近日，中信銀行呼和浩特分行轄屬鄂爾多斯分行接到一則特殊的求助消息，距離鄂爾多斯市區(qū)300多公里的某企業(yè)幾十名農(nóng)民工在前往營業(yè)網(wǎng)點辦理工資卡激活業(yè)務(wù)時因疫情道路管控?zé)o法進入市區(qū)。得知此消息，該行立即行動，積極與相關(guān)部門對接，在符合疫情防控的前提下啟動疫情上門服務(wù)預(yù)案，同時迅速準(zhǔn)備相關(guān)資料及設(shè)備，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干人員，組建業(yè)務(wù)小組，將“柜臺”搬至高速路口，為農(nóng)民工辦理工資卡激活業(yè)務(wù)。切實將金融服務(wù)落實到位，保障農(nóng)民工及時使用資金。
在辦理過程中，工作人員一邊為農(nóng)民工激活工資卡，一邊教他們手機銀行查詢余額及轉(zhuǎn)賬等操作。同時為農(nóng)民工講解安全用卡要點，宣傳反詐知識，引導(dǎo)農(nóng)民工提升風(fēng)險防范意識和反詐識別水平。當(dāng)天共為60余名農(nóng)民工成功激活工資卡，該行本次暖心服務(wù)得到了農(nóng)民工的一致好評。
關(guān)鍵時刻顯擔(dān)當(dāng)。中信銀行呼和浩特分行將持續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)各項工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，快速響應(yīng)客戶的突發(fā)性和臨時性需求，提供有力度、有速度、有溫度的金融服務(wù)。
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