2022年3月15日是第40個國際消費者權益保護日。為全力維護金融消費者合法權益,促進金融消費公平,中行內蒙古分行認真貫徹落實總分行黨委、監(jiān)管機構工作部署,周密安排,全行動員,全面開展“3.15”系列宣傳活動,打造具有中行特色的宣教品牌,提升公眾風險防范意識,構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
秉承“早規(guī)劃、早推動、早落實”的工作理念,中行內蒙古分行于2月下旬全面啟動“3.15”系列宣傳,行領導親臨一線、躬身入局、靠前指導,有效推動全行宣教活動的順利開展。本次活動包含人民銀行“權利 責任 風險”為主題的“金融消費者權益日”活動以及銀保監(jiān)會“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為口號的“‘3·15’消費者權益保護教育宣傳周”活動,圍繞金融消費者八大權益等宣傳重點,多渠道、多層次、多形式地開展知識普及,幫助消費者進一步提升風險責任意識和理性維權能力,引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念,推動誠信文化及消保理念融入業(yè)務發(fā)展和經營管理全流程。
本次“3.15”活動期間,正值當?shù)匦鹿诜窝滓咔樾蝿輫谰r期,中行內蒙古分行嚴格落實疫情防控工作要求,始終把保障人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,大力推動建設“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融宣傳全網(wǎng)格,在切實做好疫情防控的前提下,推進金融教育常態(tài)化建設。在營業(yè)網(wǎng)點海報機、多聯(lián)電子屏上播放活動口號,向到店客戶發(fā)放折頁,營造陣地宣傳氛圍;開展線下活動時,妥善安排并制定預案,指導部分二級機構因地制宜,走出網(wǎng)點、走進社區(qū)、校園、市場、機關等各類場所,采取懸掛條幅、資料發(fā)放、集中宣講現(xiàn)場咨詢等方式,做好宣傳;積極利用數(shù)字技術拓展線上金融教育的深度和廣度,通過“圖文并茂”“影像化表達”等方式展現(xiàn)金融場景,以動漫視頻、員工短視頻、宣傳長圖、案例風險提示等加強線上宣傳,共享數(shù)字金融。
為加強特殊人群關愛、提供高質量金融服務,本次活動有側重地增加對老年人權益的保護內容。轄屬包頭分行、鄂爾多斯分行、區(qū)分行營業(yè)部等機構制作多樣化視頻作品,通過喜聞樂見的方式對中行太保視頻醫(yī)生、手機銀行日常使用等適老化產品和服務進行普及宣傳,幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,并從案例警示教育的角度出發(fā),提醒老年消費者樹立理性投資、價值投資觀念,防范非法集資、金融詐騙等非法金融活動侵害,提高客戶風險防范意識和自我保護能力。
此次宣傳活動貼近生活、聚焦金融服務場景,進一步加深了公眾對銀行金融知識的了解,提升了社會公眾金融安全意識和風險認知能力,促進了金融消費公平和金融生態(tài)優(yōu)化。下一步,中行內蒙古分行將繼續(xù)踐行大行擔當,以消費者為中心,提供更周全、更貼心、更高效的便利化服務,不斷提升客戶體驗,維護好金融消費者合法權益,共同營造良好金融生態(tài)環(huán)境。(李果麗 蘇廣平)
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