門(mén)前,三江大道車(chē)來(lái)車(chē)往;門(mén)內(nèi),前來(lái)社區(qū)服務(wù)窗口辦事的居民絡(luò)繹不絕。
云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)白石江街道江南社區(qū)黨群服務(wù)中心的工作人員趙玉梅,正在指導(dǎo)居民丁女士為兒子申請(qǐng)殘疾人托養(yǎng)服務(wù)資助?!皫е矸葑C、殘疾證過(guò)來(lái)就行,啥證明都不用,辦事省心多了!”丁女士說(shuō)。
基層是抓落實(shí)的“最后一公里”,是為民服務(wù)的最前沿。近年來(lái),曲靖市開(kāi)展黨建引領(lǐng)基層治理三年行動(dòng),明確權(quán)責(zé)邊界、推動(dòng)賦能增效、促進(jìn)責(zé)任共擔(dān),基層治理效能不斷提升,群眾獲得感不斷增強(qiáng)。
聚焦證明事項(xiàng)多問(wèn)題:
一份目錄,明晰權(quán)力責(zé)任邊界
江南社區(qū)黨群服務(wù)中心門(mén)口,有一個(gè)“錯(cuò)時(shí)辦”存取柜。手機(jī)掃碼、開(kāi)柜,按照指引存入相關(guān)材料,社區(qū)工作人員辦理完成后,居民便可自行來(lái)領(lǐng)取證照。
常住人口16500余人,社區(qū)工作人員只有10人。要想高質(zhì)量服務(wù)群眾,首先得明確權(quán)責(zé)邊界,精簡(jiǎn)證明事項(xiàng),把基層干部從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來(lái)。
“以前辦很多事,都要先到社區(qū)開(kāi)證明?!苯仙鐓^(qū)黨委書(shū)記保雪平在社區(qū)工作已有16年,感受很深刻,“很多事項(xiàng)都是重復(fù)證明,比如親屬關(guān)系證明,戶(hù)口簿上已經(jīng)注明;無(wú)犯罪記錄證明,派出所已經(jīng)出具,社區(qū)還要蓋章。還有一些證明,社區(qū)并不掌握情況,很難開(kāi)具?!?/p>
哪些事項(xiàng)需要社區(qū)證明,哪些事項(xiàng)社區(qū)能夠證明?曲靖市推廣實(shí)施村(社區(qū))事務(wù)準(zhǔn)入制度,依法編制13項(xiàng)村(社區(qū))工作準(zhǔn)入清單、16項(xiàng)為民服務(wù)事項(xiàng)清單、17項(xiàng)村(社區(qū))小微權(quán)力清單,厘清村(社區(qū))權(quán)力責(zé)任邊界。麒麟?yún)^(qū)進(jìn)一步明確不應(yīng)由村級(jí)組織出具證明事項(xiàng)指導(dǎo)目錄,包括親屬關(guān)系證明、出生證明等34項(xiàng)證明事項(xiàng)。
保雪平舉例介紹,對(duì)于以往社區(qū)“開(kāi)得最多”的親屬關(guān)系證明,指導(dǎo)目錄明確:“居民辦事事項(xiàng)涉及的相關(guān)部門(mén)可通過(guò)與公安、民政、衛(wèi)生健康等部門(mén)信息共享方式進(jìn)行核對(duì),或由居民據(jù)實(shí)提供居民戶(hù)口簿、結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證明等予以證明……”他說(shuō):“現(xiàn)在,小孩上學(xué)、辦理低保,這些都不再需要社區(qū)開(kāi)具親屬關(guān)系證明了。遇到仍要求我們開(kāi)具該證明的單位和群眾,我們也能據(jù)此做好解釋說(shuō)明?!?/p>
從各種證明事項(xiàng)中解放出來(lái),基層干部有更多的時(shí)間和精力服務(wù)群眾。如今,廣大基層干部根據(jù)村(社區(qū))代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,通過(guò)錯(cuò)時(shí)辦、上門(mén)辦等多種方式,滿(mǎn)足群眾個(gè)性化辦事需求。
聚焦辦事效率低問(wèn)題:
一個(gè)中心,讓群眾少跑腿更滿(mǎn)意
“我準(zhǔn)備開(kāi)個(gè)小賣(mài)部,今天過(guò)來(lái)辦理個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照?!睅е掌?、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明等各種材料,麒麟?yún)^(qū)茨營(yíng)鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村村民王芳來(lái)到茨營(yíng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心?!霸瓉?lái)還怕材料帶得不齊全,沒(méi)想到現(xiàn)在很多東西都不用準(zhǔn)備了。”