7月22日,快手發(fā)布一組數(shù)據(jù)顯示,每天有近208萬名色覺障礙用戶,打開色覺輔助模式功能,在快手上無障礙地觀看短視頻,這一輔助模式還將擴(kuò)展到直播場景,并在巴黎夏季奧運(yùn)會前上線,屆時色覺障礙用戶在快手上也能更清晰、更舒服地觀看平臺自制的奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容和創(chuàng)作者的直播內(nèi)容。
色盲和色弱統(tǒng)一稱之為色覺障礙,色盲主要是不能夠辨別部分顏色或全部顏色,比較常見的是紅綠色盲;色弱則是辨別顏色的能力降低。據(jù)公開報道,目前全國色盲人群有3000萬人,色弱人群達(dá)6000萬人。
李天舒是快手平臺消費(fèi)產(chǎn)品部的一名工作人員,他所在的部門日常工作是關(guān)注數(shù)億用戶在使用快手產(chǎn)品時的體驗(yàn)。2021年8月,在一次用戶調(diào)研訪談時,李天舒接聽了一名用戶的熱線,對方是一名足球愛好者,也是一名紅色盲患者,他使用快手有5年時間,快手已成為他了解外部信息,獲取新知識的平臺,他拋給李天舒一個問題:“在刷到足球比賽視頻時,因?yàn)樽约菏巧せ颊?,很難通過辨別運(yùn)動員穿的球衣顏色來區(qū)分球隊(duì),平臺能否解決這個問題?”
帶著用戶反映的問題,李天舒做了行業(yè)調(diào)研,彼時,在短視頻領(lǐng)域,尚無一家平臺上線色覺障礙輔助模式,且這一類用戶群體數(shù)量難以估測,但他和所在的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,色覺障礙用戶也應(yīng)該和普通人一樣,在快手上享受最佳的觀看體驗(yàn)。于是,李天舒找到音視頻技術(shù)部的同事,尋求解決的方法。
在快手音視頻技術(shù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人蒼鵬看來,解決色覺障礙用戶的觀看視頻時的色覺問題,在技術(shù)上并非難題,且已有公開的研究成果發(fā)表,問題是如何將該技術(shù)在短視頻領(lǐng)域應(yīng)用,匹配Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng),且能保障用戶最佳使用體驗(yàn)。
蒼鵬和團(tuán)隊(duì)成員在理解色弱患者的缺陷基礎(chǔ)上,通過調(diào)整光線頻率成分,來彌補(bǔ)或增強(qiáng)色弱患者顏色感知能力的不足。
蒼鵬介紹說,具體來看,色弱是一種視覺缺陷,主要表現(xiàn)為難以區(qū)分某些顏色或?qū)τ谔囟伾母兄芰Φ拖?,因此他們的工作是設(shè)計(jì)一種輔助模式,來調(diào)整視頻畫面的光線頻率成分,來增強(qiáng)色弱患者對于特定顏色的感知能力。
蒼鵬說,在技術(shù)處理方式上包括篩選、過濾和增強(qiáng)。首選是篩選,要找出色弱患者最容易區(qū)分和感知的顏色頻率波段,這通常是通過測量和比較患者對不同顏色的反應(yīng)來實(shí)現(xiàn);其次是過濾,使用視頻處理算法來濾除特定頻率以外的光譜信號,使得視頻畫面更為純凈;最后,在增強(qiáng)處理上,是在特定顏色頻率波段附近增加信號強(qiáng)度,從而補(bǔ)償色弱患者視錐細(xì)胞對于該顏色的低敏感度。這樣就能夠讓色弱患者更好地感知和區(qū)分顏色。
從開發(fā)、調(diào)試、測試到上線,在李天舒接到用戶反饋一個月后,色覺輔助模式正式在快手和快手極速版上線。用戶觀看視頻時,只需長按視頻頁面,即可在底部跳出的菜單欄中,選擇“輔助模式”,用戶可根據(jù)自身需要選擇“原色彩、紅色弱、綠色弱、藍(lán)黃色弱”。
據(jù)色覺障礙輔助模式后臺數(shù)據(jù)顯示,平均每天有207.8萬名用戶使用該功能觀看視頻,其中快手版用戶115.2萬,快手極速版用戶92.6萬。從使用的用戶發(fā)布的短視頻來看,他們有的是一對雙胞胎的媽媽,有的是動漫二次元愛好者,還有的是喪葬舞獅人、水果攤攤販、燒烤店老板、退休的花樣滑冰教練等,覆蓋我們?nèi)粘I钪械拿恳粋€普通人。
快手直播業(yè)務(wù)部工作人員周悅透露,巴黎奧運(yùn)會期間,為了讓色覺障礙用戶更清晰地在快手上觀看平臺自制的奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容和創(chuàng)作者的直播內(nèi)容,快手還將色覺障礙輔助模式覆蓋至直播場景,屆時用戶在觀看直播時,只需長按一下,即能跳出輔助模式設(shè)置頁面,用戶可設(shè)置使用。
這也意味著,快手不僅是短視頻行業(yè)最早上線色覺障礙輔助模式的平臺,也是短視頻行業(yè)唯一一家將色覺障礙輔助模式覆蓋Android、iOS雙系統(tǒng)和短視頻、直播雙場景的平臺。
更多細(xì)小的改變,在快手上匯聚。李天舒說,在未做用戶調(diào)研前,他曾以為所有人生活里都有Wi-Fi,等到調(diào)研時,他才發(fā)現(xiàn)有做小買賣的夫妻店,為了能省點(diǎn)錢,舍不得裝Wi-Fi;他梳理后臺數(shù)據(jù)還發(fā)現(xiàn),快手上還有一些用戶使用的手機(jī)很舊、內(nèi)存很小,光是啟動快手App就要消耗10秒,更別提流暢地觀看視頻。
“我們目前正在推進(jìn)低端機(jī)優(yōu)化、短視頻離線模式,以及APP內(nèi)存清理等,再小的用戶群體,在快手也能被關(guān)注?!崩钐焓嬲f。
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