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到貴陽市總工會掛職已兩月有余，貴陽市公共交通有限公司云巖分公司第三黨支部副書記廖莎一直牽掛著252路“惠農(nóng)公交”線路上的乘客。

1月6日，新年后的第三個工作日，寒風(fēng)雖輕，卻足以穿透薄衣。中午12時，廖莎利用午休時間趕回公司，傳達(dá)了一個暖心的好消息：252路惠農(nóng)專線“職工小家”站點(diǎn)候車室方案獲貴陽市總工會支持。乘坐惠農(nóng)公交的，大多都是老年人。方案落地后，他們就不用在寒風(fēng)中候車。

從公交車駕駛員到全國人大代表，為民服務(wù)的初衷始終不變。

2023年，是廖莎當(dāng)選全國人大代表的第一年。她在走訪時了解到，天譽(yù)城社區(qū)學(xué)生小升初后無直達(dá)貴陽市第二實(shí)驗(yàn)中學(xué)的公交車。她迅速向公司提出開通學(xué)生定制公交的建議。如今，這樣的專線已開通三條，解決了幾百名學(xué)生的出行難題。

最近一段時間，廖莎一直忙于調(diào)研貴陽市249公交優(yōu)化升級為K15路線后的運(yùn)營情況。她告訴記者，249公交路線運(yùn)營多年，因運(yùn)力不足、乘客需求變化等多重因素，亟需優(yōu)化升級。如何平衡新乘客需求與老乘客利益？廖莎認(rèn)為，關(guān)鍵得聽群眾的意見。

為此，她帶隊(duì)深入社區(qū)，廣泛調(diào)研，邀請了30名乘客代表共商良策。經(jīng)過反復(fù)論證與調(diào)整，最終形成現(xiàn)在的K15路線。這條路線貫穿貴陽主城區(qū)主要站點(diǎn)，極為便捷，充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展理念。

廖莎出身“公交世家”，受父親影響成為公交車駕駛員。這一干，就是17年。從登上公交車駕駛的那一天起，她始終把乘客當(dāng)親人，時時裝在心里。

2018年9月20日，廖莎駕駛公交時，遇老人帶生病小女孩前往醫(yī)院。途中女孩昏厥，她當(dāng)即決定驅(qū)車送醫(yī)，抱起女孩小跑至急診室，孩子終轉(zhuǎn)危為安。

“做好事像呼吸一樣自然”，一直以來，廖莎以此為理念， 用實(shí)際行動踐行著“雷鋒精神”，她所在的貴陽市15路公交車隊(duì)因此被命名為首批“全國學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”。

調(diào)到管理崗位后，廖莎初心不改：“當(dāng)我還是一名駕駛員的時候，心中只有一個念頭，那就是把每一趟車都開得安全、順暢。在那十二載的駕駛生涯里，我始終堅(jiān)守職責(zé)，未曾發(fā)生過任何一起安全生產(chǎn)交通事故。如今，轉(zhuǎn)戰(zhàn)管理崗位，我要盡心盡力照顧好每一位師傅，努力做好每一件小事，目的就是讓他們?yōu)槌丝吞峁└又艿?、?yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

“她是個不折不扣的‘狠’人，對自己要求嚴(yán)苛，卻對他人滿懷溫暖。昔日作為駕駛員時，每逢春節(jié)大家都無法歸家團(tuán)聚。而今，她已身居管理崗位，本有條件回家過年，卻依然選擇每年留在車隊(duì)，真正把車隊(duì)當(dāng)成了自己的家?！避囮?duì)隊(duì)長羅瓊說。

由于工作出色，廖莎獲得一長串榮譽(yù)：2019年，榮獲交通運(yùn)輸部、中華全國總工會頒發(fā)的全國“最美公交司機(jī)”稱號；2021年，又獲貴州省總工會“最美勞動者”稱號；2022年，更是榮膺貴陽市“身邊榜樣”殊榮；等等。

“如今，公交行業(yè)面臨改革轉(zhuǎn)型期，如何實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，一直是我非常關(guān)注的問題。”在同事們眼中，廖莎是一名實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)暮么怼?/p>

2023年以來，廖莎積極參加人大代表視察調(diào)研活動，撰寫并提交了“持續(xù)加大對城市公共交通投入、推動公共交通健康可持續(xù)發(fā)展”“推動交通領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源共享”等多件建議，以實(shí)際行動盡心盡力履行好代表職責(zé)。

“當(dāng)選全國人大代表，我感到無限光榮，同時也深深感受到那份沉甸甸的職責(zé)，認(rèn)識到必須認(rèn)真履職，做好老百姓的‘專職司機(jī)’，為群眾利益發(fā)好聲，也為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量?！绷紊f。（人大論壇全媒體記者 弓倩）