掏出身份證,在工作人員指導(dǎo)下填表,全程不到15分鐘,王芳就拿到了新制發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)是國(guó)家治理的基礎(chǔ)單元,承擔(dān)著大量公共服務(wù)事項(xiàng),直接面向群眾。“原先在鄉(xiāng)鎮(zhèn),七站八所分散辦公,群眾辦事多頭跑、來(lái)回跑的情況不少。”茨營(yíng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記鮑志敏說(shuō),如今,在茨營(yíng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心,市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、國(guó)土村建等7個(gè)中心(辦、所)55名工作人員集中辦公,綜合設(shè)置8個(gè)辦事窗口,窗口前臺(tái)接辦、站所同步受理,75個(gè)行政審批服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)都能辦理。
賦權(quán)是手段,提效是目的。近年來(lái),曲靖市統(tǒng)籌推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村黨群服務(wù)中心“多中心合一”,推行政務(wù)服務(wù)“一窗式受理、一站式服務(wù)”改革,將直接面向群眾、基層能夠承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依法下放,137個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必能辦”的原則,推動(dòng)相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐黨群服務(wù)中心集中辦理。
前不久,曲靖市沾益區(qū)菱角鄉(xiāng)水井坪村村民沈家寶拿到了自己的房屋準(zhǔn)建通知書(shū),順利開(kāi)始動(dòng)工。農(nóng)村建房審批和監(jiān)管,涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等多個(gè)部門(mén)。“以前是多個(gè)部門(mén)審批、多個(gè)部門(mén)監(jiān)管,群眾常常要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)多個(gè)站所來(lái)回跑,審批時(shí)間長(zhǎng)。”為此,菱角鄉(xiāng)黨委書(shū)記周浩沒(méi)少發(fā)愁。
曲靖市推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”改革,按照群眾期盼、部門(mén)能放、鄉(xiāng)鎮(zhèn)能接的原則,依法賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政職權(quán)清單142項(xiàng)。針對(duì)農(nóng)村建房審批這一治理難點(diǎn)和痛點(diǎn),沾益區(qū)進(jìn)一步整合條塊資源和力量,把鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)涉及農(nóng)村建房規(guī)劃、審批、監(jiān)管的站所職能和人員統(tǒng)一整合到綜合執(zhí)法隊(duì),對(duì)農(nóng)村建房規(guī)、審、建、管、驗(yàn)進(jìn)行全流程管理。
“現(xiàn)在群眾有建房需求,只要提出申請(qǐng),我們就會(huì)組織人員現(xiàn)場(chǎng)打點(diǎn)、放線(xiàn)、測(cè)繪,并將數(shù)據(jù)傳送給第三方審核,順利的話(huà),群眾10天左右就能拿到準(zhǔn)建通知書(shū)?!绷饨青l(xiāng)綜合執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)韓振華介紹,此前他長(zhǎng)期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土和村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心工作,“現(xiàn)在通過(guò)人員、力量下沉,我們工作有了強(qiáng)有力的抓手,辦事效率提高了,群眾更滿(mǎn)意了,我們干工作的成就感也更足了?!?/p>
聚焦基層能力弱問(wèn)題:
一個(gè)專(zhuān)班,變“單打獨(dú)斗”為“合力攻堅(jiān)”
“從前交通不便,去南邊的馬街鎮(zhèn),要繞上五六公里路。”陸良縣中樞街道窯上社區(qū)居民袁冬目睹了家門(mén)口的變化——濱江小學(xué)建起來(lái)了,雙向四車(chē)道的朝陽(yáng)東路也快要建成,“通車(chē)以后過(guò)了橋就是馬街鎮(zhèn),出行方便多了?!?/p>
