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圖①：安徽合肥廬陽(yáng)區(qū)亳州路街道，黨員志愿者們?cè)趽焓袄?/p>

數(shù)據(jù)來(lái)源：中央社會(huì)工作部

圖④：湖南懷化通道侗族自治縣，志愿者和交警為公交司機(jī)送上熱飲。

今年3月5日是第六十二個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日。新征程上，讓雷鋒精神綻放更加璀璨的光芒，離不開(kāi)廣大志愿者的積極參與、全情投入。無(wú)論是在城市街巷、抑或是在廣袤鄉(xiāng)村，廣大志愿者各展所長(zhǎng)、各盡所能，在化解糾紛、保護(hù)生態(tài)、醫(yī)療助困等方面發(fā)光發(fā)熱，起著增進(jìn)民生福祉、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要作用。

每一份付出都彌足珍貴，每一束光芒都熠熠生輝，當(dāng)點(diǎn)滴善舉匯聚在一起，必將激發(fā)更多向上向善的力量。近日，本報(bào)記者分赴浙江、青海、廣東等地采訪了三支志愿服務(wù)隊(duì)伍，記錄他們?cè)痪€(xiàn)、服務(wù)群眾的生動(dòng)故事，感受他們身上奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神。

——編 者

浙江杭州“武林大媽”志愿服務(wù)隊(duì)——

共促鄰里和諧 營(yíng)造良好風(fēng)尚

本報(bào)記者 竇瀚洋

“小朋友，過(guò)馬路要左右看、慢慢走，不要奔跑打鬧?！痹缟?點(diǎn)50分，浙江杭州安吉路小學(xué)門(mén)口，正值學(xué)生上學(xué)高峰。志愿者蔡意境身穿紅馬甲，在維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。別看她說(shuō)起話(huà)來(lái)柔聲細(xì)語(yǔ)，工作卻毫不含糊。

“我上午9點(diǎn)上班，剛好可以利用9點(diǎn)前的時(shí)間做一些志愿服務(wù)?！毙〔探衲?0歲，是附近居民，聽(tīng)說(shuō)最近學(xué)校門(mén)口維持秩序的志愿者人手不足，就第一時(shí)間報(bào)了名。

小蔡的紅馬甲上印有“武林大媽”字樣。在杭州，這是一支頗有名氣的志愿者隊(duì)伍——“武林大媽”志愿服務(wù)隊(duì)成立于2016年，最初由拱墅區(qū)武林街道18名熱心公益的退休人員組成，發(fā)展至今已有33.2萬(wàn)余人，成員來(lái)自各行各業(yè)?！拔淞执髬尅背蔀楹贾莼鶎由鐣?huì)治理與精神文明建設(shè)的一張“金名片”。

與小蔡一同值班的，還有68歲的俞翠英，她是2016年最早加入志愿服務(wù)隊(duì)的成員之一?！拔覀兠刻煸缟?點(diǎn)多就去街上巡邏，一趟兩個(gè)多小時(shí)?！狈_(kāi)工作筆記，俞大媽介紹起了自己平時(shí)的服務(wù)內(nèi)容，包括平安宣傳、矛盾調(diào)解、安全巡查、鄰里互助、文明勸導(dǎo)等。

“武林大媽”貼近老百姓，自然少不了面對(duì)家長(zhǎng)里短。陳亞玲是鳳麟社區(qū)“武林大媽”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，調(diào)解糾紛是她最擅長(zhǎng)的志愿服務(wù)工作。鄰里間遇到不好解決的小事，大家總是第一時(shí)間找她幫忙。

“陳阿姨，我家樓上漏水，把家里好多東西都泡壞了，對(duì)方還不愿意賠償?！蓖砩?0點(diǎn)，小區(qū)一名業(yè)主敲響了陳亞玲的家門(mén)。她立刻穿上紅馬甲，一起前往現(xiàn)場(chǎng)。

“設(shè)身處地想想，要是你家那么多東西被泡壞了，心里能好受嗎？”陳亞玲先跟樓上的住戶(hù)耐心溝通，接著又對(duì)樓下住戶(hù)解釋?zhuān)骸袄闲^(qū)房子舊，有時(shí)候漏水這種情況也很難避免?！辈怀霭胄r(shí)，雙方就賠償情況達(dá)成一致，分別向陳亞玲道謝。

“及時(shí)化解群眾間的矛盾糾紛，能為社區(qū)營(yíng)造良好氛圍?！标悂喠嵴f(shuō)，3年間，她調(diào)解了100多起矛盾糾紛，也練就了“嘴快、手快、腳快”的本事。如今在杭州，不論是在社區(qū)、學(xué)校、景區(qū)，還是大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，總是能看到“武林大媽”們的身影?！拔淞执髬尅惫嫔鐣?huì)服務(wù)中心秘書(shū)長(zhǎng)楊映霞介紹：“現(xiàn)在，我們有18家聯(lián)盟單位，成員年齡從10多歲到80多歲。下一步，將廣泛吸納社會(huì)力量，不斷提升‘武林大媽’志愿服務(wù)品牌的影響力?！?/p>

