(bào)告以后，才發(fā)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)于資金安全做了大量的工作，也看到水滴籌這個(gè)業(yè)務(wù)板塊是持續(xù)虧損的”一直在從事財(cái)務(wù)工作的平臺(tái)監(jiān)督員張頁(yè)說(shuō)。他還表示只有平臺(tái)資金安全透明了，每一個(gè)捐款用戶才會(huì)相信自己的愛(ài)心沒(méi)有被辜負(fù)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平臺(tái)監(jiān)督員對(duì)于水滴籌業(yè)務(wù)的專項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告進(jìn)行了詳細(xì)的審閱和研讀。據(jù)報(bào)告顯示，水滴籌的整體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為負(fù)，單季度虧損額超過(guò)6000萬(wàn)，水滴籌業(yè)務(wù)板塊營(yíng)業(yè)成本及費(fèi)用主要由運(yùn)營(yíng)成本和研發(fā)成本構(gòu)成。

“水滴籌上線以來(lái)一直虧損，是由水滴公司保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)收入進(jìn)行補(bǔ)貼。我們會(huì)持續(xù)加大對(duì)水滴籌患者的投入，保證平臺(tái)籌款資金的公開(kāi)透明，確保水滴籌這一非盈利性業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展”水滴籌產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)表示。

監(jiān)督員隨機(jī)抽查籌款案例，五保戶籌款老人案例顯示服務(wù)費(fèi)為零

平臺(tái)監(jiān)督員李立來(lái)自教育行業(yè)，平時(shí)都會(huì)盡自己所能幫助需要的人。她在現(xiàn)場(chǎng)向大家分享了自己捐款的一些真實(shí)感受，她說(shuō)：“之前我給一個(gè)患者捐款，后來(lái)捐出去的錢被退回來(lái)了，因?yàn)榛颊卟≈魏昧?，?dāng)時(shí)覺(jué)得非常感動(dòng)，沒(méi)想到自己小小的舉動(dòng)幫助到了別人，這個(gè)退回來(lái)的錢也讓我更加信任平臺(tái)”。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平臺(tái)監(jiān)督員馬堯在水滴籌愛(ài)心首頁(yè)隨機(jī)抽取了一個(gè)籌款案例。水滴籌的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人向平臺(tái)監(jiān)督員展示了這個(gè)案例后臺(tái)資金流轉(zhuǎn)的詳細(xì)情況。這個(gè)案例是來(lái)自山西省長(zhǎng)治市沁源縣，一位五保戶的家庭，60歲的老人被確診為顱內(nèi)感染，現(xiàn)在依然在重癥監(jiān)護(hù)室。該案例接收到了217位用戶（包括親人和陌生愛(ài)心人士）的善款，籌款頁(yè)面顯示的每一筆提現(xiàn)在后臺(tái)都有精確的記錄以及平安銀行的對(duì)賬單。

因?yàn)檫@位籌款的老人是五保戶，所以在籌款頁(yè)面的賬單中，服務(wù)費(fèi)顯示為零，后臺(tái)顯示有平臺(tái)補(bǔ)貼。對(duì)此，水滴籌產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人給出了相應(yīng)的解釋，平臺(tái)會(huì)針對(duì)五保戶等特困人群，加大補(bǔ)貼力度，免收平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。他還強(qiáng)調(diào)：“水滴籌平臺(tái)上產(chǎn)生的所有愛(ài)心贈(zèng)與款項(xiàng)都會(huì)直接進(jìn)入銀行主體的專管戶，實(shí)現(xiàn)專門管理、專門使用，也就是說(shuō)，這部分款項(xiàng)與水滴籌平臺(tái)自有資金隔離。此外，籌款患者每次提現(xiàn)后，平安銀行都會(huì)為水滴籌和患者開(kāi)具打款憑證，同時(shí)，患者提現(xiàn)到賬金額、服務(wù)費(fèi)金額、第三方支付通道手續(xù)費(fèi)、剩余待提取款項(xiàng)等信息均會(huì)以公開(kāi)賬單的形式展現(xiàn)。這都是為了保證資金流向清晰可查”。

截至目前，水滴籌已經(jīng)相繼開(kāi)展了以籌款人、捐款人為主的用戶開(kāi)放日活動(dòng)，平臺(tái)希望傾聽(tīng)更多用戶真實(shí)的聲音，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建良性的行業(yè)生態(tài)。平臺(tái)還將繼續(xù)面向社會(huì)招募“平臺(tái)監(jiān)督員”，誠(chéng)邀更多公眾參與業(yè)務(wù)規(guī)則研討及資金審核，對(duì)水滴籌籌款全流程進(jìn)行監(jiān)督。公眾也可發(fā)送報(bào)名申請(qǐng)到郵箱（kefu@shuidichou.com）。