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記者：為什么青少年時期的社交關(guān)系有殘酷的一面？

張文新：對于部分青少年來說，青少年期的欺凌行為并非突然出現(xiàn)，而是童年期問題行為的延續(xù)。青少年期認(rèn)知能力的發(fā)展、同伴交往范圍的擴(kuò)大使其有能力實施更加嚴(yán)重的欺凌行為。這些具有攻擊性的個體在童年早期（幼兒園階段）經(jīng)常招惹他人，童年中晚期（小學(xué)階段）發(fā)展成身體打斗，青少年期會表現(xiàn)出比較嚴(yán)重的暴力行為（中學(xué)階段），成年期會發(fā)展為嚴(yán)重的暴力犯罪。世界欺凌研究之父Dan Olweus教授對瑞典兒童青少年的追蹤研究顯示，欺凌者成年后的犯罪率更高，大約60%的欺凌者在24歲前至少有過一次犯罪經(jīng)歷；35%～40%的欺凌者在24歲之前有過3次或3次以上的犯罪經(jīng)歷。

有些青少年在童年期問題行為較少，但青少年期開始出現(xiàn)嚴(yán)重的行為問題。這一現(xiàn)象與青少年期的生理、認(rèn)知發(fā)育、生態(tài)過渡（小學(xué)升入初中）有關(guān)。具體來說，青少年期個體生理上的成熟感與其社會心理上的不成熟性之間的沖突，造成了個體對自我的認(rèn)知失調(diào)。為緩解這種失調(diào)感，個體會模仿成人的不良行為（如吸煙、喝酒、打架、攻擊、欺凌等），以獲得成熟感。同時，個體在同伴群體中獲取權(quán)力、地位、支配性的動機(jī)不斷增強(qiáng)，因此會通過攻擊、欺凌等行為控制同伴，使其服從自身意志。

記者：應(yīng)當(dāng)如何引導(dǎo)未成年人群體自我調(diào)節(jié)，改善社交活動中不友善的行為？

張文新：同伴群體是兒童社會化的重要生態(tài)背景。欺凌現(xiàn)象本質(zhì)上是一個群體水平多角色參與的同伴互動現(xiàn)象。因此，在預(yù)防校園欺凌的干預(yù)過程中，可以對同伴群體進(jìn)行干預(yù)，幫助學(xué)生建立積極的人際態(tài)度，掌握恰當(dāng)?shù)耐榻煌呗裕煌瑫r營造反欺凌班級氛圍，訓(xùn)練學(xué)生保護(hù)受欺凌者的技能。

具體而言，學(xué)校可以從三個方面引導(dǎo)未成年人的群體自我調(diào)節(jié)。

第一，學(xué)校、班主任要在同伴群體中建立起反欺凌規(guī)范。學(xué)校、班主任可以利用班會、校會向?qū)W生說明在學(xué)校、班級中“欺凌是絕不允許的”這一重要的規(guī)則。另外，教師也需要讓學(xué)生說出其自身對于欺凌的態(tài)度。由于欺凌發(fā)生時，絕大多數(shù)旁觀者都沉默不言，甚至?xí)鸷?、煽風(fēng)點火，因此欺凌者常常認(rèn)為自己的行為是受到大家支持的。但事實上絕大多數(shù)學(xué)生都不喜歡欺凌者，亦不支持欺凌事件。因此，讓學(xué)生說出其自身對于欺凌的態(tài)度，能夠使得欺凌者認(rèn)識到同伴的反欺凌態(tài)度，認(rèn)識到自身行為并不受同伴支持，從而減少自身欺凌行為。

第二，學(xué)校、班主任可以利用心理健康教育課程教授人際交往的技能，如識別、理解和回應(yīng)他人的感受，建立友誼，進(jìn)行合作，應(yīng)對和解決沖突。更為重要的是，通過心理健康教育使學(xué)生認(rèn)識到班級都是一個整體，每個個體都是群體中重要的一員，進(jìn)而形成群體成員內(nèi)部緊密的情感聯(lián)結(jié)。

第三，在欺凌事件發(fā)生后，教師可以組建一個負(fù)責(zé)任的小組（包含欺凌者），為受欺凌者提供幫助。這個小組成立的目的不僅僅是幫助、支持受欺凌者；還可以利用同伴壓力促使欺凌者行為改變，其中部分學(xué)生的親社會行為，還能夠作為欺凌者的榜樣，使其習(xí)得與他人相處的恰當(dāng)方法。

記者：為建立保護(hù)校園欺凌受害者的社會支持體系，我們還應(yīng)做哪些改進(jìn)？

張文新：保護(hù)校園欺凌受害者應(yīng)建立起一套家校社協(xié)同的機(jī)制。

第一，目前在校園欺凌的相關(guān)立法中，偏重對欺凌者的懲處，缺乏對如何做好校園欺凌受害人保護(hù)和救助工作的明確要求。國家和政府有關(guān)部門要為受欺凌者提供強(qiáng)有力的政策保障。法律應(yīng)當(dāng)細(xì)化幫助受欺凌者的具體操作程序，以專門性的政策以及法律文件保障促進(jìn)保護(hù)受欺凌者的各方形成統(tǒng)一認(rèn)識、明確責(zé)任分工。

第二，社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對受欺凌者的社會服務(wù)和心理輔導(dǎo)。社區(qū)應(yīng)建立幫助受欺凌者的社會工作制度，積極培育社會工作專業(yè)化組織和專業(yè)人才，通過開展社會服務(wù)，不斷增強(qiáng)社會關(guān)愛受欺凌者成長的氛圍。此外，在社區(qū)工作中可依靠社會組織引入社會力量，嘗試“一對一”式家庭教育輔導(dǎo)以及心理健康輔導(dǎo)。

第三，目前學(xué)校缺乏科學(xué)的、有效的校園欺凌干預(yù)的流程與機(jī)制。學(xué)校應(yīng)建立基于心理咨詢的定向干預(yù)機(jī)制，設(shè)立欺凌求助渠道，在發(fā)現(xiàn)受欺凌現(xiàn)象后，組織與受欺凌者談話，采用心理咨詢的方法，為受欺凌者提供心理支持等。確保受欺凌者在遭受欺凌行為后，能夠得到及時保護(hù)和幫助。通過教育服務(wù)、心理輔導(dǎo)、情感支持，幫助受欺凌者緩解學(xué)習(xí)、生活和人際等壓力。（記者 陳慧娟）