青海三江源國(guó)家公園治多生態(tài)環(huán)保協(xié)會(huì)志愿者——

義務(wù)清理垃圾 守護(hù)長(zhǎng)江源頭

本報(bào)記者 喬 棟

春寒料峭，青海玉樹(shù)藏族自治州治多縣城南的通天河仍處于封凍狀態(tài)。4500多米的海拔，天空湛藍(lán)，寒風(fēng)凜冽。中午剛過(guò)，江文朋措一行十幾名志愿者，駕車(chē)沿通天河上行，抵達(dá)了地處長(zhǎng)江源頭區(qū)域的索加鄉(xiāng)。長(zhǎng)江源區(qū)域濕地眾多，遠(yuǎn)看星星點(diǎn)點(diǎn)。一行人分成3個(gè)小隊(duì)，每人手持一個(gè)夾棍和垃圾收撿袋，分頭開(kāi)始了清理行動(dòng)。

今年38歲的江文朋措戴個(gè)帽子，肩上佩戴有協(xié)會(huì)標(biāo)志的綠色肩章，他個(gè)頭不高，在人群中并不顯眼。作為青海三江源國(guó)家公園治多生態(tài)環(huán)保協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，他堅(jiān)持了15個(gè)年頭?！爸饕蝿?wù)就是‘撿垃圾’”，皮膚黝黑的他嘿嘿一笑，“這些年，長(zhǎng)江源的垃圾越來(lái)越少，我們的工作量也越來(lái)越小?！?/p>

2010年，江文朋措和朋友在縣城周邊爬山時(shí)，發(fā)現(xiàn)“塑料袋和玻璃碴多得連扎帳篷的地方都沒(méi)有”。彼時(shí)，治多縣的垃圾集中處理和轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制尚未建立，發(fā)展帶來(lái)的垃圾集中問(wèn)題不斷凸顯。當(dāng)時(shí)，江文朋措和幾個(gè)朋友下定決心：“要讓長(zhǎng)江源恢復(fù)本來(lái)的模樣?！?/p>

幾個(gè)人立刻行動(dòng)起來(lái)?！皠傞_(kāi)始工作量很大，5個(gè)人用兩三個(gè)小時(shí)，就能撿滿(mǎn)近百個(gè)垃圾袋?！苯呐蟠氲热嗣刻煜挛?點(diǎn)下班后就去撿拾垃圾，“起初人少，我們出動(dòng)次數(shù)也最頻繁?！?/p>

在江文朋措等人的帶動(dòng)下，僅過(guò)了一年，隊(duì)伍就擴(kuò)展到50多人，他們起了個(gè)名字——“治多縣環(huán)保志愿隊(duì)”。志愿隊(duì)的活動(dòng)范圍也越來(lái)越廣：從縣城周邊，逐步擴(kuò)展到稍遠(yuǎn)的多彩鄉(xiāng)、扎河鄉(xiāng)，再到長(zhǎng)江源頭的區(qū)域。志愿服務(wù)十幾年，他們累計(jì)撿拾垃圾6.5萬(wàn)噸，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)宣傳環(huán)保700多次。

2021年，三江源國(guó)家公園成立之后，治多縣環(huán)保志愿隊(duì)也升級(jí)為“治多生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)”，由江文朋措擔(dān)任負(fù)責(zé)人。協(xié)會(huì)成立后，志愿者人數(shù)增加到164人，江文朋措的擔(dān)子也更重了：“我們不僅有了服務(wù)章程，還有了更明確的職能劃分，加上與生態(tài)管護(hù)員們密切配合，承擔(dān)了當(dāng)?shù)夭糠稚鷳B(tài)監(jiān)測(cè)的職能，國(guó)家公園還為協(xié)會(huì)配備了一臺(tái)專(zhuān)門(mén)的垃圾清運(yùn)車(chē)?！?/p>

江文朋措是一名輔警，工資收入不高，需要養(yǎng)兩個(gè)孩子，前一陣父親還住了院?！昂芏嚓?duì)員和我一樣，生活并不富裕，但一說(shuō)志愿隊(duì)有需要，馬上響應(yīng)，有錢(qián)出錢(qián)、有力出力?！?/p>

