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政務(wù)新媒體既是密切政府與群眾聯(lián)系的重要渠道，也在建設(shè)服務(wù)型政府等方面發(fā)揮著重要作用。規(guī)范政務(wù)新媒體運營，需要對癥下藥務(wù)求實效，克服重開通輕管理、重數(shù)量輕質(zhì)量等問題，聚焦質(zhì)量提升與服務(wù)百姓。

近段時間，一些基層單位的政務(wù)新媒體賬號宣布停用注銷，也有部分政務(wù)類客戶端宣告下線，引起不少人關(guān)注。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們將越來越多的時間花在手機上。政務(wù)新媒體應(yīng)運而生，而且數(shù)量不斷攀升，它們既是密切政府與群眾聯(lián)系的重要渠道，也在建設(shè)服務(wù)型政府等方面發(fā)揮著重要作用。一機在手，人們可以隨時隨地掌握動態(tài)，“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”正在從理念轉(zhuǎn)為現(xiàn)實，“不見面審批”“一網(wǎng)通辦”等創(chuàng)新讓經(jīng)營主體更加省心。

不過，一些地方的政務(wù)新媒體也存在過多過濫、失管失控、自娛自樂等現(xiàn)象，被網(wǎng)友詬病。比如，有的發(fā)布信息不準確、內(nèi)容表述不規(guī)范，還有的原創(chuàng)內(nèi)容占比較少，往往只給人會議很多、領(lǐng)導(dǎo)很忙的印象。在做加法的同時適當做減法，及時關(guān)停下線一些政務(wù)新媒體，有助于提升政務(wù)新媒體的傳播效果，推動其從“有”向“好”“優(yōu)”發(fā)展，也有助于防治“指尖上的形式主義”。

接下來，還需要對癥下藥務(wù)求實效，克服重開通輕管理、重數(shù)量輕質(zhì)量等問題，確保政務(wù)新媒體規(guī)范運行、健康發(fā)展。

一方面，避免濫竽充數(shù)，做到網(wǎng)上不迷路。在信息泛濫的網(wǎng)絡(luò)空間，如何讓人找得到、記得住、用得會，并保持關(guān)注者的活躍度，確保群眾能夠及時知曉、充分理解、深度參與，是推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展須破解的一大難題。不必要求基層每個單位、每個部門都辦“公號”，這樣有助于合理有效配置資源。比如，寧夏回族自治區(qū)政府辦公廳制定了政務(wù)新媒體管理細則，要求集中力量做優(yōu)做強一個主賬號，在同一平臺上開設(shè)的多個賬號要整合功能和清理關(guān)停；在不同平臺上開設(shè)的功能相近、粉絲量少、關(guān)注度差、利用率低的要清理優(yōu)化；無力運維的要立即關(guān)停。

另一方面，著力提升質(zhì)量，聚焦受眾需求。近日，筆者聽到某部門政務(wù)新媒體的負責人“吐槽”說，一些費時費力起草的紅頭文件發(fā)出來后只有百八十的瀏覽量，評論、點贊的更是寥寥無幾。作為政務(wù)公開的重要載體平臺，政務(wù)新媒體往往少不了領(lǐng)導(dǎo)活動、政策文件解讀、業(yè)務(wù)動態(tài)等欄目，但受眾最需要的是與自身更直接、更相關(guān)的信息與服務(wù)。要聚焦涉及群眾切身利益、經(jīng)營主體應(yīng)該廣泛知曉的政務(wù)信息，主動設(shè)置話題，運用圖片視頻等喜聞樂見的形式、生動活潑的“網(wǎng)言網(wǎng)語”，努力打造利企便民、亮點紛呈的“指尖政府”。與此同時，要明確定位、集中精力，落實信息發(fā)布“三審三?！钡纫?，按照監(jiān)管全方位、檢查全覆蓋等要求，常態(tài)化提升政務(wù)新媒體建管運維的專業(yè)化水平。