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人民網(wǎng)北京12月15日電 （記者杜燕飛）為辦好關(guān)系人民群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監(jiān)管總局組織開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，并指導建設(shè)完成行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”“一站式”信息查詢平臺，為廣大保險消費者提供“睡眠保單”查詢便捷服務(wù)，提升“睡眠保單”清理專項工作質(zhì)效。

“睡眠保單”主要是指保險事故發(fā)生或保險合同到期但尚未領(lǐng)取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價值的保單。

記者注意到，目前，該查詢功能已于2023年12月13日正式上線。消費者直接下載“金事通”APP，經(jīng)過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務(wù)”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過“聯(lián)系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯(lián)系。

通過信息查詢平臺，消費者可“一站式”查詢自己的“睡眠保單”信息，實現(xiàn)保險公司與消費者的“雙向奔赴”、保單權(quán)益的“顆粒歸倉”。通過關(guān)注和了解自身保單狀態(tài)，消費者可進一步更新保單信息，優(yōu)化保險配置，彌補保障缺失等。

記者了解到，“睡眠保單”清理工作是金融監(jiān)管總局在“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動期間開展的“為民辦實事”專項行動之一。此次人身保險“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續(xù)1年，由各人身保險公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”對相關(guān)客戶進行提醒，使消費者知悉保單權(quán)益，自主進行領(lǐng)取。

金融監(jiān)管總局表示，下一步，將指導銀保信公司不斷完善平臺功能，建立長效機制，持續(xù)提供和優(yōu)化“睡眠保單”查詢服務(wù)，同時推動金融行業(yè)提升主動擔當服務(wù)意識和金融服務(wù)便民化水平，切實守護好人民群眾的“錢袋子”，不斷增強金融消費者的獲得感和滿意度。