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　　為全力維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融消費(fèi)公平，樹立良好企業(yè)形象，全面推進(jìn)中國(guó)銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作，中行內(nèi)蒙古分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行黨委、監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作部署，周密安排，全行動(dòng)員，全面開展“3.15”系列宣傳活動(dòng)，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　本次活動(dòng)以人民銀行“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”、銀保監(jiān)會(huì)“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題，開展多樣化的教育宣傳活動(dòng)，做好金融消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策教育宣傳，對(duì)消費(fèi)者八大權(quán)益進(jìn)行推廣普及，使消費(fèi)者充分了解金融常識(shí)及自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。

　　3月15日，在內(nèi)蒙古銀保監(jiān)局、內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行集中開展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)講座，對(duì)消費(fèi)者感興趣的“八大權(quán)益”、防詐騙妙招等金融知識(shí)進(jìn)行普及宣講，客戶踴躍參與互動(dòng)，氣氛熱烈?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立講解員為到店客戶講述中國(guó)銀行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有力舉措，并通過懸掛條幅、LCD播放視頻、圖片、發(fā)放折頁等多種形式營(yíng)造了濃厚的3.15宣傳氛圍。

　　在宣傳形式上，本次活動(dòng)聚焦新熱點(diǎn)、適應(yīng)新需求，立足“線上+線下”渠道，努力探索金融教育宣傳新模式。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道設(shè)立獨(dú)立的、公益性的金融知識(shí)教育宣傳專區(qū)，配足教育宣傳資源，開展進(jìn)社區(qū)、校園、農(nóng)村等線下教育宣傳活動(dòng)，積極參加消費(fèi)者行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)組織的集中教育宣傳活動(dòng)，讓更多的消費(fèi)者參與其中。通過手機(jī)銀行彈屏廣告、核心商圈大屏廣告、微信朋友圈集贊、電影院視頻宣傳等方式，提升消費(fèi)者宣傳觸達(dá)率。持續(xù)關(guān)注老少邊窮地區(qū)群眾，推動(dòng)金融教育觸達(dá)“最后一公里”，讓金融教育更有深度、更有廣度、更有溫度。

　　在受眾群體上，本次活動(dòng)聚焦重點(diǎn)、特殊人群，尤其加大對(duì)“新市民”、務(wù)工人員、青少年、老年人等群體的權(quán)益保護(hù)，開展針對(duì)性金融教育，提升金融素養(yǎng)。轄屬機(jī)構(gòu)制作多樣化微電影、動(dòng)畫等視頻作品，通過喜聞樂見的方式對(duì)信息泄露、電信詐騙等多種場(chǎng)景進(jìn)行重現(xiàn)，輔助以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等活動(dòng)，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動(dòng)侵害，切實(shí)提升廣大人民群眾的防騙意識(shí)，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)普遍增強(qiáng)。

　　此次宣傳活動(dòng)貼近生活、聚焦金融服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的了解，提升了社會(huì)公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，促進(jìn)了金融消費(fèi)公平和金融生態(tài)優(yōu)化。下一步，中行內(nèi)蒙古分行將繼續(xù)踐行大行擔(dān)當(dāng)，以消費(fèi)者為中心，提供更周全、更貼心、更高效的便利化服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，提振消費(fèi)信心，共同營(yíng)造良好金融生態(tài)環(huán)境。（李果麗）