今年以來，金昌市深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。
金昌市在政務(wù)服務(wù)大廳合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口和專業(yè)服務(wù)窗口，集中實施“市域通辦”增效、“減證便民”擴(kuò)面等政務(wù)服務(wù)行動，明確拓展“免證辦”事項范圍等27項具體任務(wù)，逐項建立任務(wù)臺賬，細(xì)化工作措施，全面實行“清單化”管理。深入實施流程優(yōu)化“五個再造”，即再造申請條件，實施“一次告知”；再造申報方式，實施“一表申請”；再造受理模式，實施“一窗受理”；再造審核程序，實施“一網(wǎng)辦理”；再造發(fā)證方式，實施“統(tǒng)一發(fā)證”，對涉及“一事聯(lián)辦”的辦事流程、申請材料等要素進(jìn)行整合重塑。持續(xù)深化電子證照數(shù)據(jù)匯聚共享，提升“一線應(yīng)答”質(zhì)效。今年以來，金昌市“12345”熱線平臺受理訴求6.09萬件，按期辦結(jié)率達(dá)100%，滿意度99.29%。
同時，研究制定推動“高效辦成一件事”實施方案，繪制“一件事”推進(jìn)“時間表”“路線圖”，系統(tǒng)梳理解決事項要素整合、數(shù)據(jù)共享對接、基層服務(wù)體系等方面存在的問題障礙，企業(yè)群眾辦事滿意度進(jìn)一步提升。截至今年8月底，全市共辦理“市域通辦”業(yè)務(wù)1.8萬余件，累計通過證明事項告知承諾辦理業(yè)務(wù)3.2萬余件。（謝曉玲）
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