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　　隨著中國老齡化進(jìn)程持續(xù)加速，敬老、愛老、助老、為老服務(wù)成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，中信銀行包頭分行以關(guān)懷老年客群為己任，用有溫度的服務(wù)關(guān)愛每一位老年客戶，從心出發(fā)再塑“有溫度的銀行”。

　　中信銀行包頭分行以高度的社會(huì)責(zé)任感積極參與敬老、愛老活動(dòng)。隨著中信銀行包頭分行與包頭市老年大學(xué)《戰(zhàn)略合作協(xié)議》的簽署，雙方正式開展全方位的合作，中信銀行為包頭市老年大學(xué)提供“校園管家”線上收費(fèi)系統(tǒng)、“智慧校園”管理系統(tǒng)、中信書屋、金融公開課、老年人健康咨詢、法律援助等全方面的服務(wù)，助力包頭老年教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。截至目前，該項(xiàng)目已服務(wù)老年客戶500余人。

　　中信銀行包頭分行踐行應(yīng)對人口老齡化的國家戰(zhàn)略，積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、優(yōu)化便利服務(wù)流程、建設(shè)老年客戶綠色通道，切實(shí)解決老年客戶實(shí)際困難。近日，包頭廣播電視臺(tái)“直播包頭”欄目以“智能化要發(fā)展 ，也別忘了老年人”為專題，重點(diǎn)關(guān)注智能化時(shí)代背景下如何更好關(guān)心和服務(wù)老年群體，中信銀行包頭分行有溫度的老年客戶服務(wù)舉措作為銀行服務(wù)窗口典范在欄目中播出。愛心座椅、輪椅、老花鏡、免直撥電話等助老設(shè)施在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配置到位，雷鋒志愿者隨時(shí)為老年客戶提供一對一專屬服務(wù)，理財(cái)經(jīng)理為老年客戶提供溫馨的線上理財(cái)指導(dǎo)服務(wù)，客戶經(jīng)理為不方便到訪網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供上門服務(wù)，一系列有溫度的服務(wù)舉措得到老年客戶及社會(huì)的高度認(rèn)可。

　　中信銀行包頭分行將始終關(guān)注和參與老年事業(yè)發(fā)展，將業(yè)務(wù)發(fā)展與國家戰(zhàn)略緊密結(jié)合、與履行社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合，在愛老、敬老中彰顯中信溫度，在扶老、助老中踐行中信責(zé)任。