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人民網(wǎng)北京12月14日電（張文婷 聶俊穹 劉佳欣）社會(huì)治理是國(guó)家治理的重要組成部分。作為2024網(wǎng)上群眾工作大會(huì)的一項(xiàng)重要議程，“黨建引領(lǐng)基層治理與社會(huì)治理能力提升”分論壇于12月12日下午在北京舉行。來(lái)自各地各部門的嘉賓圍繞“加強(qiáng)社會(huì)治理共建共治共享，探索跨條線跨區(qū)域融合聯(lián)動(dòng)”主題進(jìn)行了圓桌對(duì)話。

“加強(qiáng)社會(huì)治理共建共治共享 探索跨條線跨區(qū)域融合聯(lián)動(dòng)”圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)。人民網(wǎng) 鄂智超攝

各地創(chuàng)新模式構(gòu)建社會(huì)治理新格局

瞄準(zhǔn)社區(qū)的精準(zhǔn)化治理、精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)，更好做到高質(zhì)量服務(wù)社區(qū)群眾，是推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)實(shí)踐?！敖衲?，我們創(chuàng)新開(kāi)展‘智網(wǎng)實(shí)格’建設(shè)，以100戶到300戶為單位劃分網(wǎng)格，在154個(gè)社區(qū)統(tǒng)一調(diào)整劃分網(wǎng)格2048個(gè)，把物業(yè)、公安、綜治、家庭醫(yī)生等力量下沉到網(wǎng)格里?！痹趫A桌對(duì)話環(huán)節(jié)，北京市石景山區(qū)委組織部分管日常工作的副部長(zhǎng)鄭一分享了工作感受，“通過(guò)這個(gè)很小的治理單元，我們的社區(qū)、社工能有更多的資源和精力服務(wù)群眾?！?/p>

信訪工作是社會(huì)工作的“聽(tīng)診器”，傾聽(tīng)著群眾的心聲，也感知著社會(huì)的脈搏。談及基層信訪工作，成都市信訪局黨組成員、副局長(zhǎng)劉江講述道，“如何把‘上訪’變成‘下訪’，打通信訪工作‘最后一公里’，是我們一直在思考的問(wèn)題。我們統(tǒng)籌了11個(gè)與群眾利益聯(lián)系密切、信訪矛盾多發(fā)高發(fā)的市級(jí)部門進(jìn)駐成都市群眾接待中心并設(shè)立專門服務(wù)窗口，建立了多部門聯(lián)合接訪機(jī)制，有效解決條塊分割、牽頭無(wú)主、研判不足、管理無(wú)序等問(wèn)題，會(huì)同有關(guān)責(zé)任單位指導(dǎo)屬地提前介入、妥善調(diào)處，千方百計(jì)為群眾排憂解難?！?/p>

“從原先政府有什么、給什么，到現(xiàn)在企業(yè)要什么、給什么?！闭憬♂橹菔腥嗣裾泵貢?shū)長(zhǎng)周庚淵介紹了衢州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)做法。2023年初，衢州市在浙江省率先建立“企呼我應(yīng)”涉企問(wèn)題高效閉環(huán)處置機(jī)制，搭建起“企呼我應(yīng)”平臺(tái)。“企業(yè)的問(wèn)題就是我們改革的出發(fā)點(diǎn)。”周庚淵說(shuō)，“平臺(tái)圍繞企業(yè)的全生命周期，通過(guò)共性問(wèn)題的分析轉(zhuǎn)化，推動(dòng)相關(guān)部門完善政策規(guī)范、工作流程和制度，上線以來(lái)已為企業(yè)解決1.6萬(wàn)多個(gè)問(wèn)題。”

加“數(shù)”前行開(kāi)辟基層治理新路徑

以數(shù)字化推動(dòng)社會(huì)治理體系完善和治理能力提升，是抓住數(shù)字化時(shí)代機(jī)遇，適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)生活方式和治理方式變革，也是推進(jìn)國(guó)家治理現(xiàn)代化的必然選擇。圍繞這一主題，不少嘉賓在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)給出了自己的觀點(diǎn)。

“社會(huì)治理需要數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？”北京彩智科技有限公司董事長(zhǎng)徐劍軍認(rèn)為，把人工智能技術(shù)更好地應(yīng)用在社會(huì)治理和公共服務(wù)中，讓數(shù)據(jù)信息更加安全地發(fā)揮作用。

“郡縣治，天下安?！焙颖笔『愂写竺h既是連接城和鄉(xiāng)的單元，也是打通服務(wù)群眾工作的最小單元。大名縣委副書(shū)記楊波現(xiàn)場(chǎng)分享了一則案例，在大名縣，繁華路段330米的“大名集薈”攤販眾多，秩序井然。在他看來(lái)，高效管理得益于科技手段，“通過(guò)實(shí)行免費(fèi)入駐，我們對(duì)所有攤位攤販實(shí)現(xiàn)了‘一碼通’管理，既讓群眾得了實(shí)惠，也有效降低了管理成本?！?/p>

匯民意解民憂實(shí)現(xiàn)基層民主新形態(tài)

一座城市的溫度，在于每位市民的“呼聲”都能被聽(tīng)見(jiàn)。為進(jìn)一步融合民意訴求渠道，長(zhǎng)沙市搭建民意渠道融合聯(lián)動(dòng)一體化平臺(tái)，逐步接入全市政務(wù)服務(wù)、來(lái)信來(lái)訪、主流媒體等6個(gè)大類、20個(gè)民意渠道、1740余個(gè)端口數(shù)據(jù)。肖劍鋒表示，特別是在涉及責(zé)權(quán)交叉的復(fù)雜事項(xiàng)辦理上，充分發(fā)揮社會(huì)工作部門和黨委工作部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，“讓群眾辦事更便捷，基層減負(fù)更有效，辦理速度更高效，數(shù)據(jù)連接更全面，‘人民建議’征集更系統(tǒng)，統(tǒng)籌推進(jìn)更有力?！?/p>

“老百姓主動(dòng)跟我們聯(lián)系，我們有什么理由不去聽(tīng)老百姓的聲音呢？”在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)的最后，北京市社會(huì)科學(xué)院綜合治理研究所所長(zhǎng)袁振龍總結(jié)道，“無(wú)論是12345熱線，還是各類網(wǎng)絡(luò)留言反映通道，目的都是要讓老百姓有地方發(fā)聲。”

社會(huì)治理是一個(gè)合作協(xié)同的過(guò)程，在黨建引領(lǐng)基層治理的前提下，充分發(fā)揮協(xié)同機(jī)制的作用，完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，才能建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。