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2025年以來，“高效辦成一件事”被寫進(jìn)多地政府工作報(bào)告。“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”提速，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“可辦能辦”到“好辦快辦”，多地在辦事流程上做“減法”，為服務(wù)水平做“加法”。在“十四五”收官之年、“十五五”規(guī)劃謀劃之年，各地在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、改善營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化數(shù)字賦能等方面有哪些新舉措？一起來看看。

“奔著問題去，盯著問題改”

——因癥施策讓企業(yè)群眾省心更安心

基層的訴求，政府看得見。在政務(wù)服務(wù)改革過程中，各地奔著問題去，盯著問題改，將“民有所盼”“政有所為”統(tǒng)一起來，給企業(yè)和群眾帶來更多可感可知的變化。

“辦事慢、檢查多、融資難是民營(yíng)企業(yè)特別是中小微企業(yè)的‘心病’，要像信訪代辦一樣為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)審批辦事再提速，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)審批制度?！苯衲甑膬?nèi)蒙古自治區(qū)政府工作報(bào)告針對(duì)企業(yè)辦事存在的多個(gè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，因癥施策，再推出30個(gè)“高效辦成一件事”、150項(xiàng)“全區(qū)通辦”事項(xiàng)，推廣“承諾制+全代辦”服務(wù)模式，開展?fàn)I商環(huán)境領(lǐng)域問題專項(xiàng)整治，用精準(zhǔn)服務(wù)解決企業(yè)訴求。

遼寧省圍繞打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，深化流程再造，以縣（市、區(qū)）為重點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)綜合窗口改革。加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，強(qiáng)化部門政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期服務(wù)，上線“高效辦成一件事”21項(xiàng)，推進(jìn)“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)。

海南省開展規(guī)范涉企執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)施多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域“綜合查一次”“監(jiān)管一件事”。深化“極簡(jiǎn)審批”綜合許可、便民簡(jiǎn)證等改革。更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，新上線32個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。

從“有什么、給什么”到“要什么、給什么”

——主動(dòng)作為讓大家辦事“好感”倍增

企業(yè)的需求在哪里，政策的著力點(diǎn)就在哪里。2025年，各地加力打造一流營(yíng)商環(huán)境，從政府部門“有什么、給什么”轉(zhuǎn)向企業(yè)“要什么、給什么”，持續(xù)提升企業(yè)獲得感。

2025年，北京市深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，深化一體化綜合監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范涉企行政檢查，提升全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)字化試驗(yàn)區(qū)建設(shè)成效。完善企業(yè)“服務(wù)包”“服務(wù)管家”機(jī)制，加強(qiáng)政策服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、熱線服務(wù)“三送”工作，及時(shí)解決企業(yè)困難訴求，優(yōu)化法律、商事仲裁、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等專業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

如何增強(qiáng)社會(huì)預(yù)期，提振投資創(chuàng)業(yè)者信心？山西省推廣涉企政策“一站式”綜合服務(wù)。加強(qiáng)常態(tài)化政企溝通交流和入企服務(wù)。深化綜合監(jiān)管一件事改革，完善企業(yè)安靜期制度。建立民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“1+N”服務(wù)體系，全面構(gòu)建親清政商關(guān)系。創(chuàng)設(shè)營(yíng)商環(huán)境無感監(jiān)測(cè)體系，推廣“辦不成事”反映窗口，營(yíng)造市場(chǎng)配置資源、政府解決困難的發(fā)展環(huán)境。

從“送政策”到“開良方”，有溫度的實(shí)招帶給企業(yè)看得見、摸得著的變化。上海市實(shí)施新一輪優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境58條改革舉措。強(qiáng)化為企服務(wù)，完善招商和服務(wù)一體化推進(jìn)機(jī)制、重點(diǎn)企業(yè)“服務(wù)包”制度，更好發(fā)揮企業(yè)圓桌會(huì)等交流溝通機(jī)制作用，著力規(guī)范涉企第三方中介服務(wù)。優(yōu)化惠企政策，進(jìn)一步完善從制定實(shí)施、發(fā)布解讀到申報(bào)兌現(xiàn)、評(píng)估修訂的政策全流程服務(wù)，推動(dòng)更多惠企利民政策免申即享、直達(dá)快享。

“人機(jī)協(xié)同、數(shù)智驅(qū)動(dòng)”

——人工智能+政務(wù)讓服務(wù)更加精準(zhǔn)高效

隨著人工智能技術(shù)的普及，多地已經(jīng)開始不斷推動(dòng)人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展。人工智能+政務(wù)在各地有哪些創(chuàng)新做法？

在貴州，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，積極探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”模式，拓展“企業(yè)之家”服務(wù)內(nèi)涵，提升“貴人服務(wù)”品牌。升級(jí)迭代公共資源交易“全省一張網(wǎng)”。

在江西，深化“三通一碼”服務(wù)矩陣建設(shè)，建立全省企業(yè)群眾訴求統(tǒng)一受理平臺(tái)，拓展“高效辦成一件事”范圍，深入推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、跨部門綜合監(jiān)管、智慧監(jiān)管。深化數(shù)字政府建設(shè)，建立一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系，加快打造省級(jí)“數(shù)字政府大腦”，提高政府?dāng)?shù)字化履職能力。

在青海，全面推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，構(gòu)建“四橫四縱兩端”網(wǎng)絡(luò)體系，深化“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)慧治”應(yīng)用，建立公共數(shù)據(jù)開放平臺(tái)，健全企業(yè)全生命周期“高效辦成一件事”工作體系，有效提升公共服務(wù)、社會(huì)治理數(shù)字化水平，以數(shù)字政府建設(shè)牽引助推數(shù)字青海建設(shè)。

視頻策劃：張文婷

視頻制作：劉佳欣 馬思淼（實(shí)習(xí)）