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　　中國建設(shè)銀行包頭分行緊密圍繞總分行智慧政務(wù)戰(zhàn)略和包頭市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，依托金融科技和大數(shù)據(jù)賦能，著力推進(jìn)銀政合作的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為“放管服”改革提供智慧政務(wù)建行新模式，助力打造一流營商環(huán)境。

　　下沉重心  讓辦事更便利

　　依托智慧政務(wù)平臺(tái)，為了讓群眾多點(diǎn)辦事，就近辦事，建設(shè)銀行本著信息共享、開發(fā)融合、便捷易用、智慧服務(wù)的理念，全力推進(jìn)“智慧政務(wù)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”項(xiàng)目建設(shè)。

　　目前，建行包頭分行在全轄54個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、250臺(tái)智慧柜員機(jī)（STM）全部上線智慧政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，將政務(wù)服務(wù)自助辦理功能嵌入銀行自助設(shè)備，大大方便了辦事群眾。全市居民可在建行全轄網(wǎng)點(diǎn)輕松辦理社?？ǖ耐瑫r(shí)，還可實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)自助查詢。

　　目前，在市醫(yī)療保障局的大力支持下，該行智慧柜員機(jī)已成功接入社保卡基本信息查詢、個(gè)人參保信息查詢等11個(gè)查詢事項(xiàng)。市民只需在智慧柜員機(jī)插入身份證進(jìn)行身份驗(yàn)證，按照提示操作，便可以查詢自己的社保信息?？蛻暨M(jìn)入建行網(wǎng)點(diǎn)，在智慧柜員機(jī)選擇“政務(wù)服務(wù)”，輕輕松松實(shí)現(xiàn)社?？ɑ拘畔⒉樵儭€(gè)人參保信息查詢、機(jī)關(guān)參保信息查詢、城鄉(xiāng)居民參保信息查詢、養(yǎng)老賬戶查詢、養(yǎng)老金發(fā)放信息查詢、人員存在信息查詢、個(gè)人醫(yī)療賬戶信息查詢、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄查詢、醫(yī)保賬戶消費(fèi)明細(xì)查詢、醫(yī)保注入變更記錄查詢等多項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)辦理，為全市群眾免去窗口排隊(duì)的苦惱。

　　同時(shí)，建行包頭分行為讓企業(yè)客戶開戶更方便，打造“賬易行”開戶品牌，實(shí)現(xiàn)二維碼掃描開戶，簡(jiǎn)化賬戶開立錄入流程，縮短開戶時(shí)間。并可線上預(yù)約開戶，客戶在互聯(lián)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行等渠道發(fā)起預(yù)約開戶申請(qǐng)，在線填寫申請(qǐng)書，能夠拓寬服務(wù)渠道，提升客戶辦事效率。同時(shí)，對(duì)主體資格有效、不存在瑕疵且使用正常的賬戶可主動(dòng)年檢通過，不再要求客戶來行辦理相關(guān)手續(xù)，改變賬戶年檢的客戶體驗(yàn)。

　　延伸觸角 讓服務(wù)更便民

　　依托政務(wù)服務(wù)蒙速辦APP，建行包頭分行將金融服務(wù)嵌入，實(shí)現(xiàn)居民日常繳費(fèi)業(yè)務(wù)的辦理。

　　目前，客戶可以通過蒙速辦APP實(shí)現(xiàn)水費(fèi)、電費(fèi)、熱力費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)的繳納。此外，為了解決烏蘭察布籍務(wù)工人員在包頭每年繳納醫(yī)保費(fèi)用的難題，建行包頭分行成功將線下辦理的醫(yī)保繳費(fèi)與蒙速辦APP相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)務(wù)工人員繳費(fèi)的線上辦理，讓群眾足不出戶盡享生活便利。為企業(yè)和市民提供更多零距離不見面智能審批，助力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　　與此同時(shí)，建行包頭分行在所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“勞動(dòng)者港灣”，配備茶水臺(tái)、休息桌椅等惠民設(shè)施。面向全市環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交通警察等一切有需求的社會(huì)公眾提供便利的惠民服務(wù)，推出了勞動(dòng)者港灣手機(jī)APP，利用手機(jī)客戶端軟件可以實(shí)現(xiàn)在線查詢建行服務(wù)資源。

　　多點(diǎn)上線  讓政務(wù)更智能

　　依托金融科技，秉承著“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”的理念，建行包頭分行在市醫(yī)療保障局、市政務(wù)服務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市自然資源局等單位的支持配合下，在各個(gè)渠道不斷上線多種政務(wù)服務(wù)類業(yè)務(wù)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　該行積極發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，助力市場(chǎng)監(jiān)督管理局打造一站式服務(wù)和全程電子化登記在建行營業(yè)渠道的推行開展。目前，建行包頭分行與各區(qū)旗縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局均簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，為各類市場(chǎng)主體尤其是民營企業(yè)，提供免費(fèi)電子化登記注冊(cè)、市政務(wù)大廳注冊(cè)新企業(yè)在大廳建行開戶免費(fèi)刻章、代辦稅務(wù)登記、提供小微企業(yè)貸款等一站式免費(fèi)代辦服務(wù)。在部分網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)了營業(yè)執(zhí)照自助打印設(shè)備，提供打印紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照便利服務(wù)。

　　在市分行設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)便民服務(wù)點(diǎn)，為個(gè)人貸款客戶提供“一站式”服務(wù)，減少開發(fā)商和客戶到不動(dòng)產(chǎn)中心辦理抵押、注銷流程，為客戶創(chuàng)造更多便利條件。

　　增設(shè)征信自助查詢機(jī)，在三個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放個(gè)人征信查詢機(jī)，為有征信業(yè)務(wù)查詢的客戶提供便利，擴(kuò)大包頭市征信自助查詢服務(wù)的覆蓋面和有效供給，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

　　從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“來回多次跑”到“一次都不跑”，一系列便民惠民實(shí)舉的背后，是政府服務(wù)改革創(chuàng)新的成果，也是銀行金融科技跨界發(fā)展帶來的實(shí)惠。下一步，建行包頭分行將以此為契機(jī)，持續(xù)深化與各級(jí)政府的合作，一如既往擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，鼎力支持服務(wù)型政府建設(shè)和“放、管、服”改革，主動(dòng)參與優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，為包頭市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。