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　　普惠金融業(yè)務(wù)作為建設(shè)銀行“三大戰(zhàn)略”之一，建行呼倫貝爾分行在總分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹并積極推進普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)讓普惠金融事業(yè)惠及更多的社會群體和客戶。普惠金融客戶群體中個體工商戶兼具個人和企業(yè)的雙重商業(yè)性，以個體工商戶的基礎(chǔ)結(jié)算等金融服務(wù)為起點到通過信貸資金支持客戶發(fā)展壯大，充分利用總分行信貸支持政策、疫情優(yōu)惠政策，真正實現(xiàn)呼倫貝爾市“貸動小生意，服務(wù)大民生”的戰(zhàn)略發(fā)展。自2019年末呼倫貝爾分行“個體工商戶經(jīng)營快貸”上線以來，截至2021年11月中旬，呼倫貝爾分行“個體工商戶經(jīng)營快貸”累計授信客戶660戶、累計授信金額7414.96萬元。

　　一、走進周邊，小網(wǎng)點服務(wù)大民生

　　建行牙克石五道街支行位于牙克石市勝利西街商業(yè)住宅樓門市，客戶群體以個體工商戶為主，經(jīng)常面臨大量個人存取業(yè)務(wù)，客戶在網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理時間長、效率低，影響網(wǎng)點服務(wù)水平。針對這種情況，牙克石五道街支行的對公客戶經(jīng)理聯(lián)合對私客戶經(jīng)理，對五道街支行所有存量客戶、周邊以及外圍小微企業(yè)、個體工商戶、市場商戶等潛在資源展開調(diào)研，對客戶群體進行了深入結(jié)構(gòu)分析。結(jié)合呼倫貝爾市金融支持個體工商戶發(fā)展專項行動及建行發(fā)展普惠戰(zhàn)略契機，對內(nèi)挖潛增效，對外新增拓面，全行集中力量抓重點，以點帶面，全面發(fā)力，重點發(fā)展個體工商戶收單業(yè)務(wù)，帶動了個人存款、電子銀行業(yè)務(wù)以及個體工商戶經(jīng)營性貸款增長。截至10月末，牙克石五道街支行“個體工商戶經(jīng)營快貸”客戶較年初新增37戶，全區(qū)系統(tǒng)內(nèi)排名第十位，取得了階段性的成果。

　　二、重點宣傳，好產(chǎn)品也需知名度

　　牙克石五道街支行對公客戶經(jīng)理和普惠專員制定了專屬的宣傳折頁對周邊商鋪進行上門分發(fā)，并向商戶詳細說明建行的普惠業(yè)務(wù)優(yōu)勢，首先對意向客戶留取信息，下載建行“惠懂你”查詢額度，對于暫無需求的客戶做好臺賬登記，定期回訪，為日后客戶的潛在需求打好基礎(chǔ)。同時建行呼倫貝爾分行鼓勵同事、客戶在微信群、朋友圈積極進行宣傳，通過產(chǎn)品推介會、網(wǎng)點沙龍、宣傳折頁、宣傳展架等擴大呼倫貝爾分行產(chǎn)品知名度，使有需求的客戶到任何一家網(wǎng)點均可獲得滿意信貸服務(wù)。

　　三、需求出發(fā)，拓展拉卡拉客戶群體

　　建行2021年與拉卡拉達成合作，創(chuàng)新推出拉卡拉商戶專享額度。對使用拉卡拉收單的小微企業(yè)、個體工商戶，無論收單資金留在對公賬戶或個人銀行卡內(nèi)，對符合條件的目標客戶群體，呼倫貝爾分行客戶經(jīng)理仔細研究，積極聯(lián)系客戶到網(wǎng)點進行額度測試，并結(jié)合建行四季度“惠貸款 享紅利”活動，為首次測額客戶配備“測額禮”，為首貸戶、拉卡拉商戶、制造業(yè)商戶配備“首貸禮”、“商戶禮”、“制造禮”。為小微企業(yè)、個體工商戶切實解決了貸款難、融資貴的問題，獲得了社會一致好評。

　　四、用心經(jīng)營，幫助企業(yè)渡過難關(guān)

　　2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情給各地經(jīng)濟帶來前所未有的挑戰(zhàn)，建行為貫徹落實黨中央“六穩(wěn)”、“六?！敝卮鬀Q策部署，提升實體經(jīng)濟重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)金融服務(wù)水平，對受疫情影響，經(jīng)營壓力較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，堅決落實延期政策，對到期的符合條件的受疫情影響還款困難的普惠型小微企業(yè)、個體工商戶客戶，提供貸款延期政策，最長可延期6個月，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

　　同時，建設(shè)銀行為醫(yī)療等新型冠狀病毒肺炎疫情防控全產(chǎn)業(yè)鏈，以及受疫情影響的小微企業(yè)及企業(yè)主、個體工商戶等普惠金融客群辦理“云義貸”專屬信貸業(yè)務(wù)?！霸屏x貸”專屬服務(wù)客戶在“建行惠懂你”APP線上申請“信用快貸”“個體工商戶經(jīng)營快貸”時，可獲得“抗疫客戶專享信用額度”。呼倫貝爾市莫旗尼爾基鎮(zhèn)某藥房在疫情期間遇到資金困難，藥房負責人想增加進貨數(shù)量，進貨款卻成了難題，呼倫貝爾分行莫旗支行對公客戶經(jīng)理了解情況后第一時間上門為客戶通過“惠懂你”APP測額，為客戶辦理了50萬元“個體工商戶經(jīng)營快貸”，滿足了客戶的資金缺口，幫助企業(yè)渡過疫情難關(guān)，客戶對呼倫貝爾分行的真誠服務(wù)十分滿意。

　　建行豐富的信貸產(chǎn)品、快速的放款流程為個體工商戶提供了良好的體驗感，真正讓客戶感受到了全線上信貸融資服務(wù)帶來的便利?！捌栈萁鹑?，惠及眾小”，小微企業(yè)、個體工商戶已成為國民經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的力量， “普惠金融”的全面推開，彰顯了國有大行的使命擔當，建設(shè)銀行將牽手小微企業(yè)、個體工商戶，共同開拓新格局，撬動金融活水，貸動大民生! (建行呼倫貝爾分行)