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廣州市白云區(qū)稅務(wù)局持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，2024年以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，選準(zhǔn)服務(wù)“小切口”，推動(dòng)“高效辦成一件事”，助力提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

智慧稅務(wù) 助力稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理惠企利民

廣州市白云區(qū)稅務(wù)局積極開(kāi)展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，探索開(kāi)設(shè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、資料傳遞、屏幕共享等技術(shù)，探索實(shí)現(xiàn)辦稅事項(xiàng)省內(nèi)通辦、跨省通辦。

2020年起，廣州市開(kāi)始使用V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)。廣州稅務(wù)部門大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，推進(jìn)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告等異地業(yè)務(wù)線上辦，今年以來(lái)全市通過(guò)遠(yuǎn)程可視化辦稅辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)達(dá)47.69萬(wàn)筆，真正做到為民辦實(shí)事、辦好事、出新招、煥新意。

多維體驗(yàn) 助力涉稅專業(yè)服務(wù)管服雙優(yōu)

在白云區(qū)，稅務(wù)部門開(kāi)展了“云稅加力春‘楓’送暖”納稅服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)近20名涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)代表參加，由機(jī)構(gòu)代表與稅務(wù)值班領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)解人員進(jìn)行角色互換，體驗(yàn)答疑咨詢、稅費(fèi)矛盾調(diào)解等工作，通過(guò)換位思考、互相理解促進(jìn)征納雙方形成良好互動(dòng)。稅務(wù)部門還現(xiàn)場(chǎng)解答了涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表關(guān)于發(fā)票類、稅費(fèi)申報(bào)、納稅服務(wù)等方面的疑問(wèn)。

自《涉稅專業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》制定施行以來(lái)，我國(guó)對(duì)涉稅專業(yè)服務(wù)實(shí)行信用積分和信用等級(jí)相結(jié)合的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范從業(yè)行為，TSC5級(jí)（信用積分400分以上的）為最高級(jí)。稅務(wù)部門聯(lián)手行業(yè)協(xié)會(huì)、廣大涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，構(gòu)建起稅費(fèi)共治、協(xié)同治理的新格局。廣州稅務(wù)部門根據(jù)相關(guān)要求，對(duì)上一周期被評(píng)為TSC5級(jí)、TSC4級(jí)的涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)名單予以公示，便于納稅人選擇較為優(yōu)質(zhì)可靠的涉稅服務(wù)，助推行業(yè)健康發(fā)展。

TSC4級(jí)的廣州某財(cái)務(wù)管理咨詢公司財(cái)務(wù)人員表示，“稅務(wù)部門廣泛宣傳涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管政策、負(fù)面行為清單，大力推廣‘涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用碼’，有助于提高涉稅從業(yè)人員的遵紀(jì)守法意識(shí)，同時(shí)，評(píng)價(jià)等級(jí)較高、信譽(yù)較好的涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)可以享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如我們可以預(yù)約一號(hào)多戶業(yè)務(wù)辦理和享受線上線下的服務(wù)綠色通道，這讓我們對(duì)繼續(xù)提升信用等級(jí)更有動(dòng)力了?！?/p>

外語(yǔ)服務(wù) 助力“一帶一路”交流拓展

“Super good service! Help us from starting till end.(超棒的服務(wù)！從頭到尾地幫助我們。）”巴基斯坦籍商人KHAN在獲得了全英文個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)后，為白云區(qū)稅務(wù)局專業(yè)外語(yǔ)服務(wù)隊(duì)點(diǎn)贊。在廣州市白云區(qū)機(jī)場(chǎng)路辦稅服務(wù)廳，經(jīng)常能遇到前來(lái)辦稅的外籍商人和外籍老師，為了助力外商來(lái)穗發(fā)展，營(yíng)造國(guó)際化稅收營(yíng)商環(huán)境，白云區(qū)稅務(wù)局組建了一支專業(yè)外語(yǔ)服務(wù)隊(duì)，為前來(lái)辦稅的外籍人士提供更貼心優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)。同時(shí)，外語(yǔ)服務(wù)隊(duì)還走進(jìn)廣州英國(guó)外籍人員子女學(xué)校等外籍學(xué)校機(jī)構(gòu)，為學(xué)校外籍老師提供個(gè)人所得稅APP操作英語(yǔ)輔導(dǎo)，解答學(xué)校財(cái)務(wù)人員相關(guān)涉稅問(wèn)題，進(jìn)一步拓展服務(wù)圈。

近年來(lái)，白云區(qū)稅務(wù)局依托“廣東好人”祈君工作室，發(fā)揮青年助企團(tuán)作用，服務(wù)好各類社會(huì)涉稅費(fèi)主體，今年來(lái)已為來(lái)自十余個(gè)國(guó)家的外籍人士提供線上APP實(shí)名認(rèn)證、個(gè)人所得稅APP輔導(dǎo)等外語(yǔ)服務(wù)200余次。白云區(qū)稅務(wù)局還將繼續(xù)聚焦各領(lǐng)域差異化涉稅需求，通過(guò)政策宣講、個(gè)性服務(wù)、訴求響應(yīng)等方面著手，全力服務(wù)高質(zhì)量“引進(jìn)來(lái)”和高水平“走出去”。（蘇廣萍）