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“沒想到今年這么快就能拿到教師資格證，全程網(wǎng)上提交資料，證書免費郵寄到家，不用跑腿，方便多了?！苯?，山東龍口市剛拿到教師資格證的年輕教師孫麗萍高興地說。今年以來，通過網(wǎng)上報名、審核，龍口市教師資格認定共辦結(jié)199件次，云上審批“不見面”、申請對象“零跑腿”的服務(wù)模式，為廣大教師提供了更加高效、簡便的政務(wù)服務(wù)。

近年來，龍口市以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，聚焦群眾關(guān)心的教師資格認定等重要民生事件，通過流程優(yōu)化、信息共享，教師資格證認定最快當天即可得知審批結(jié)果，認定結(jié)果免費郵遞送達，實現(xiàn)教師資格認定的“統(tǒng)一申報、全程網(wǎng)辦、高效辦成”。

據(jù)了解，教師資格認定是申請人從事教育行業(yè)必備的行政許可，以往，申請人網(wǎng)上申報后需到選定現(xiàn)場進行信息確認并提交紙質(zhì)材料，辦理完成后再次前往指定地點領(lǐng)取教師資格證書。如果材料不齊或者信息有誤，則需往返多次，耗費更多時間和精力。而且在線下集中辦理時，往往會出現(xiàn)人員擁擠、長時間排隊等現(xiàn)象，給申請人帶來諸多不便。

為便利群眾辦事，龍口市一方面強化了在線核驗功能，申請人只需要按照認定要求上傳學歷證書、考試成績、普通話水平證書均等電子證件，便可通過數(shù)據(jù)庫自動核驗，核驗成功后若選擇線上確認方式，無需再進行現(xiàn)場認定，申請環(huán)節(jié)由原來的三個環(huán)節(jié)減為一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了“不見面”“零跑腿”；另一方面，與其它地區(qū)進行教師資格認定相關(guān)工作進行溝通，建立工作協(xié)同機制，申請人可選擇就近體檢，可在煙臺市域內(nèi)任一指定醫(yī)院進行體檢，實現(xiàn)了結(jié)果互認、全域通辦。

為提高辦事效率，推動教師資格認定“高效辦成”向快向好發(fā)展，龍口市建立“線下幫辦+線上輔導(dǎo)”工作機制，積極靠前服務(wù)，為辦事群眾創(chuàng)造更為便利的辦事條件。依托“龍e辦·云端助理”在線平臺，針對部分群眾不了解辦事流程，準備材料不全的問題，龍口市行政審批服務(wù)局提供線上咨詢服務(wù)，并同步開通“云輔導(dǎo)微課堂”，針對準備報名、材料提交等一系列流程發(fā)布視頻版辦事指南，對辦事群眾進行前期輔導(dǎo)。

與此同時，龍口市還將教師資格認定“高效辦成”納入“一窗受理”服務(wù)范圍，開辟教師資格認定“綠色通道”，并創(chuàng)新實行“信用承諾”，不再要求申請人提供無犯罪證明，只要提交教師資格認定申請，即視為承諾無犯罪記錄進入審核流程，將傳統(tǒng)的“受理—審核—辦結(jié)”流程改革為“信用承諾—辦結(jié)—核查”，進一步提升審批效率，助力教師資格認定實現(xiàn)“一次辦好”，達成“高效辦成一件事”。

從以往的“現(xiàn)場辦”到如今的“全程網(wǎng)辦”，龍口市將教師資格證認定從“現(xiàn)場”搬到“網(wǎng)上”，為申請人開通了“便利之門”。下一步，龍口市將持續(xù)落實優(yōu)化營商環(huán)境要求，進一步優(yōu)化辦事流程、精簡辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“指尖辦”“貼心辦”，讓民生事更好辦、更快辦、一次辦。（徐天一、王惠）