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星城公證處收到當(dāng)事人贈(zèng)送的錦旗。賀勝男攝

今年3月以來，司法部在全國范圍內(nèi)開展“公證減證便民提速”活動(dòng)，長沙市星城公證處積極響應(yīng)，以人民群眾需求出發(fā)，以“高效辦成一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，有效提升公證服務(wù)質(zhì)量和辦證效率，深入推進(jìn)利企便民，不斷提高群眾的幸福感和獲得感。

多措并舉減證增速 跑出便民“加速度”

近日，星城公證處收到了來自杜先生的一面錦旗，“公證楷模 不負(fù)重托”八個(gè)大字承載了杜先生對(duì)該處高效為民服務(wù)的充分肯定。

11月，遠(yuǎn)在山西的杜先生通過電話咨詢辦理繼承公證相關(guān)問題，他表示父母去世后在當(dāng)?shù)剡z留一處房產(chǎn)，其中一名繼承人杜某正在長沙某監(jiān)獄服刑無法辦理手續(xù)，其本人也因年過六旬不便出遠(yuǎn)門到長沙，為此，杜先生十分著急，不知如何是好，想尋求公證處的幫助。公證員安撫了杜先生的情緒，詳細(xì)溝通后確定杜某需辦理放棄繼承權(quán)聲明公證，并一次性告知所需材料。

隨后，星城公證處多次與監(jiān)獄溝通協(xié)調(diào)辦證流程，最終確定公證服務(wù)方案。在收到杜先生郵寄的申請(qǐng)材料后第一時(shí)間聯(lián)系監(jiān)獄提供上門服務(wù)。12月4日，公證員順利地為杜某辦理了公證手續(xù)，并于當(dāng)日出具了公證書，郵寄給杜先生，幫助身處千里之外的杜先生“一次都不跑”，成功解決了心頭難事。

星城公證處大力宣傳司法部《公證提速清單（2024年版）》，方便群眾知曉公證書辦理期限。通過“縮短辦證期限”和“進(jìn)一步精減證明材料”，將出具公證書期限縮短至5個(gè)工作日或10個(gè)工作日內(nèi)，滿足企業(yè)和群眾需求，提供更多“當(dāng)日出證”“當(dāng)場出證”公證服務(wù)。截至目前，辦理公證16000余件，當(dāng)日出具公證書1900余件，占全年總辦證量的 12%;3個(gè)工作日以內(nèi)出具公證書 7300余件，占全年總辦證量的 46%;10個(gè)工作日以內(nèi)出具公證書 13900余件，占全年總辦證量的 87%,公證辦理全面提速。推行“綠色繼承”“容缺受理”制度，辦理公證時(shí)無需當(dāng)事人提供社區(qū)證明，由當(dāng)事人提供線索，公證員實(shí)地核查；同時(shí)通過各部門之間信息共享核驗(yàn)證明材料，著力破解群眾舉證難問題，為群眾辦理“綠色繼承”公證2000余件。

提升一站式融合服務(wù) 推進(jìn)“一事一站辦”

“公證處線上辦理不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)真的很便民！很高效！這樣我不用來回多次跑了！”年初，當(dāng)事人王奶奶對(duì)本處工作人員的高效熱情服務(wù)連連點(diǎn)贊。

此前，王奶奶前來星城公證處咨詢?nèi)绾无k理房產(chǎn)繼承公證，公證員熱心接待，通過細(xì)致溝通了解到其配偶已去世二十余年，檔案已被多次移交，調(diào)查核實(shí)難度較大。為幫助王奶奶順利辦理好繼承公證，公證員不懼惡劣天氣，前往多家單位核實(shí)、查閱檔案，加急出具了公證書，并通過設(shè)立在該處的長沙市不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)點(diǎn)為王奶奶在線申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承過戶手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了公證、過戶、領(lǐng)證一站到位。

星城公證處積極提升5個(gè)駐點(diǎn)窗口服務(wù)，將需要多個(gè)部門辦理、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的多個(gè)事項(xiàng)集中辦理，為群眾提供一站式服務(wù)。今年2月與長沙市不動(dòng)產(chǎn)登記中心建立共享協(xié)作機(jī)制，有效推動(dòng)“公證+不動(dòng)產(chǎn)登記”“公證+領(lǐng)事認(rèn)證”一件事聯(lián)合辦，為群眾提供省時(shí)、省力、省心的公證法律服務(wù)。積極為老年人、殘疾人等特殊群體提供“綠色通道”“上門辦證”等服務(wù)，減少群眾辦證時(shí)間和辦事成本。截至目前，辦理一站式不動(dòng)產(chǎn)登記過戶75件，為80歲以上老人辦理公益遺囑81件。

強(qiáng)化數(shù)字賦能 提質(zhì)智慧公證服務(wù)

“終于在春節(jié)前了卻了我們的一樁心事，公證員的辦事效率很高！” 吳女士感謝道。

今年年初，長沙市星城公證處連線中國駐蒙特利爾總領(lǐng)事館，為居住在加拿大的吳女士家屬辦理了海外遠(yuǎn)程視頻公證，通過視頻連線僅用時(shí)20分鐘，順利辦理完成公證手續(xù)，解決了當(dāng)事人的燃眉之急。

按照慣例，人在國外需要回國才能辦理公證。自正式成為司法部海外遠(yuǎn)程視頻公證機(jī)構(gòu)以來，星城公證處積極為當(dāng)事人排憂解難，提供延時(shí)服務(wù)，及時(shí)解決旅居海外同胞的公證需求，提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公證法律服務(wù)。同時(shí)，星城公證處不斷完善智慧公證服務(wù)系統(tǒng)，依托微信公眾號(hào)、“零接觸”公證等平臺(tái)打造多渠道線上公證服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)一網(wǎng)通辦，各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理全流程在線流轉(zhuǎn)。截至目前，星城公證處成功辦理海外遠(yuǎn)程視頻公證7件，受理網(wǎng)上預(yù)約、咨詢、辦理300余件，辦理“一次都不跑”公證2000余件，“最多跑一次”公證6000余件，郵寄送達(dá)5000余件。

持續(xù)優(yōu)化涉企服務(wù) 助力優(yōu)化營商環(huán)境

星城公證處積極融入金融改革大局，強(qiáng)化金融公證服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范功能，通過前端審查、賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力公證、出具執(zhí)行證書、金融糾紛調(diào)解、督促債務(wù)履行、全程法律顧問等一系列公證服務(wù)參與金融活動(dòng)，聚焦打造全程式綜合公證服務(wù)。落實(shí)上門助企措施，辦理涉企公證4500余件，其中上門辦理3000余件。

今后，長沙市星城公證處將進(jìn)一步貫徹落實(shí)“減證便民提速”政策，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新工作方式，增強(qiáng)服務(wù)能力，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公證法律服務(wù)。（賀勝男）