近日，中信銀行鄂爾多斯分行營業(yè)部收到客戶送來的一面寫有“情系客戶 服務周到 盡職盡責 敬業(yè)典范”的錦旗，對該行柜面人員在辦理業(yè)務時真誠敬業(yè)、用心周到的服務表示非常滿意和感謝。
原來在一天臨近營業(yè)時間結束時，客戶到訪中信銀行鄂爾多斯分行營業(yè)部辦理對公單位賬戶信息變更，但由于客戶營業(yè)執(zhí)照信息變更導致現(xiàn)有信息與基本戶信息不一致，導致無法在他行辦理業(yè)務?？蛻魮呐R近下班業(yè)務可能無法在當日辦理，表現(xiàn)的十分焦躁，該行柜面人員一邊協(xié)助客戶整理相關資料，一邊聯(lián)系分行賬務中心就相關業(yè)務情況進行報備，最終于當天晚上八點左右為客戶辦理完畢全部變更事宜?？蛻舾袆拥恼f“這哪是別人口中說的朝九晚五啊，真是辛苦你們了，太謝謝了”。這樣一次平凡的舉動，不但解了客戶的燃眉之急，也真正暖到了客戶的心。
相關工作人員表示，中信銀行呼和浩特分行將持續(xù)提升賬戶優(yōu)化服務，堅持從客戶需求出發(fā)，“想客戶之所想，急客戶之所急”，讓每一位客戶都感受到中信溫度。
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