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　　普惠金融業(yè)務(wù)作為建設(shè)銀行“三大戰(zhàn)略”之一，建行呼倫貝爾分行在總分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹并積極推進(jìn)普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)讓普惠金融事業(yè)惠及更多的社會(huì)群體和客戶。普惠金融客戶群體中個(gè)體工商戶兼具個(gè)人和企業(yè)的雙重商業(yè)性，以個(gè)體工商戶的基礎(chǔ)結(jié)算等金融服務(wù)為起點(diǎn)到通過(guò)信貸資金支持客戶發(fā)展壯大，充分利用總分行信貸支持政策、疫情優(yōu)惠政策，真正實(shí)現(xiàn)呼倫貝爾市“貸動(dòng)小生意，服務(wù)大民生”的戰(zhàn)略發(fā)展。自2019年末呼倫貝爾分行“個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)快貸”上線以來(lái)，截至2021年11月中旬，呼倫貝爾分行“個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)快貸”累計(jì)授信客戶660戶、累計(jì)授信金額7414.96萬(wàn)元。

　　一、走進(jìn)周邊，小網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大民生

　　建行牙克石五道街支行位于牙克石市勝利西街商業(yè)住宅樓門市，客戶群體以個(gè)體工商戶為主，經(jīng)常面臨大量個(gè)人存取業(yè)務(wù)，客戶在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長(zhǎng)、效率低，影響網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。針對(duì)這種情況，牙克石五道街支行的對(duì)公客戶經(jīng)理聯(lián)合對(duì)私客戶經(jīng)理，對(duì)五道街支行所有存量客戶、周邊以及外圍小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、市場(chǎng)商戶等潛在資源展開調(diào)研，對(duì)客戶群體進(jìn)行了深入結(jié)構(gòu)分析。結(jié)合呼倫貝爾市金融支持個(gè)體工商戶發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)及建行發(fā)展普惠戰(zhàn)略契機(jī)，對(duì)內(nèi)挖潛增效，對(duì)外新增拓面，全行集中力量抓重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面發(fā)力，重點(diǎn)發(fā)展個(gè)體工商戶收單業(yè)務(wù)，帶動(dòng)了個(gè)人存款、電子銀行業(yè)務(wù)以及個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)性貸款增長(zhǎng)。截至10月末，牙克石五道街支行“個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)快貸”客戶較年初新增37戶，全區(qū)系統(tǒng)內(nèi)排名第十位，取得了階段性的成果。

　　二、重點(diǎn)宣傳，好產(chǎn)品也需知名度

　　牙克石五道街支行對(duì)公客戶經(jīng)理和普惠專員制定了專屬的宣傳折頁(yè)對(duì)周邊商鋪進(jìn)行上門分發(fā)，并向商戶詳細(xì)說(shuō)明建行的普惠業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，首先對(duì)意向客戶留取信息，下載建行“惠懂你”查詢額度，對(duì)于暫無(wú)需求的客戶做好臺(tái)賬登記，定期回訪，為日后客戶的潛在需求打好基礎(chǔ)。同時(shí)建行呼倫貝爾分行鼓勵(lì)同事、客戶在微信群、朋友圈積極進(jìn)行宣傳，通過(guò)產(chǎn)品推介會(huì)、網(wǎng)點(diǎn)沙龍、宣傳折頁(yè)、宣傳展架等擴(kuò)大呼倫貝爾分行產(chǎn)品知名度，使有需求的客戶到任何一家網(wǎng)點(diǎn)均可獲得滿意信貸服務(wù)。

　　三、需求出發(fā)，拓展拉卡拉客戶群體

　　建行2021年與拉卡拉達(dá)成合作，創(chuàng)新推出拉卡拉商戶專享額度。對(duì)使用拉卡拉收單的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，無(wú)論收單資金留在對(duì)公賬戶或個(gè)人銀行卡內(nèi)，對(duì)符合條件的目標(biāo)客戶群體，呼倫貝爾分行客戶經(jīng)理仔細(xì)研究，積極聯(lián)系客戶到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行額度測(cè)試，并結(jié)合建行四季度“惠貸款 享紅利”活動(dòng)，為首次測(cè)額客戶配備“測(cè)額禮”，為首貸戶、拉卡拉商戶、制造業(yè)商戶配備“首貸禮”、“商戶禮”、“制造禮”。為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶切實(shí)解決了貸款難、融資貴的問(wèn)題，獲得了社會(huì)一致好評(píng)。

　　四、用心經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)

　　2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給各地經(jīng)濟(jì)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，建行為貫徹落實(shí)黨中央“六穩(wěn)”、“六保”重大決策部署，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)金融服務(wù)水平，對(duì)受疫情影響，經(jīng)營(yíng)壓力較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，堅(jiān)決落實(shí)延期政策，對(duì)到期的符合條件的受疫情影響還款困難的普惠型小微企業(yè)、個(gè)體工商戶客戶，提供貸款延期政策，最長(zhǎng)可延期6個(gè)月，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

　　同時(shí)，建設(shè)銀行為醫(yī)療等新型冠狀病毒肺炎疫情防控全產(chǎn)業(yè)鏈，以及受疫情影響的小微企業(yè)及企業(yè)主、個(gè)體工商戶等普惠金融客群辦理“云義貸”專屬信貸業(yè)務(wù)?！霸屏x貸”專屬服務(wù)客戶在“建行惠懂你”APP線上申請(qǐng)“信用快貸”“個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)快貸”時(shí)，可獲得“抗疫客戶專享信用額度”。呼倫貝爾市莫旗尼爾基鎮(zhèn)某藥房在疫情期間遇到資金困難，藥房負(fù)責(zé)人想增加進(jìn)貨數(shù)量，進(jìn)貨款卻成了難題，呼倫貝爾分行莫旗支行對(duì)公客戶經(jīng)理了解情況后第一時(shí)間上門為客戶通過(guò)“惠懂你”APP測(cè)額，為客戶辦理了50萬(wàn)元“個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)快貸”，滿足了客戶的資金缺口，幫助企業(yè)渡過(guò)疫情難關(guān)，客戶對(duì)呼倫貝爾分行的真誠(chéng)服務(wù)十分滿意。

　　建行豐富的信貸產(chǎn)品、快速的放款流程為個(gè)體工商戶提供了良好的體驗(yàn)感，真正讓客戶感受到了全線上信貸融資服務(wù)帶來(lái)的便利?！捌栈萁鹑冢菁氨娦　?，小微企業(yè)、個(gè)體工商戶已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的力量， “普惠金融”的全面推開，彰顯了國(guó)有大行的使命擔(dān)當(dāng)，建設(shè)銀行將牽手小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，共同開拓新格局，撬動(dòng)金融活水，貸動(dòng)大民生! (建行呼倫貝爾分行)