近日,有消息稱北京地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)I類賬戶設(shè)置了交易限額,非柜面所有渠道的交易額度,每天上限為5000元。
北京青年報(bào)記者從多家銀行了解到,根據(jù)監(jiān)管要求,為防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,會(huì)對(duì)部分銀行賬戶的非柜面交易加強(qiáng)限制,但并非對(duì)所有賬戶都“一刀切”。
現(xiàn)象
多家銀行加強(qiáng)非柜面交易限制
多名銀行人士告訴北青報(bào)記者,近兩年為防范電信詐騙,響應(yīng)監(jiān)管要求,的確加強(qiáng)了對(duì)非柜面渠道的交易管控。所謂非柜面渠道,就是不在銀行柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù),包括但不限于通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)關(guān)支付、快捷支付、銷售終端(POS)、自助柜員機(jī)(ATM)等辦理的業(yè)務(wù)。
招商銀行客服表示,招行從去年開始陸陸續(xù)續(xù)對(duì)部分客戶的非柜面交易進(jìn)行限額,主要為響應(yīng)監(jiān)管部門要求,限額是為保證客戶賬戶的資金安全,對(duì)不同地區(qū)、不同客戶的調(diào)整有所區(qū)別。
建行客服也稱,目前全國(guó)的銀行都要對(duì)客戶的賬戶進(jìn)行分類管理,對(duì)部分客戶的非柜面交易額度進(jìn)行限制。比如,新開卡或長(zhǎng)期未使用的睡眠卡非柜面交易限額會(huì)下降。
今年2月16日,郵儲(chǔ)銀行上海銀行發(fā)布公告,將按照“銀行賬戶功能與賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配”的原則,調(diào)整部分個(gè)人銀行結(jié)算賬戶非柜面渠道支付限額??蛻艨赏ㄟ^柜面及電子銀行渠道查詢當(dāng)前賬戶非柜面支付限額情況,如有調(diào)額需求,可持本人銀行卡/折憑證及有效身份證件至該行任意網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行申請(qǐng)。銀行將根據(jù)核實(shí)結(jié)果調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)功能及限額。
北青報(bào)記者注意到,浦發(fā)銀行杭州分行、成都分行、長(zhǎng)沙分行、福州分行2022年也曾先后發(fā)布相關(guān)公告。這些分行稱,將根據(jù)客戶在該行預(yù)留的基本信息及賬戶使用情況,適當(dāng)調(diào)整個(gè)人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務(wù)限額。其中,浦發(fā)成都分行表示,長(zhǎng)期未使用的賬戶可能會(huì)存在調(diào)降限額的情況,限制額度會(huì)降至單日1000元,而此前若是自主在手機(jī)銀行開通非柜面交易的客戶,單日限額則為5萬元。
回應(yīng)
賬戶功能與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配
“都是我自己的賬戶,為什么一家銀行一天最多轉(zhuǎn)賬5萬,另一家就能轉(zhuǎn)20萬?”“我有兩張不同銀行的銀行卡,這幾年都沒怎么用,今天發(fā)現(xiàn)一張限額1000,另一張限額3000?!?/p>
針對(duì)賬戶限額存在的差異,有銀行人士告訴北青報(bào)記者,總體來說,賬戶限額是與賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配的,風(fēng)險(xiǎn)較高的賬戶,交易限額就會(huì)比較少,甚至?xí)煌耆珒鼋Y(jié)。通常,對(duì)于那些詐騙案件高發(fā)的地區(qū),各家銀行的管控措施也會(huì)相應(yīng)更嚴(yán)格。在評(píng)估每個(gè)賬戶的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),銀行考慮的因素比較多,每家銀行也不一樣,一般會(huì)包括客戶的職業(yè)、年齡、所在地區(qū)、交易習(xí)慣、資產(chǎn)狀況、注冊(cè)方式、支付渠道、安全介質(zhì)等。
比如,在工行自助注冊(cè)的手機(jī)銀行,日轉(zhuǎn)賬限額最多只有1萬元;但是柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行,如果使用短信、支付密碼、指紋/刷臉這些安全驗(yàn)證方式,日累計(jì)轉(zhuǎn)賬額度最多可以到20萬元,單筆支付限額為2萬元;如果使用U盾,日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額上限可能達(dá)到百萬,單筆支付限額也可升至5萬元。
“遇到的多了,我發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)雖然有錯(cuò)殺率,但并不高?!背啥寄炽y行的柜員馬林說,很多客戶對(duì)限額表示不理解,其實(shí)99%的情況并非錢被凍結(jié),而只是被限制在柜臺(tái)使用。為什么會(huì)限制這些客戶網(wǎng)上交易呢?刷單、快進(jìn)快出、頻繁倒賬、給多個(gè)人轉(zhuǎn)賬資金過渡性明顯、信用卡套現(xiàn)……總之,系統(tǒng)察覺到異常都會(huì)進(jìn)行限制。當(dāng)然,也有“誤傷”的情況,但只要資料齊全,一般都可以解除。
