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　　7月22日，快手發(fā)布一組數(shù)據(jù)顯示，每天有近208萬名色覺障礙用戶，打開色覺輔助模式功能，在快手上無障礙地觀看短視頻，這一輔助模式還將擴(kuò)展到直播場景，并在巴黎夏季奧運(yùn)會前上線，屆時色覺障礙用戶在快手上也能更清晰、更舒服地觀看平臺自制的奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容和創(chuàng)作者的直播內(nèi)容。

　　色盲和色弱統(tǒng)一稱之為色覺障礙，色盲主要是不能夠辨別部分顏色或全部顏色，比較常見的是紅綠色盲;色弱則是辨別顏色的能力降低。據(jù)公開報道，目前全國色盲人群有3000萬人，色弱人群達(dá)6000萬人。

　　李天舒是快手平臺消費(fèi)產(chǎn)品部的一名工作人員，他所在的部門日常工作是關(guān)注數(shù)億用戶在使用快手產(chǎn)品時的體驗(yàn)。2021年8月，在一次用戶調(diào)研訪談時，李天舒接聽了一名用戶的熱線，對方是一名足球愛好者，也是一名紅色盲患者，他使用快手有5年時間，快手已成為他了解外部信息，獲取新知識的平臺，他拋給李天舒一個問題：“在刷到足球比賽視頻時，因?yàn)樽约菏巧せ颊?，很難通過辨別運(yùn)動員穿的球衣顏色來區(qū)分球隊(duì)，平臺能否解決這個問題?”

　　帶著用戶反映的問題，李天舒做了行業(yè)調(diào)研，彼時，在短視頻領(lǐng)域，尚無一家平臺上線色覺障礙輔助模式，且這一類用戶群體數(shù)量難以估測，但他和所在的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，色覺障礙用戶也應(yīng)該和普通人一樣，在快手上享受最佳的觀看體驗(yàn)。于是，李天舒找到音視頻技術(shù)部的同事，尋求解決的方法。

　　在快手音視頻技術(shù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人蒼鵬看來，解決色覺障礙用戶的觀看視頻時的色覺問題，在技術(shù)上并非難題，且已有公開的研究成果發(fā)表，問題是如何將該技術(shù)在短視頻領(lǐng)域應(yīng)用，匹配Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)，且能保障用戶最佳使用體驗(yàn)。

　　蒼鵬和團(tuán)隊(duì)成員在理解色弱患者的缺陷基礎(chǔ)上，通過調(diào)整光線頻率成分，來彌補(bǔ)或增強(qiáng)色弱患者顏色感知能力的不足。

　　蒼鵬介紹說，具體來看，色弱是一種視覺缺陷，主要表現(xiàn)為難以區(qū)分某些顏色或?qū)τ谔囟伾母兄芰Φ拖?，因此他們的工作是設(shè)計(jì)一種輔助模式，來調(diào)整視頻畫面的光線頻率成分，來增強(qiáng)色弱患者對于特定顏色的感知能力。

　　蒼鵬說，在技術(shù)處理方式上包括篩選、過濾和增強(qiáng)。首選是篩選，要找出色弱患者最容易區(qū)分和感知的顏色頻率波段，這通常是通過測量和比較患者對不同顏色的反應(yīng)來實(shí)現(xiàn);其次是過濾，使用視頻處理算法來濾除特定頻率以外的光譜信號，使得視頻畫面更為純凈;最后，在增強(qiáng)處理上，是在特定顏色頻率波段附近增加信號強(qiáng)度，從而補(bǔ)償色弱患者視錐細(xì)胞對于該顏色的低敏感度。這樣就能夠讓色弱患者更好地感知和區(qū)分顏色。

　　從開發(fā)、調(diào)試、測試到上線，在李天舒接到用戶反饋一個月后，色覺輔助模式正式在快手和快手極速版上線。用戶觀看視頻時，只需長按視頻頁面，即可在底部跳出的菜單欄中，選擇“輔助模式”，用戶可根據(jù)自身需要選擇“原色彩、紅色弱、綠色弱、藍(lán)黃色弱”。

　　據(jù)色覺障礙輔助模式后臺數(shù)據(jù)顯示，平均每天有207.8萬名用戶使用該功能觀看視頻，其中快手版用戶115.2萬，快手極速版用戶92.6萬。從使用的用戶發(fā)布的短視頻來看，他們有的是一對雙胞胎的媽媽，有的是動漫二次元愛好者，還有的是喪葬舞獅人、水果攤攤販、燒烤店老板、退休的花樣滑冰教練等，覆蓋我們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳粋€普通人。

　　快手直播業(yè)務(wù)部工作人員周悅透露，巴黎奧運(yùn)會期間，為了讓色覺障礙用戶更清晰地在快手上觀看平臺自制的奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容和創(chuàng)作者的直播內(nèi)容，快手還將色覺障礙輔助模式覆蓋至直播場景，屆時用戶在觀看直播時，只需長按一下，即能跳出輔助模式設(shè)置頁面，用戶可設(shè)置使用。

　　這也意味著，快手不僅是短視頻行業(yè)最早上線色覺障礙輔助模式的平臺，也是短視頻行業(yè)唯一一家將色覺障礙輔助模式覆蓋Android、iOS雙系統(tǒng)和短視頻、直播雙場景的平臺。

　　更多細(xì)小的改變，在快手上匯聚。李天舒說，在未做用戶調(diào)研前，他曾以為所有人生活里都有Wi-Fi，等到調(diào)研時，他才發(fā)現(xiàn)有做小買賣的夫妻店，為了能省點(diǎn)錢，舍不得裝Wi-Fi;他梳理后臺數(shù)據(jù)還發(fā)現(xiàn)，快手上還有一些用戶使用的手機(jī)很舊、內(nèi)存很小，光是啟動快手App就要消耗10秒，更別提流暢地觀看視頻。

　　“我們目前正在推進(jìn)低端機(jī)優(yōu)化、短視頻離線模式，以及APP內(nèi)存清理等，再小的用戶群體，在快手也能被關(guān)注?！崩钐焓嬲f。