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　　11月12日，杭州首批助老打車暖心車站在上城區(qū)閘弄口街道落成啟用，社區(qū)老年人可以在暖心車站掃碼一鍵叫車。

　　中國人口福利基金會、高德地圖聯(lián)合編制了首個《老年人數(shù)字化出行服務(wù)指南》，幫助老年人學(xué)習(xí)使用助老服務(wù)。隨著暖心車站落成，社區(qū)為老人免費(fèi)發(fā)放了服務(wù)指南手冊，并進(jìn)行了面對面講解。

　　日前，在全國老齡辦指導(dǎo)下，中國人口福利基金會、高德地圖共同啟動了“助老暖心出行計劃”。計劃主要行動包括在全國建設(shè)1萬座助老打車暖心車站，每年為老年人發(fā)放1000萬份助老就醫(yī)出行補(bǔ)貼。

　　21%受訪老年人日常出行距離不足1公里

　　杭州助老打車暖心車站落成現(xiàn)場，中國人口福利基金會和高德地圖共同發(fā)布了《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報告》。報告綜合了10個主要城市老年人的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和高德地圖數(shù)據(jù)，反映了老年人的出行情況。

　　報告顯示，老年人的生活正在遠(yuǎn)離“遠(yuǎn)方”。75%的受訪老人日常出門距離在5公里以內(nèi)，更是有21%的老年人，日常出門活動的范圍不超過1公里。每100位老人里，就有6位老人，曾在熟悉的環(huán)境中遇到迷路的情況。

　　老年人出門目的地最多的是菜市場、公園、商超、醫(yī)院及藥店、學(xué)校及幼兒園，說明老年人的生活被買菜做飯，逛公園，看病，以及為子女照看孩子所填滿。

　　老年人的生活范圍越來越小，除了家庭和身體原因之外，也受到獨(dú)自出行不方便的影響。有64%的老年人表示，當(dāng)出門距離較遠(yuǎn)時，需要家人接送。

　　而在家人無法接送時，老年人普遍不會使用數(shù)字化出行方式。受訪老年人中，使用過手機(jī)地圖的僅占34%。在前往陌生地點(diǎn)時，更多的老年人仍舊依賴于尋人問路。

　　而在遠(yuǎn)距離出行或去陌生地點(diǎn)時，老年人選擇打車的比例明顯增多，但74%的老人仍舊在路邊揚(yáng)招打車。同時，在使用過手機(jī)叫車的老年人中，僅有20%的老人能夠不求助于他人獨(dú)立叫車。

　　報告數(shù)據(jù)顯示，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)的比例較低，互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)仍需降低“門檻”。而在少數(shù)已經(jīng)跨過數(shù)字化出行“門檻”的老年人中，使用手機(jī)叫車平均每月僅為2.9次，平均行程距離為8.1公里。其中醫(yī)院在打車出行的目的地中排名第三，僅次于交通樞紐和商超。這說明，老年人在使用手機(jī)打車時，平均行程距離較遠(yuǎn)，且醫(yī)院是日常生活之外最常前往的目的地。

　　杭州首批助老打車暖心車站落成

　　為了讓老年人也能享受到數(shù)字化出行服務(wù)的便利，在全國老齡辦指導(dǎo)下，中國人口福利基金會、高德地圖于10月底啟動“助老暖心出行計劃”。該計劃的主要行動包括在全國建設(shè)1萬座助老打車暖心車站，每年為老年人發(fā)放1000萬份助老就醫(yī)出行補(bǔ)貼等。

　　本次啟用的助老打車暖心車站，是杭州首批。暖心車站設(shè)置在杭州上城區(qū)閘弄口街道，覆蓋了萬家花園、蘭苑、京惠等三個社區(qū)。三個社區(qū)共有居民21000多人，老年人有4500多人。萬家花園、京惠社區(qū)均為浙江省老齡工作規(guī)范化社區(qū)，社區(qū)中老年人比例達(dá)到30%。

　　12日上午，記者在萬家花園社區(qū)北門看到了助老打車暖心車站，顏色和位置都比較醒目。暖心車站上設(shè)有二維碼，并有文字提示老人可以掃碼一鍵叫車。

　　記者現(xiàn)場看到，有社區(qū)老年人嘗試使用手機(jī)掃碼叫車。按照提示，老年人打開了支付寶的掃一掃功能，掃描暖心車站上的二維碼后，自動進(jìn)入了高德打車小程序的助老服務(wù)模式。同時，暖心車站的位置已經(jīng)自動被設(shè)置為叫車起點(diǎn)，終點(diǎn)位置顯示無需輸入，可以上車后當(dāng)面與司機(jī)溝通。老年人點(diǎn)擊一鍵叫車后，很快就有附近的出租車接單，并直接來到了暖心車站位置接老年人上車。

　　在暖心車站叫車，老年人只掃了一下二維碼、點(diǎn)一下叫車按鈕，不用進(jìn)行其他操作。助老模式界面中，字體較大，頁面清晰。

　　社區(qū)老年人稱，使用暖心車站叫車門檻低，非常方便，也不用麻煩兒女幫忙叫車了。

　　高德打車暖心車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了方便老年人使用，暖心車站支持高德地圖、支付寶、微信等老年人最常用的App進(jìn)行掃碼。行程結(jié)束后，老年人也可以選擇使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。

　　萬家花園社區(qū)書記王盛玨表示，在社區(qū)設(shè)置助老打車暖心車站，是希望能讓老年居民也能享受到智慧交通的便利服務(wù)。

　　在杭州首批助老打車暖心車站啟用的同時，高德地圖還同北京市東城區(qū)朝陽門街道達(dá)成合作，預(yù)計在轄區(qū)內(nèi)9個社區(qū)設(shè)立助老打車暖心車站。2018年8月，北京東城區(qū)“區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體”試點(diǎn)項(xiàng)目在朝陽門街道啟動，今年10月，街道轄區(qū)內(nèi)的新鮮社區(qū)，被國家衛(wèi)健委、全國老齡辦認(rèn)定為首批全國示范性老年友好型社區(qū)。

　　首個《老年人數(shù)字化出行服務(wù)指南》進(jìn)社區(qū)發(fā)放

　　隨著助老打車暖心車站進(jìn)入越來越多的社區(qū)，中國人口福利基金會、高德地圖聯(lián)合編制了首個《老年人數(shù)字化出行服務(wù)指南》，幫助老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)助老出行服務(wù)。

　　高德地圖今年上線了系列助老服務(wù)，包括長輩地圖、一鍵叫車等，以方便老年人使用。這些服務(wù)界面字體更大，看得更清楚，功能簡潔，操作更簡單。

　　服務(wù)指南以圖文的形式，為老年人說明如何使用這些助老服務(wù)，也為老年人展示了如何領(lǐng)取、使用助老就醫(yī)出行補(bǔ)貼。服務(wù)指南還提示老年人，可以設(shè)置家庭住址，在不熟悉的環(huán)境中，可以一鍵查詢回家路線，防止走失或迷路。

　　在閘弄口街道暖心車站落成啟用現(xiàn)場，社區(qū)將印制成冊的服務(wù)指南免費(fèi)發(fā)放給老年居民，并對老年人進(jìn)行了面對面的使用講解，幫助老年人學(xué)習(xí)使用助老出行服務(wù)。未來，暖心車站和服務(wù)指南將走進(jìn)全國更多社區(qū)，幫助老年人方便出行。