也有不少消費(fèi)者對(duì)銀行的賬戶風(fēng)控表示支持。曾經(jīng)遭遇電信詐騙的網(wǎng)友依依說:“我倒希望銀行當(dāng)初給我限額,越低越好,這樣也不至于被騙了幾十萬。這個(gè)‘學(xué)費(fèi)’太貴?!?/p>
提醒
四種情況容易“中招”
具體來說,什么樣的銀行賬戶會(huì)被調(diào)降限額呢?北青報(bào)記者根據(jù)各家銀行的公告、銀行內(nèi)部人士介紹的情況以及客戶反映的經(jīng)歷,梳理出四種情況。
第一種是銀行預(yù)留的客戶信息不完善。如客戶證件超期、客戶信息不全等。不少銀行的系統(tǒng)會(huì)定期篩選出此類客戶,批量限制非柜面業(yè)務(wù)。因此,如果換了新身份證,一定要及時(shí)更新銀行預(yù)留信息。此外,如果客戶的手機(jī)號(hào)碼發(fā)生了變化,也可能影響部分銀行的手機(jī)銀行的使用。
第二種是銀行賬戶長(zhǎng)期閑置不用。比如有些銀行會(huì)規(guī)定,開卡后六個(gè)月都沒有交易,會(huì)限制非柜面交易;銀行卡長(zhǎng)期不用,但賬上有錢,余額較小,也會(huì)被限制。如果客戶想繼續(xù)使用或激活,可以咨詢銀行辦理。
第三種是異常交易觸發(fā)反洗錢、反欺詐等銀行風(fēng)控系統(tǒng)預(yù)警。如經(jīng)常半夜發(fā)生轉(zhuǎn)賬或消費(fèi);長(zhǎng)期不用的銀行卡突然開始活躍,發(fā)生大額交易或頻繁交易;資金快出快進(jìn),特別是在極短時(shí)間通過多個(gè)賬戶劃轉(zhuǎn);集中轉(zhuǎn)入,分散轉(zhuǎn)出;發(fā)生幾次試探性小額交易后突然出現(xiàn)頻繁或大額交易等。這些異常表現(xiàn)背后往往都與非法活動(dòng)有關(guān)聯(lián),一旦被系統(tǒng)識(shí)別出來就會(huì)預(yù)警,銀行會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)降賬戶的限額,情況嚴(yán)重的甚至?xí)苯觾鼋Y(jié)賬戶。
第四種情況是本人銀行賬戶沒問題,但交易對(duì)手的賬戶涉及詐騙、洗錢等違法行為。如果跟此類賬戶有轉(zhuǎn)賬等交易往來,也會(huì)被牽連受限制。供圖/視覺中國(guó)
建議
“斷卡”行動(dòng)要減少“誤傷”
在采訪過程中,多家銀行的工作人員均提到“斷卡”行動(dòng)。
據(jù)了解,為杜絕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案的頻繁發(fā)生,切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定以及百姓的合法權(quán)益,2020年10月10日,國(guó)務(wù)院召開打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會(huì),決定在全國(guó)范圍內(nèi)開展以打擊、治理、懲戒開辦及販賣電話卡、銀行卡違法犯罪團(tuán)伙為主要內(nèi)容的“斷卡”行動(dòng),依法清理整治涉詐電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡以及關(guān)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)。在“斷卡”行動(dòng)中,銀行、支付機(jī)構(gòu)需要清理長(zhǎng)期不動(dòng)戶、“一人多卡”、頻繁掛失補(bǔ)換卡等異常銀行卡。
招聯(lián)金融首席研究員董希淼指出,在當(dāng)前政策下,絕大多數(shù)銀行用戶不會(huì)受到限額調(diào)整的影響,用戶不必過度焦慮,也不必過度解讀。持卡人應(yīng)加強(qiáng)賬戶的風(fēng)險(xiǎn)管理,將長(zhǎng)期不用的銀行卡及時(shí)銷戶,更重要的是,不要將銀行賬戶出借、出租或出售,避免他人利用銀行卡從事違法活動(dòng)。銀行是通過設(shè)計(jì)的篩選模型來識(shí)別賬戶的風(fēng)險(xiǎn),如果設(shè)置的條件過于窄小,可能會(huì)有漏網(wǎng)之魚,所以銀行往往會(huì)采取相對(duì)寬泛的排查措施,少數(shù)持卡人難免被“誤傷”。董希淼表示,希望銀行能夠借助更多的金融科技手段來做到更加精準(zhǔn)的排查,盡量降低“誤傷”的比例。
金融行業(yè)資深專家蘇筱芮建議,銀行適當(dāng)精簡(jiǎn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。未來線上渠道交易限額在短期內(nèi)預(yù)計(jì)仍將持續(xù),但中長(zhǎng)期不排除銀行會(huì)通過提升風(fēng)險(xiǎn)控制及金融科技水平,在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與用戶使用便利之間取得動(dòng)態(tài)平衡。
本組文/本報(bào)記者 程婕 統(tǒng)籌/池海波
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