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4月13日，在第三屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)上，天貓國(guó)際正式上線了進(jìn)口商品的中文說明服務(wù)，讓銀發(fā)族能更方便地使用外文包裝的進(jìn)口商品。

目前，打開天貓國(guó)際的一款適用銀發(fā)人群的商品，在品名下方看到“暖心貼”標(biāo)志，點(diǎn)進(jìn)去會(huì)顯示這款商品的功效、效期、用法、注意事項(xiàng)，甚至還包含了使用禁忌、注意事項(xiàng)等。消費(fèi)者可以在線上更直觀地看到產(chǎn)品的中文說明，還可以存為圖片，一鍵發(fā)給家人長(zhǎng)輩。

不僅有線上中文說明書，去年開始，天貓國(guó)際還聯(lián)合海外商家推出紙質(zhì)版“中文翻譯貼”，隨快遞箱免費(fèi)附贈(zèng)，重點(diǎn)覆蓋針對(duì)銀發(fā)族的進(jìn)口保健商品中，如今該服務(wù)也同步到了線上，滿足消費(fèi)者不同的需求。

“跨境零售進(jìn)口的商品由于從境外直達(dá)保稅倉備貨，或境外直郵到消費(fèi)者手中，都是外文包裝的原裝進(jìn)口產(chǎn)品。雖然網(wǎng)購(gòu)時(shí)有中文介紹，但到手后仍然使用不便。”天貓國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)口消費(fèi)越來越日常，許多銀發(fā)一族也熱衷網(wǎng)購(gòu)，這一“中文說明書”的服務(wù)也是希望為這一人群提供更多購(gòu)物便利。

今年消博會(huì)，除了為銀發(fā)人群開發(fā)新服務(wù)，天貓國(guó)際還專門設(shè)置了“銀發(fā)消費(fèi)”主題的展位，展示新一代銀發(fā)族的消費(fèi)趨勢(shì)，以及海外品牌為銀發(fā)族開發(fā)的各類新品。

據(jù)天貓國(guó)際觀察，新一代的銀發(fā)族與上一代有許多差異，他們對(duì)健康和美的消費(fèi)需求很強(qiáng)，而且更加熟悉電商購(gòu)物，也有非常多科學(xué)理性的消費(fèi)知識(shí)儲(chǔ)備。因此電商平臺(tái)也加速滿足這類人群的新需求。

以天貓國(guó)際保健行業(yè)為例，目前已經(jīng)針對(duì)銀發(fā)人群的健康類商品非常豐富，有來美國(guó)、澳洲、英國(guó)等37個(gè)國(guó)家的700多個(gè)品牌，覆蓋150多個(gè)品類。過去一年，天貓國(guó)際滿足銀發(fā)人群需求的保健商品銷售額同比增長(zhǎng)25%。

據(jù)悉，第三屆消博會(huì)，天貓國(guó)際攜手500多個(gè)海外品牌上新，眾多全球新品將在消博會(huì)首發(fā)首秀，同步在天貓國(guó)際上線發(fā)售，加速消博會(huì)“展品變商品”，讓消費(fèi)者更便捷地買到進(jìn)口好物。