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人民網(wǎng)北京4月19日電 （記者杜燕飛）“‘80后’是保險(xiǎn)消費(fèi)的中流砥柱，更傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上買保險(xiǎn)?！薄敖】惦U(xiǎn)普及率高，儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)增長(zhǎng)或超傳統(tǒng)壽險(xiǎn)?！薄袄碣r和服務(wù)是影響互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)售后體驗(yàn)的關(guān)鍵因素?！薄?/p>

日前發(fā)布的《2022年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)有望迎來(lái)新一輪成長(zhǎng)周期，互聯(lián)網(wǎng)將成為主力購(gòu)險(xiǎn)渠道，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程逐步向線上化、智能化轉(zhuǎn)變。專業(yè)化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。

數(shù)據(jù)顯示，2013年到2022年，從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)已從60家發(fā)展到129家，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的規(guī)模從290億元發(fā)展到4782.5億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到32.3%。

在活動(dòng)上，原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席周延禮表示，保險(xiǎn)業(yè)作為國(guó)家實(shí)施保障戰(zhàn)略的重要組成部分，即將迎來(lái)新一輪成長(zhǎng)周期。作為數(shù)字化時(shí)代的新興行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)被視為行業(yè)增長(zhǎng)的新引擎。

《報(bào)告》顯示，以80后為主的消費(fèi)者在保險(xiǎn)上花費(fèi)更多，其中75%的家庭年度保險(xiǎn)花費(fèi)超過(guò)5000元。高收入、高學(xué)歷、高城市等級(jí)的“三高群體”，更傾向通過(guò)線上渠道購(gòu)買保險(xiǎn)。醫(yī)保補(bǔ)充價(jià)值、理財(cái)意識(shí)增強(qiáng)、為子女減輕負(fù)擔(dān)是初次購(gòu)險(xiǎn)的主要原因。

“我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，現(xiàn)有社會(huì)保障體系亟待商業(yè)保險(xiǎn)的補(bǔ)充，非標(biāo)體與個(gè)性化服務(wù)成為健康險(xiǎn)創(chuàng)新增長(zhǎng)的新動(dòng)能。”清華大學(xué)金融科技研究院副院長(zhǎng)魏晨陽(yáng)表示，人工智能迎來(lái)劃時(shí)代的突破，將為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)更高效的運(yùn)營(yíng)、更創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)以及更廣大的市場(chǎng)。多重因素疊加，保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，未來(lái)可期。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)黨委委員、副會(huì)長(zhǎng)王玉祥表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)要以合法合規(guī)為準(zhǔn)繩，保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益；要以客戶為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新；要以典型畫(huà)像為重點(diǎn)，不斷的關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者群體的結(jié)構(gòu)性變化；要以數(shù)據(jù)安全為紅線，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)；以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的可持續(xù)性。

“當(dāng)前保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)的人群、習(xí)慣、關(guān)注點(diǎn)等都在發(fā)生變化，行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)全新的保險(xiǎn)消費(fèi)時(shí)代。”元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)會(huì)向智能化、個(gè)性化、普適化方向加速發(fā)展。AI算法模型驅(qū)動(dòng)著行業(yè)的發(fā)展，以科技賦能、以用戶為中心正成為發(fā)展的“雙引擎”。

有業(yè)界人士表示，數(shù)字化不僅是保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略。行業(yè)2.0階段的轉(zhuǎn)型，是真正以客戶需求為導(dǎo)向，從客戶的視角來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、規(guī)劃渠道，提供運(yùn)營(yíng)支持的轉(zhuǎn)型。行業(yè)需要更精細(xì)化的分工，也需要深度整合，深化行業(yè)的數(shù)字化、智能化程度。