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　　近期，在凝聚了全區(qū)力量的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，中信銀行呼和浩特分行聞令而動、逆行而上，全體干部員工聽從指揮、敢為人先，爭做排頭兵，奮戰(zhàn)在前端，保障國際業(yè)務(wù)不間斷，產(chǎn)品服務(wù)有支撐。

　　啟動預(yù)案做籌備

　　為保障業(yè)務(wù)合規(guī)性與連續(xù)性，中信銀行呼和浩特分行業(yè)務(wù)人員提前與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總行聯(lián)系報(bào)備，啟動應(yīng)急預(yù)案，召開線上專題會議，建立專門業(yè)務(wù)群組，專項(xiàng)研究特殊時(shí)期業(yè)務(wù)處理辦法。面對人員緊缺、業(yè)務(wù)資料傳遞困難等問題，業(yè)務(wù)人員積極探索解決渠道，逐個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)擊破，成功通過線上途徑為轄內(nèi)客戶辦理各類跨境業(yè)務(wù)。

　　跨境結(jié)算有保障

　　某食品企業(yè)是一家主營農(nóng)副產(chǎn)品購銷、加工、進(jìn)出口的國家級農(nóng)副產(chǎn)品龍頭企業(yè)。近期，該企業(yè)出口貨款陸續(xù)匯入境內(nèi)，受疫情影響，企業(yè)居家辦公，企業(yè)市場人員急需大量資金完成采購。該行獲知客戶需求后，迅速響應(yīng)客戶跨境結(jié)算需求，指導(dǎo)客戶線上業(yè)務(wù)辦理流程，快速完成了賬務(wù)處理，解決了客戶的燃眉之急。

　　某煤炭進(jìn)口企業(yè)有一批進(jìn)口煤款急需跨境支付，否則將影響蒙古公司貨物的拉運(yùn)工作。該行工作人員了解需求后，第一時(shí)間指導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行線上渠道足不出戶為客戶完成資金跨境支付工作，保障了企業(yè)貨物及時(shí)發(fā)運(yùn)。

　　疫情期間，中信銀行呼和浩特分行各級機(jī)構(gòu)累計(jì)為客戶辦理跨境結(jié)算業(yè)務(wù)4600余萬美元，提高了客戶非現(xiàn)場、無紙化業(yè)務(wù)辦理的便利化程度，贏得了客戶的高度贊賞。

　　匯率避險(xiǎn)不斷檔

　　今年以來，受美聯(lián)儲持續(xù)加息、疫情擾動等多重因素影響，引發(fā)金融市場動蕩，匯率市場波動隨之加劇，成為客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。疫情期間，某出口企業(yè)簽下一筆大額出口訂單，企業(yè)擔(dān)心未來匯率波動影響，希望提前鎖定遠(yuǎn)期匯率。該行了解到企業(yè)需求后，及時(shí)組建客戶服務(wù)線上工作群，為企業(yè)介紹該行外匯交易通平臺掛單交易、擇期交易等多種交易方式，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶通過線上平臺鎖定6筆遠(yuǎn)期結(jié)匯交易，幫助企業(yè)提前鎖定財(cái)務(wù)成本，規(guī)避外匯波動風(fēng)險(xiǎn)。

　　真誠服務(wù)有溫度

　　某企業(yè)是該行合作的生產(chǎn)型出口企業(yè)，突如其來的疫情打亂了業(yè)務(wù)節(jié)奏，部分員工的隔離管控影響到了企業(yè)生產(chǎn)。為了保障企業(yè)資金劃轉(zhuǎn)及時(shí)到賬，該行提前梳理匯劃流程，此外，業(yè)務(wù)人員每日與企業(yè)線上溝通隔離期間的生活狀況與員工心態(tài)，并向企業(yè)推送外匯專業(yè)培訓(xùn)視頻等方式充實(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的隔離生活。企業(yè)對該行的業(yè)務(wù)支持及人文關(guān)懷表示高度贊賞，讓客戶切實(shí)感受到隔離不隔心、銀企一家親。

　　沖鋒在前、率先作為，在疫情防控這場“大考”中，中信銀行呼和浩特分行始終堅(jiān)持貫徹各級黨委、政府決策部署，科學(xué)、精準(zhǔn)、高效做好防疫應(yīng)急和金融支持，踐行國有金融企業(yè)使命和擔(dān)當(dāng)，充分體現(xiàn)了該行在特殊時(shí)期的溫度和速度，解客戶燃眉之急，助防疫一臂之力，用實(shí)際行動打贏這場疫情防控“攻堅(jiān)戰(zhàn)”！