一天忙碌下來(lái)，幾輛車(chē)的后備箱又裝了不少垃圾袋?；厝サ穆飞?，江文朋措在為協(xié)會(huì)發(fā)展做打算?！俺藫炖?，我們還將走村入戶(hù)宣傳垃圾分類(lèi)。志愿服務(wù)隊(duì)成立15年了，我希望下個(gè)15年還能繼續(xù)，并且越干越好?！?/p>

廣東廣州趙廣軍生命熱線(xiàn)協(xié)會(huì)“陪醫(yī)計(jì)劃暖心行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)——

貼心周到服務(wù) 陪護(hù)老人就醫(yī)

本報(bào)記者 李 縱

“林伯，您先坐這里等我一會(huì)兒，我取好藥就送您回家?！睊焯?hào)、檢查、取藥，在廣東廣州海珠區(qū)的一家醫(yī)院內(nèi)，趙廣軍生命熱線(xiàn)協(xié)會(huì)志愿者陳鳳葵，陪著林覺(jué)生老人完成了一次特殊的就醫(yī)?！傲植衲?7歲了，23年前的一場(chǎng)車(chē)禍讓他喪失了視力，對(duì)老人而言，生活瑣事皆是挑戰(zhàn)，就醫(yī)更是難上加難?！标慀P葵說(shuō)。

就醫(yī)陪護(hù)，是趙廣軍生命熱線(xiàn)協(xié)會(huì)“陪醫(yī)計(jì)劃暖心行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)助盲小組的日常工作之一。廣州趙廣軍生命熱線(xiàn)志愿服務(wù)隊(duì)創(chuàng)立于2007年，主要為廣州市內(nèi)60歲以上的獨(dú)居老人、孤寡老人、貧困老人、殘疾老人等提供全方位的關(guān)懷和支持。其中“陪醫(yī)計(jì)劃暖心行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)助盲小組成立于2021年，專(zhuān)注于為視障老人提供就醫(yī)陪護(hù)服務(wù)，幫助他們解決看病中的實(shí)際困難。

“看病時(shí)，視障老人無(wú)法看清指示牌、找不到診室，一些檢查項(xiàng)目需要特定的設(shè)備和操作，他們難以獨(dú)立完成?！壁w廣軍生命熱線(xiàn)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭春燕介紹，“我們成立助盲小組的初衷，就是為這部分特殊老人提供服務(wù)?！?/p>

陳婆婆是廣州江南中街道紫金社區(qū)內(nèi)一位年近90歲的獨(dú)居老人，長(zhǎng)期受多種疾病困擾，視力也不好?！瓣惼牌判瓒ㄆ谶M(jìn)行醫(yī)療監(jiān)測(cè)和藥物補(bǔ)給，但自己行動(dòng)能力有限，子女又不在身邊，每次去看病取藥都很困難?！敝驹刚咔覃惙艺f(shuō)，“我參加志愿活動(dòng)10多年，照顧陳婆婆已有3年多?！?/p>

“我家距離最近的醫(yī)院1公里多，步行要20多分鐘，自己去一趟醫(yī)院很不方便。多虧有志愿者的幫助，他們既周到又貼心，讓我很感動(dòng)?！标惼牌耪f(shuō)，由于自己上下車(chē)?yán)щy，只能由陪醫(yī)志愿者推輪椅步行前往醫(yī)院，遇到坡道或路面不平整時(shí)，還需要兩名陪醫(yī)志愿者的配合才行。

在醫(yī)院里，憑借多年陪護(hù)經(jīng)驗(yàn)，邱麗芬已對(duì)就醫(yī)的每一個(gè)步驟都了如指掌?！拔覀儠?huì)提前熟悉醫(yī)院的布局，規(guī)劃好路線(xiàn)?！鼻覃惙艺f(shuō)，每次取完藥后，她還會(huì)在藥盒上做好用法用量標(biāo)記。

每一次陪醫(yī)前，志愿者都會(huì)與視障老人深入溝通，了解他們的就醫(yī)需求和注意事項(xiàng)?！皡f(xié)會(huì)針對(duì)視障老人的特殊需求，制定了‘一對(duì)一’甚至‘多對(duì)一’的陪護(hù)方案。從接送、導(dǎo)診到用藥提醒，志愿者們用耐心與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助老人們就醫(yī)?！迸泶貉嗾f(shuō)。

從醫(yī)院走廊到社區(qū)街巷，在廣州，溫暖的故事仍在繼續(xù)。自成立以來(lái)，助盲小組志愿者已擴(kuò)展到100多人，累計(jì)服務(wù)視障老人超過(guò)500人次?！跋嘈磐ㄟ^(guò)無(wú)數(shù)暖心行動(dòng)的匯聚，一定能讓這個(gè)社會(huì)變得更加美好?！薄芭汜t(yī)計(jì)劃暖心行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)覃朝暉說(shuō)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年03月05日 17 版）