為切實做好金融服務(wù)工作，滿足廣大客戶的各類金融需求，中信銀行呼和浩特分行始終以客戶的實際需求出發(fā)，全力保障“有溫度”的金融服務(wù)常相伴。
用心服務(wù)常相伴，上門服務(wù)暖人心。近日，中信銀行呼和浩特分行一營業(yè)網(wǎng)點柜臺接到客戶咨詢電話，稱其母親的銀行卡密碼鎖定無法取款，得知密碼解鎖必須本人辦理不能代辦，一下急壞了包女士。包女士說其母親已94歲高齡，行動不便無法親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，但急需使用這張銀行卡內(nèi)資金。了解到包女士母親的特殊情況，該行高度重視，在保證合規(guī)操作且風(fēng)險可控的前提下，本著想客戶之所想、急客戶之所急的服務(wù)理念，決定為客戶提供上門服務(wù)。包女士的母親雖然年事已高行動不便，但精神矍鑠，辦理業(yè)務(wù)的同時還一再對該行員工表示感謝，對該行這種服務(wù)送上門、給特殊客戶提供周到的服務(wù)給予贊許。
安全服務(wù)送上門，識假辨?zhèn)胃残摹檫M(jìn)一步提高廣大群眾假幣鑒別能力和反假意識，嚴(yán)厲打擊假幣犯罪，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，同時提升人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，更好地滿足群眾零輔幣需求，中信銀行呼和浩特分行轄屬機(jī)構(gòu)主動走訪周邊商戶，積極開展反假幣宣傳及零輔幣兌換活動。活動現(xiàn)場，該行工作人員通過淺顯易懂的方式，向附近商戶、群眾發(fā)放人民幣宣傳手冊，分享真實案例，認(rèn)真講解人民幣防偽特征和快速鑒別假幣的技巧，告知群眾誤收假幣的正確處理方式，提升了人民群眾自我保護(hù)意識和假幣風(fēng)險防范意識，并主動向周邊商戶、群眾提供零輔幣兌換服務(wù)。
中信銀行呼和浩特分行始終以用心用情的溫暖服務(wù)，積極踐行“我為群眾辦實事”，努力建設(shè)“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
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