變化源自曲靖市基層治理“一件事”模塊化運(yùn)行改革。通過(guò)組建一個(gè)模塊、成立一個(gè)專(zhuān)班,各縣(市、區(qū))涉及部門(mén)多、協(xié)調(diào)難度大、群眾急難愁盼的事項(xiàng)被納入“一件事”集成辦理,一批跨層級(jí)、跨部門(mén)的治理難題得以破題。
長(zhǎng)期以來(lái),陸良縣城南片區(qū)土地荒蕪閑置,利用率較低,周邊基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、居住環(huán)境差,群眾對(duì)南片區(qū)改造的呼聲很高。2021年,南片區(qū)改造工程啟動(dòng),中樞街道作為實(shí)施主體,負(fù)責(zé)該片區(qū)280畝地塊的開(kāi)發(fā)建設(shè)。
開(kāi)發(fā)是好事,可任務(wù)安排下來(lái),中樞街道犯了愁。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)涉及多個(gè)區(qū)直部門(mén),每個(gè)部門(mén)按照各自的程序和時(shí)限辦理,手續(xù)所需時(shí)間周期較長(zhǎng)?!白匀毁Y源、發(fā)展改革、電力、水務(wù)……街道要挨個(gè)對(duì)接,但凡其中一個(gè)環(huán)節(jié)出了岔子,項(xiàng)目推進(jìn)就會(huì)受到影響?!敝袠薪值擂k事處主任王暄喆說(shuō)。
讓基層干部難題有人解、干事有人幫,變“單打獨(dú)斗”為“合力攻堅(jiān)”。曲靖市制定有關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn),通過(guò)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)申報(bào)、縣鄉(xiāng)面對(duì)面商議、縣級(jí)黨建引領(lǐng)基層治理委員會(huì)審定”,定期梳理確定“一件事”清單;采取依事建模方式,每個(gè)“一件事”模塊由1名縣級(jí)牽頭領(lǐng)導(dǎo)、縣級(jí)牽頭部門(mén)、縣級(jí)責(zé)任部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組成,牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)制定工作實(shí)施方案并編制流程圖,對(duì)每項(xiàng)“一件事”實(shí)行全鏈條閉環(huán)管理。
2023年6月,南片區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目被確定為“一件事”項(xiàng)目。陸良縣組建專(zhuān)班,縣委常委、副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng),發(fā)展改革、教體、財(cái)政、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、水務(wù)、電力等7個(gè)部門(mén)相關(guān)人員為專(zhuān)班成員。在專(zhuān)班統(tǒng)籌調(diào)度下,各區(qū)直部門(mén)協(xié)同發(fā)力,按照互通有無(wú)、容缺審批原則,手續(xù)辦理的效率大大提高。
“朝陽(yáng)東路、跨江大橋、濱江小學(xué)建設(shè)從立項(xiàng)到工程招投標(biāo)完成,再到辦理完成施工許可證,項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性施工只用了3個(gè)月左右。”王暄喆說(shuō),“去年9月,濱江小學(xué)順利開(kāi)學(xué),周邊片區(qū)居民孩子在家門(mén)口就能上學(xué),現(xiàn)在也有越來(lái)越多的居民到這里遛彎。”
破解基層治理“小馬拉大車(chē)”問(wèn)題,需要各層級(jí)各部門(mén)各盡所能、各展所長(zhǎng)?!吧钊胪七M(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理三年行動(dòng),我們堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為龍頭、村(社區(qū))為治理單元,構(gòu)建一貫到底的組織體系、一體高效的運(yùn)行體系、一事通辦的服務(wù)體系,推動(dòng)干部往下沉、負(fù)擔(dān)往下減、權(quán)力往下放,真正讓廣大基層干部放開(kāi)手腳、干事成事?!鼻甘形M織部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(本報(bào)記者 李林蔚 張馳)
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2024年05月28日 18 版)
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