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　　為切實(shí)做好金融服務(wù)工作，滿足廣大客戶(hù)的各類(lèi)金融需求，中信銀行呼和浩特分行始終以客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，全力保障“有溫度”的金融服務(wù)常相伴。

　　用心服務(wù)常相伴，上門(mén)服務(wù)暖人心。近日，中信銀行呼和浩特分行一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)接到客戶(hù)咨詢(xún)電話，稱(chēng)其母親的銀行卡密碼鎖定無(wú)法取款，得知密碼解鎖必須本人辦理不能代辦，一下急壞了包女士。包女士說(shuō)其母親已94歲高齡，行動(dòng)不便無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但急需使用這張銀行卡內(nèi)資金。了解到包女士母親的特殊情況，該行高度重視，在保證合規(guī)操作且風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，本著想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急的服務(wù)理念，決定為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。包女士的母親雖然年事已高行動(dòng)不便，但精神矍鑠，辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)還一再對(duì)該行員工表示感謝，對(duì)該行這種服務(wù)送上門(mén)、給特殊客戶(hù)提供周到的服務(wù)給予贊許。

　　安全服務(wù)送上門(mén)，識(shí)假辨?zhèn)胃残?。為進(jìn)一步提高廣大群眾假幣鑒別能力和反假意識(shí)，嚴(yán)厲打擊假幣犯罪，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，同時(shí)提升人民群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，更好地滿足群眾零輔幣需求，中信銀行呼和浩特分行轄屬機(jī)構(gòu)主動(dòng)走訪周邊商戶(hù)，積極開(kāi)展反假幣宣傳及零輔幣兌換活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員通過(guò)淺顯易懂的方式，向附近商戶(hù)、群眾發(fā)放人民幣宣傳手冊(cè)，分享真實(shí)案例，認(rèn)真講解人民幣防偽特征和快速鑒別假幣的技巧，告知群眾誤收假幣的正確處理方式，提升了人民群眾自我保護(hù)意識(shí)和假幣風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并主動(dòng)向周邊商戶(hù)、群眾提供零輔幣兌換服務(wù)。

　　中信銀行呼和浩特分行始終以用心用情的溫暖服務(wù)，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，努力建設(shè)“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。