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      近日，中國工商銀行內(nèi)蒙古分行與中國郵政呼和浩特速遞分公司合作開展了為海外學(xué)子郵寄“愛心防疫包”愛心行動，這批承載著工行人深情厚意的“愛心防疫包”將通過中國郵政渠道速遞到美國、加拿大、法國、德國、澳大利亞和日本等分布在四大洲的15個國家和地區(qū)，為助力海外同胞防范疫情奉獻(xiàn)一份愛心。

在新冠病毒肆虐全球的特殊時期，為幫助境外留學(xué)生等客戶防范疫情，該行高度重視客戶關(guān)愛，在做好線上個人跨境匯款、結(jié)匯售匯等相關(guān)金融服務(wù)的同時，主動承擔(dān)社會責(zé)任，針對境外留學(xué)生購買防疫用品遇到的困難，及時聯(lián)系國內(nèi)生產(chǎn)廠家訂購了一批具有CE認(rèn)證的防疫用品，為在境外的留學(xué)生子女和其他親屬免費郵寄包括口罩、手套和護(hù)目鏡等抗疫防護(hù)用品的“愛心防疫包”。為了讓海外客戶早日收到防疫用品，該行遠(yuǎn)維客服團(tuán)隊通過95588專線外撥、短信和微信聯(lián)系相關(guān)客戶，及時收集核實境外收件人地址信息。合作單位中國郵政呼和浩特速遞分公司主動給予積極支持，安排人員加班加點，核驗寄遞信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，以確保防疫用品能夠盡快郵寄到境外親人的手中。

自新型冠狀病毒爆發(fā)以來，工行內(nèi)蒙古分行在做好內(nèi)部員工防疫工作的同時，妥善安排全轄網(wǎng)點消殺防疫，為客戶營造安全的服務(wù)環(huán)境。積極發(fā)揮線上服務(wù)渠道優(yōu)勢，開展手機銀行等線上渠道辦理本外幣存款、結(jié)算、理財?shù)葮I(yè)務(wù)宣傳，陸續(xù)推出“特殊時期，居家理財”、“足不出戶，線上辦卡”、“手機銀行，黃金定投”和“放眼全球，賬戶交易”等一系列便捷高效的線上金融服務(wù)，保障了特殊時期個人金融服務(wù)工作的有序高效開展。特別是對于留學(xué)、旅游、務(wù)工等跨境個人客戶以及具有外匯資產(chǎn)配置需求的客戶，該行借助總行與境外1400多家代理行合作平臺及布局全球的428家境外機構(gòu)，全面提供線上線上跨境匯款、結(jié)匯售匯、賬戶交易等國際金融服務(wù)，實現(xiàn)了網(wǎng)點預(yù)約外幣取現(xiàn)和網(wǎng)上申請開立本外幣存款資信證明等便捷服務(wù)，以“一機在手，走遍全球”的新理念和新舉措，滿足廣大客戶日益增長的多元化金融服務(wù)需求。

 山川異域，血脈相連；任山海阻隔，唯鄉(xiāng)情不斷。工行內(nèi)蒙古分行積極面對新冠肺炎疫情防控新形勢，以“同舟共濟(jì)、守望相助”的家國情懷，踐行國際化大銀行應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，在有效防控新冠疫情和滿足個人客戶金融服務(wù)需求方面進(jìn)一步發(fā)揮積極作用。