2022年，中信銀行包頭分行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過(guò)完善體制機(jī)制建設(shè)、加強(qiáng)全流程管控、開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳教育、提升金融服務(wù)體驗(yàn)等，積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)了解，為有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益，該行面向公眾組織消保宣傳活動(dòng)60余場(chǎng)，發(fā)送宣傳資料1200余份，累計(jì)受眾人數(shù)超過(guò)2000人。通過(guò)“非接觸式”宣傳方式，該行常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，對(duì)非法集資、電信詐騙、金融詐騙等風(fēng)險(xiǎn)陷阱進(jìn)行講解，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺(jué)遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，避免盲目投資和沖動(dòng)交易。
除專項(xiàng)宣教活動(dòng)外，該行還高度重視老年客戶金融服務(wù)保障能力建設(shè)，包括在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛(ài)心窗口服務(wù)老年客戶，探索打造老年金融服務(wù)新模式等，進(jìn)一步提高對(duì)于老年客戶等特殊群體的服務(wù)保障能力，受到了客戶的好評(píng)。
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