近日，有群眾向媒體反映，個別地方的政務服務中心存在拒收現(xiàn)金的情況。記者實地調(diào)查證實了這種情況，有地方聲稱：“老人家（繳費），要么就找個年輕的陪他來，幫他付一下，你再把現(xiàn)金給他。”
拒收現(xiàn)金，涉嫌違法?！爸腥A人民共和國的法定貨幣是人民幣”“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”，這是中國人民銀行法的明文規(guī)定。無論經(jīng)營主體還是政務大廳，都應涵養(yǎng)基本的法治觀念，遵紀守法，尊重公眾支付選擇權。
設立政務服務中心的目的，就是通過“一站式辦公、一條龍服務、一個窗口收費”等模式，以更好地方便群眾辦事。如果連現(xiàn)金都不收，如何體現(xiàn)“提供高效便民服務”？又如何提升群眾的獲得感？
談及拒收現(xiàn)金，涉事政務服務中心的工作人員拋出的理由是“不方便找零”“容易遺失”。這些說辭，既經(jīng)不起推敲，也暴露出對辦事群眾態(tài)度的冷漠。
政務服務中心姓“政”，就要圍繞“服務”這個根本來開展工作，要眼中有“人”、心中有“民”，多為群眾著想，多站在群眾立場上考慮問題。
所謂的“不方便找零”，看似是小事，暴露出的問題卻不容小視。這種做法，把最基本的便民意識扔掉了，也傷害了當?shù)卣墓帕Α?strong>“便民”不能只是嘴上說說，更不能只圖自己方便。
值得一提的是，央行此前已三令五申，對拒收現(xiàn)金的行為采取“零容忍”態(tài)度。就在5月14日，央行還對7家拒收現(xiàn)金的餐飲企業(yè)、郵政企業(yè)等依法作出處罰。這也說明，消除拒收現(xiàn)金亂象尤需精準發(fā)力，久久為功。
政務服務中心雖非經(jīng)營主體，但有責任做好表率、帶頭遵守法律，更有責任為群眾提供更加便捷服務。愿涉事政務服務中心能夠積極糾偏、主動糾錯，以完善服務群眾功能來重塑形象，以提高服務質(zhì)量來贏得信賴。
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