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“大家好，這里是內(nèi)蒙古通遼市科左后旗24小時(shí)政務(wù)服務(wù)直播間，您有什么需要幫助的，可以按照上面循環(huán)滾動(dòng)的事項(xiàng)把相應(yīng)的數(shù)字，打在公屏上，我來為您一一解答……”

在科左后旗政務(wù)服務(wù)直播間，“政能量·厚實(shí)辦”AI主播正式上崗直播，正在為群眾解答辦理業(yè)務(wù)所需的材料及流程。

近日，全國首個(gè)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊“AI數(shù)字人＋真人”直播間在科左后旗搭建成功，成為嘗試在政務(wù)服務(wù)咨詢領(lǐng)域應(yīng)用“AI數(shù)字人”的地區(qū)之一。

“為了滿足企業(yè)群眾在節(jié)假日期間以及下班后的對業(yè)務(wù)咨詢的需求，我們開通了AI數(shù)字人的直播間，AI數(shù)字人直播系統(tǒng)內(nèi)錄入了130個(gè)相關(guān)政務(wù)服務(wù)的問題及答案，企業(yè)和老百姓可以通過抖音、快手平臺直接進(jìn)入直播間，直接輸入問題的序號，就能獲得答案，包括所辦事宜的材料、辦理流程、地點(diǎn)等，可以節(jié)省很多時(shí)間?！痹撈煺?wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局綜合辦公室工作人陳磊說。

今年以來，科左后旗將信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為“牢記囑托闖新路 篤行實(shí)干進(jìn)中游”重要支撐，積極探索數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)，在原有的真人直播間基礎(chǔ)上，創(chuàng)新舉措，搭建“AI數(shù)字人+真人”直播間，推行7×24小時(shí)不打烊直播服務(wù)，真正做到“群眾需要什么，平臺就精準(zhǔn)推送什么”，給企業(yè)群眾帶來全新的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

“下一步，我們將繼續(xù)探索‘AI數(shù)字人＋真人’直播，線上為群眾解答模式，同時(shí)推出更多更便民利企服務(wù)，提高辦事群眾的滿意度和獲得感?！逼煺?wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局綜合辦公室負(fù)責(zé)尚紅杰說。